ＩＴ事業の営業業務タスクを体系的に整理したｉＣＤ営業拡張版を開発

一般社団法人ｉＣＤ協会（東京都千代田区、理事長：金　修）と株式会社マネージ（東京都台東区、代表取締役：藤田　聡）は共同で「ｉＣＤ営業拡張版」を開発しました。

 　営業業務は営業担当者個人の能力に負うところが大きく、成果に差がでやすい分野ですが、その業務プロセスは営業担当者個人個人のノウハウとして属人化してしまい、会社からは見えない部分が生じがちです。

　近年のＤＸのトレンドのなかで、データやデジタルの活用を進めるためには、顧客接点である営業現場で、だれが何を行いそこでどんな情報がやり取りされているのかを可視化したうえで、経営からの戦略方針を中間管理層から営業担当者まで素早く浸透させることが求められます。

　このニーズへ応えるものとして、ＩＴ人材の職務定義と人材育成に活用されているｉコンピテンシディクショナリ（ｉＣＤ）に用意された営業分野のタスク群を大幅に拡充し、ＩＴ業界のＳＩ事業、ＳＥＳ事業を題材にＢ２Ｂマーケティングプロモーションからフィールド営業活動まで営業活動全体のタスクを体系化しました。

 ｉＣＤ営業拡張版（評価項目を除く）はｉＣＤ協会ホームページより参照いただけます。



図１タスク体系（大分類）

図２　タスク明細（抜粋）

■ｉＣＤ営業拡張版の特徴

１）大手ＩＴメーカー営業マネージャー、営業教育企画の経験者、ＳＥＳ事業経営、中小企業向けＳＩ事業経験者らの実体験に基づいて営業タスクを洗い出しました。

２）小分類４７８項、評価項目１，５５５項の豊富な参照リストを用意しました。

３）リピート受注が主体であるＢ２Ｂ事業の営業活動をマーケティングプロモーションからフィールド営業のタスクまで分断することなく体系化しました。

４）営業管理から営業担当者の泥臭い、名もないタスクまでリスト化し、営業現場で活用できるよう配慮しました。

 
■ｉＣＤ営業拡張版の効果

１）詳細なタスク項目がタスクディクショナリに分類整備されたことにより、このディクショナリを参照して自社の営業タスクを見直し、だれが何を行っているのか、どんな情報をやり取りしているかを効率的に可視化することができます。

２）事業戦略をタスクに落とし込み、戦略行動を営業活動に携わる者に職務として明示することができます。

 
■一般社団法人iCD協会
本社所在地 : 〒101-0046　東京都千代田区神田多町2-2-22千代田ビル6F
理事長 : 金 修
設立 : 2018年2月
事業概要：独立行政法人情報処理推進機構(IPA)が公開した「iCD（iコンピテンシ ディクショナリ）」に関する調査及び研究、普及啓発及び指導、情報の収集及び提供等
URL : https://www.icda.or.jp/

■株式会社マネージ
本社所在地 : 〒110-0016 東京都台東区台東1-22-4 幸保第3ビル6F
代表取締役 : 藤田　聡
設立 : 1964年10月
資本金 : 4,850万円事業概要：コンピュータシステム開発及び運用、ＩＴ技術者派遣
URL : http://www.manage.co.jp/