【調査レポート公開】”訪問販売や点検商法によるリフォーム工事等のトラブル被害に関するアンケート”の調査結果ページを公開しました＜彩ホームプランニング＞

「お家のかかりつけ医」という理念のもと、雨漏り修理・外壁塗装・リフォーム等の事業を展開する株式会社彩ホームプランニング（本社：神奈川県大和市、代表取締役：豊田 憲明）は、訪問販売や点検商法による屋根工事・リフォーム工事等のトラブル被害に関する実態を明らかにするべく、調査を実施しました。

＜調査実施の背景＞

独立行政法人「国民生活センター」の2023年10月11日公表によると、全国の消費生活センター等に寄せられる「屋根工事の点検商法」に関する相談が増加しています。

2022年度の屋根工事の点検商法に関する相談件数は過去5年で最も多くなり、2018年度の約3倍になっており、年々被害の数が大きく拡大しています（図）。また、契約当事者の8割超が60歳以上で、特に高齢者に注意してほしいトラブルです。悪質な業者は巧妙なトークで消費者に近づき、本来消費者が望んでいない高額の屋根工事を契約させています。

出典元：国民生活センター　https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20231011_1.html

～点検商法とは～

「近所で行う工事の挨拶に来た」などと言って突然訪問し、「屋根瓦がずれているため点検してあげる」と言って点検した後、「このままだと瓦が飛んでご近所に迷惑がかかる」などと不安をあおって工事の契約をする手口です。

＜調査概要＞

調査主体：株式会社彩ホームプランニング

調査対象者：東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の戸建て住宅にお住まいの男女40～70代の方

サンプルサイズ：スクリーニング調査5,000名、本調査 300名

調査年月：2024年8月

調査手法：Webアンケート調査

＜Q&A＞

～スクリーニング調査～

【Q1】 過去にまたは現在、訪問販売や点検商法によるリフォーム工事で「近所で行う工事のあいさつに来た」「屋根瓦がずれているため点検してあげる」などと言って自宅に訪問してきて、「このままだと瓦が飛んでご近所に迷惑がかかる」と不安をあおって工事の契約を勧めてきたり、「不要なリフォーム工事の提案をされた」などの被害に遭いそうになった、または被害に遭ったことはありますか？

～本調査～

【Q1】業者が会話のきっかけとした勧誘トークはどれでしたか？

【Q2】業者はどのような点検をしましたか？

【Q3】業者はどのような不安をあおる勧誘トークをしていましたか？

【Q4】業者はどのようなお得になる勧誘トークをしていましたか？

【Q5】業者はどのような工事やサービスを勧誘するトークを
していましたか？

【Q6】業者から名刺やチラシを受け取りましたか？

【Q7】業者と契約はしましたか？

【Q8】業者と契約した金額はいくらですか？

【Q9】建物の築年はどれくらいですか？

【Q10】トラブルに逢った際に誰かに相談しましたか？

回答結果やグラフなど詳しくはこちらをご覧ください

→ https://saihome.jp/research/

「彩ホームプランニングについて」

神奈川県大和市・相模原市・町田市など神奈川全域で、雨漏り修理・外壁塗装・水回り/オーダーメイドリフォームなど施工実績約6,000件（2024年6月現在）で創業24年、地域の皆さまの「お家のかかりつけ医」として大切な住まいをお守りしていきます。～地域の皆様に親しまれてNo.1※～

https://saihome.jp/

※リフォーム検索サイト「家仲間コム」神奈川県大和市 みんなの口コミ・評判ランキング　https://www.ienakama.com/reform/kanagawa-ken-yamato-shi/

「過去の取材協力・インタビュー掲載」

2024年6月7日  BSテレビ東京「日経ニュースプラス9」　　詳細

2024年6月4日  日本経済新聞 夕刊「値札の経済学」紙面　　詳細

2024年3月8日  FMやまと「スマイル♪」　　詳細

2024年2月15日  東京ニュービジネス協議会「NBCビヨーンドビジネスチャンネルNEO」　　詳細

2023年4月8日  日本経済新聞「プラスワン」紙面　　詳細

2023年1月26日  日本経済新聞 夕刊「くらしナビ」　　詳細

2022年8月26日  日本経済新聞「人生100年の羅針盤」　　詳細

 2018年8月23日  テレビ東京「カンブリア宮殿」　　詳細