【70%の時間削減も】生成AIで成果を出す活用事例とは？ビジネスパーソン100人に聞いた作業効率化の3つの共通点
92.3％がChatGPTを活用。平均70％の業務時間削減も明らかに
AIはビジネスに不可欠なツールとなりつつありますが、「どのツールをどう使えばいいの？」と悩む声も少なくありません。
そこで、1万人以上が受講した「最新AI活用セミナー」を提供するAIスキルアカデミーでは、全国のビジネスパーソン100名を対象に「仕事でのAIツール活用」に関するアンケート調査を実施しました。
この調査から、ビジネス現場における生成AIの浸透度、具体的な活用業務、そしてAIを使いこなし成果を上げている人材に共通する3つのポイントが見えてきました。
調査で判明した仕事におけるAIの活用実態
回答者の年齢層は30代・40代が中心で、男女比は男性が53.7%、女性が46.3%と、幅広い層から回答を得ています。
また、業種別に見ると「IT・情報通信業」が32.6%と最も多く、次いで「サービス業」「製造業」となっており、とくにIT業界での関心の高さがうかがえます。
ここからは、回答者が「どのAIツールを、どのような目的で」業務に活用しているのか、具体的な実態を見ていきましょう。
利用者の中心は役職を問わない「一般社員」
本調査の回答者のうち、ビジネス現場でAIツールを使用しているのが最も多かった職種は「一般社員」（67.7%）であり、次いで「経営者」（15.4%）、「課長」（10.8%）となりました。
この結果から、生成AIの活用は特定の役職に限らず、現場レベルの社員を中心に幅広く浸透している実態が伺えます。
【9割の人が使用】最も使われているのは「ChatGPT」
仕事で利用しているAIツールを質問したところ（複数回答可）、実に92.3%が「ChatGPT (無料版/有料版)」を利用していると回答しました。
次点の「Copilot」（21.5%）、「Gemini」（18.5%）に大差をつけており、ビジネスシーンで利用される生成AIにおいて「他のツールよりも当たり前のツール」となっていることがわかりました。
生成AIをどう使う？100人のリアルな活用事例
AIツールの主な利用目的（複数回答可）は、1位が「文章作成（メール・企画書・レポート等）」（73.8%）、2位が「情報収集・リサーチ」（53.8%）、3位が「アイデア出し・ブレインストーミング」（50.8%）となりました。
生成AIの主な利用目的は、文章作成や情報リサーチ、会議の文字起こしから議事録の作成まで幅広い範囲で使われていることがわかりました。
とくに、上司や社内へのメール、社内向けの企画書作成など、生成AIを日常業務の効率化に活用しているビジネスパーソンが多いようです。
AIが活用される具体的な社内業務は？
アンケートの回答から、生成AIがとくに活用されている社内業務が具体的に明らかになりました。
文章作成（メール・企画書・レポート）
最も多かった「文章作成」では、「取引先へのメール返信文の作成」「企画書のたたき台づくり」「社内報やSNS投稿文の草案作成」といった用途が挙げられました。
文章を考える時間を大幅に短縮し、コア業務に集中できるようになったとの声が多数寄せられています。
情報収集・リサーチ
「市場調査」「競合サービスの機能比較」「最新技術動向の調査」など、リサーチ業務での活用も進んでいます。
従来、複数のウェブサイトを閲覧し、情報を整理していた作業をAIに任せることで、情報収集の効率が飛躍的に向上したとの回答が見られました。
アイディア出し・ブレインストーミング
「新しい事業の企画案」「イベントのキャッチコピー」「SNS投稿のネタ出し」など、企画立案の壁打ち相手として活用するケースが目立ちました。
自分一人では思いつかない多角的な視点が得られ、発想の幅が広がったという声が集まっています。
文章の要約・校正
「長文レポートの要約」や「取引先に送るメールのダブルチェック」のほか、「会議の議事録作成」など、文章の質と作成効率を同時に高める目的で活用されています。
これまで時間をかけていた要約や推敲の作業をAIに任せることで、内容の把握がスピーディになったり、文章の正確性を高められたりしたという効果が報告されています。
【明日から使える】特定作業で平均70%の時間削減を実現した3つのケース
今回の調査では、代表的なAIを効果的に活用し、劇的な業務改善を実現した事例が報告されています。ここではすぐに使えそうな3つのケースを紹介します。
サービス業社員Aさん（女性・一般社員）のケース
