業界初(※)話題沸騰中のChatGPTを機能追加　簡単・すぐに設定できるオンライン接客AIツール『Alive』

～ChatGPTの回答精度の高さを利用し企業や店舗をサポート～

主にクラウドサービスのシステムインテグレーション活動を行うK合同会社（本社：東京都中野）は、提供しているオンライン接客AIツール『Alive』に、業界初となる企業や店舗ごとにカスタマイズ可能なChatGPT 機能を追加いたしました。

■開発背景

 AIが質問に対して対話形式で答えるチャットサービスChatGPTですが、昨年11月に公開されてから、回答精度の高さが話題となり、利用者が増加しています。弊社では、簡単、かつすぐにHPに設置することができるオンライン接客AIツール『Alive』を提供しており、企業や店舗に導入いただくことで、チャットボットによる対応やWebサイトに訪問中のお客様とビデオ商談やリアルタイムチャットができるようになっております。この度、ChatGPTの回答精度の高さが、お客様の利便性をさらに高めていくことを期待し、『Alive』に機能追加することとなりました。弊社はもともと、Microsoft社のクラウドサービスに強みを持っているため、Microsoft社のAzure Cognitive ServicesとChatGPTを組み合わせ、業界初となるサービスを実現することができました。今回、ChatGPTの機能追加により、役割の指示を行うことや、予想される質疑応答を登録し、独自の回答をさせることができるようになり、サービスの幅を広げております。

 ■『Alive』URL
 　
 　https://alivehub.net
 　
 ■『Alive』の特徴
 
 ・チャットボット機能
 ChatGPTに対する指示や、よくあるお問い合わせを管理画面から簡単に設定することができ、それらの情報を元に、ChatGPTの技術を利用して自動応答することができるため、企業や店舗にカスタマイズされた精度の高い応答で顧客の離脱を防ぐことができます。
 
 ・オンライン商談機能
 Meet や Zoom、Teamsなどの任意のURLを入力することで、商談用の「Live」ボタンを表示させ、オンラインでビデオによる商談を行うことができます。
 
 ・リアルタイムチャット機能
 Webページに訪問中のお客様とリアルタイムで直接チャットができます。通常はChatGPTによる自動応答として、必要に応じて即座にリアルタイムチャットに切り替え、企業や店舗のスタッフによるオンライン商談や顧客サポート、質疑応答サービスとして利用することができます。

 ・LINE連携機能
 企業や店舗のスタッフが不在のとき、ChatGPTによる自動応答のほかにも、お客様からのチャットの連絡をLINEで通知して、担当者のスマートフォンからその場で返答することもできます。

 ・かんたん設定機能
 企業や店舗のサイトへの設定は、サイトのHTMLに１行コピー＆ペーストで埋め込むだけなので、プログラミング知識は必要ありません。
 また、管理画面から、企業や店舗のサイトに合った色あい、大きさ、設置場所などを簡単にカスタマイズができます。

 ■サービスの価格帯
 ・フリープラン：無料
 ・ノーマルプラン：1,500円（税抜き）
 ・プレミアプラン：30,000円（税抜き）
 
 ■K合同会社　会社概要 

所在地：〒164-0003 ​東京都中野区東中野5-11-8 
 設立：2015年7月
 HP：https://kllc.jp/
 代表：木島 基文・栗林 正人
 事業内容： Microsoft社のクラウドサービスに強く、Microsoft製品を中心としたコンサルティング・システムインテグレーションを行う。その他、営業支援、システム開発請負、エンジニア派遣など、情報技術を利用する様々な場面で活躍している。

 （※）自社調べ　 2023年3月調査

国内で提供されるチャットボットサービスにおいて、企業や店舗ごとにカスタマイズ可能なChatGPT機能の有無を調査。