人材紹介業に従事しており、求職者との面談前準備として、求人票を読み込み要点をまとめる作業に毎回1〜2時間かかっていました。
ChatGPTを活用し、求人票の要点を瞬時に抽出・要約することで、準備時間を15〜30分程度（約75%削減）に短縮。創出された時間でより深い企業研究が可能になり、面談の質も向上したと実感しています。
公務員Bさん（男性・課長）のケース
計画書の作成にあたり、関連する業界の動向調査に多くの時間を費やしていました。
生成AIにリサーチを指示し、収集した情報を整理・要約させることで、調査関連の作業時間を従来の3分の1（約67%削減）に圧縮することに成功。自身は分析と考察に注力できるようになり、より質の高い計画書を作成できるようになったとのことです。
大手製造業社員Cさん（男性・一般社員）のケース
毎日数十件の技術報告書（PDF）を確認し、その内容を管理用Excelに手作業で転記する業務に多くの時間を費やしていました。
Copilotを導入し、「PDFの内容を要約し、指定のフォーマットでExcelに追記する」という一連の作業を自動化するプロンプトを構築。結果として、この業務にかかる工数を90%削減することに成功しました。
自分はあてはまる？成果を出す人に共通する「生成AI活用3つのポイント」
アンケート結果を分析すると、AIを使いこなし、高い成果を上げている人には以下の3つの共通点が見られました。
1. 「この業務を楽にしたい」という明確な目的がある
AI利用のきっかけとして61.5%が「業務を効率化・時間短縮したかった」と回答しており、「毎日のメール作成」「定例レポートの作成」といった、身近で具体的な課題解決からスタートしている人が多い傾向にあります。
漠然と使い始めるのではなく、明確な目的意識を持つことが、成果への第一歩となっているようです。
2. 「半信半疑のまま、とりあえず使ってみる」姿勢が道を拓く
「個人的な興味があった」「周囲で流行っていた」といった理由で使い始めた人も4割を超えています。
自由回答には「最初は半信半疑だったが、使ってみたら想像以上の性能で驚いた」「どうせ使えないだろうと思っていたが、今では手放せないパートナー」といった声が多く見られ、まずは試してみるという積極的な姿勢が、活用の道を開く重要な鍵であることが伺えます。
3. 次第にAIへの的確な指示（プロンプト）を工夫し始める
成果を出しているユーザーは、AIを単なる検索エンジンとして使うのではなく、「あなたは〇〇業界の専門家です」と役割を与えたり、「企画書のたたき台として、以下の要素を含めて構成案を3つ提案してください」と具体的かつ的確な指示を出したりと、プロンプトを工夫しています。
AIを思考のパートナーと捉え、対話を通じて精度を高めていくプロセスが、高い成果につながっていると考えられます。
まとめ
今回の調査で、生成AIが多くのビジネスパーソンにとって、単なる流行り言葉ではなく、業務に不可欠なツールとして定着しつつあることが明らかになりました。
とくに「文章作成」や「情報収集」といった定型的な業務においては、70%以上の時間削減を実現するケースも見られ、その生産性向上のインパクトは計り知れません。
一方で、その恩恵を最大限に引き出すためには、AIの特性を理解し、的確に指示を与える「AIスキル」が不可欠であることも浮き彫りになりました。
AIを「使いこなす人」と「使えない人」との間には、すでに大きな生産性の差が生まれ始めています。
本調査内容を掲載いただく際は、「引用元：AIスキルアカデミー」 の明記と、以下ページへのリンク設置をお願いいたします。
引用元：AIスキルアカデミー
■調査概要
調査方法：インターネット調査
調査期間：2025年6月16日～2025年6月23日
調査対象：全国の10〜60代のビジネスパーソン
有効回答数：100名
■AIスキルアカデミーについて
AIスキルアカデミーは、「学ばない人が確実に取り残される時代」において、全てのビジネスパーソンがAIを武器にできるよう、実践的なスキル習得を支援します。
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会社名：株式会社AIスキル
事業内容：生成AI活用に関する研修、セミナーの企画・運営
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株式会社AIスキル
担当：小森
メールアドレス：info@ai-skill.jp
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