民泊清掃の“手配・確認ゼロ”を実現する、清掃管理SaaS×BPO(清掃代行)「タノムデ」を正式リリース

「気づいたら清掃が終わってる。もう、手配も心配もいらない。」そんな体験を実現します。

民泊業界に特化した清掃管理SaaS「タノムデ」を展開する株式会社Volt（代表取締役：上野岳人）は、SaaSと清掃代行（BPO）を融合した新たなモデルを正式リリースいたします。
本サービスは、急成長するインバウンド民泊市場において煩雑化する運営業務の課題を根本から解決し、オーナーの清掃対応の“完全ゼロ工数”を実現します。

ご興味をお持ちいただいた方は、ぜひ下記よりLINE公式アカウントを追加いただき、お気軽にお問い合わせください。
Tanomde公式LINE：https://lin.ee/GfqEDZZ

■背景：インバウンド需要の回復と民泊の急拡大

2023年以降、訪日外国人観光客の急増とともに、全国で民泊施設の新規開業が加速。住宅宿泊事業の届出件数は右肩上がりですが、清掃人材の不足や業務効率化の課題は深刻化しています。

■民泊運営における「清掃」の重要性

民泊の予約獲得は、OTA(Online Travel Agency)のレビュー評価に大きく依存しています。
レビューが下がれば検索順位が落ち、予約が減少し、売上にも直接的な悪影響が及びます。

その中でも「清掃の質」は、レビュー評価に最も影響する要素のひとつです。
清掃漏れや不備があると、ゲストの満足度が下がり、低評価レビューの原因となります。

そのため、清掃への注力度は今後さらに増していくと予測されます。

観光庁資料より引用

■課題：清掃現場の構造的な問題により、品質が安定しない

清掃の重要性は民泊運営において広く認識されつつありますが、現場では依然として品質のばらつきやトラブルが発生しやすい状況が続いています。

その背景には、以下の2つの構造的な課題があります。

1. 清掃現場の構造的な課題

2. 業務オペレーションの非効率性

清掃現場の構造的な課題

清掃現場の非効率構造が、品質と人材確保の両立を阻んでいます。

◉ 課題① 多重下請け構造による品質管理の不透明化

「オーナー → 清掃会社 → 下請け → 派遣スタッフ」といった多重構造が一般的で、
誰が責任を持つのかが曖昧になり、品質のばらつきやトラブルの原因になっています。

◉ 課題② 流動的な人材への過度な依存

日雇いや派遣といった短期人材に頼る構造のため、
清掃のばらつきが生じやすく、改善や評価の仕組みも機能しづらいのが実情です。

◉ 課題③ 車両移動前提の業務設計による人材制限

清掃だけでなく、ゴミ回収やリネンの運搬もスタッフが担うため、
車移動が前提となり、稼働できる人材が限られます。特に主婦やパート希望者の参入が難しく、人手不足に拍車をかけています。

業務オペレーションの非効率性

業務の多くがLINEなどのチャットベースで手動管理されていることも課題です。

◉ 課題①. 手動依頼によるミスの多発

予約ごとに清掃依頼を送る必要があり、送信ミスやダブルブッキングが発生しやすい状況です。

◉ 課題②. 情報の分散による履歴管理の困難さ

やり取りが分散しているため、「誰が・いつ・どこを」清掃したかが分かりにくく、
トラブル対応や改善に活かせない運用になりがちです。

◉ 課題③ 清掃状況の可視性の欠如

清掃が終わっているのか、誰が作業中なのかが分からず、
オーナーや管理者が逐一確認する必要があり、心理的負担が大きいのが現状です。

■解決策：SaaS×BPOモデルで清掃課題を根本から解決

こうした課題に対し、株式会社Voltは
「清掃管理SaaS」と「清掃BPO（代行）」を一体化したモデルで解決に取り組みます。

解決策①：清掃と巡回の分業体制

清掃と巡回業務（ゴミ捨て・備品補充・リネン回収など）を分業することで、
清掃スタッフは本来の作業に集中可能に。また、巡回スタッフが物件のWチェックも可能となり、
品質の安定化・人材の多様化・緊急対応力の向上を実現します。

解決策②：民泊清掃SaaS「タノムデ」による業務自動化

予約情報と連携し、清掃の手配・進捗確認・完了報告までを完全自動化。
オーナーは清掃手配や進捗確認、管理業務から解放され、運営の負担を大幅に軽減できます。

▼清掃と巡回の分業体制の3つのメリット

清掃と巡回の分業体制により、「負担の少ない働き方」「品質の安定」「トラブル時の即応力」を同時に実現し、清掃業務の持続可能性と運営効率を大きく高めています。

◉ メリット① 手ぶら・短時間での稼働が可能に

リネンサプライやゴミ回収を巡回スタッフが担うことで、主婦やパートタイムスタッフでも無理なく清掃業務に従事できる体制を実現。現場の負担軽減と人手不足の解消に貢献しています。

◉ メリット② Wチェック体制で清掃品質が安定

清掃完了後に巡回スタッフが状態確認を行うダブルチェック体制により、清掃漏れや報告ミスを事前に検知。レビュー評価の安定化にも直結します。

◉ メリット③トラブル時の“即時対応”が可能に

万が一の清掃忘れや備品不足なども、巡回スタッフがエリアを定期巡回しているため、即時駆けつけ対応が可能。物件数が増えても、対応品質を落とさず運営できます。

▼清掃管理SaaS「タノムデ」機能紹介

清掃手配から管理まで、清掃業務を完全自動化・可視化を実現します。

◉ 機能①：清掃依頼の完全自動化

OTA（Airbnb、Booking.comなど）やPMSと連携し、予約確定と同時に清掃指示を自動送信。
従来のようにチャットやスプレッドシートで清掃を個別に依頼する手間は不要です。

• 清掃依頼の完全自動化：チェックアウト時刻・清掃マニュアルなどが反映されたタスクを自動生成。

• リマインド・催促不要：前日・当日にも自動リマインド通知が入るため、人的ミスや確認作業が発生しません。

  → オーナーは一切手配せずとも、毎回確実に清掃が進行します。

◉ 機能②：清掃履歴とステータスの可視化

各物件の清掃進捗状況がリアルタイムで確認可能。
「誰が・いつ・どこを・どのように清掃したか」の履歴と報告が一覧で管理できます。

• 進捗ステータスのリアルタイム表示：「清掃前」「清掃中」「完了」などがひと目で確認可能。

• 完了報告の写真添付：作業完了後は、清掃写真と簡易コメント付きで報告。

• トラブル時のエビデンス保存：情報を蓄積することでPDCAの仕組みが可能。

→ チャットの確認や現場への連絡は不要になり、管理の心理的負担が大幅に軽減されます。

民泊清掃管理SaaS「タノムデ」 

■最後に

清掃管理SaaS「タノムデ」は、業務の自動化と現場体制の仕組み化によって、
「気づいたら清掃が終わってる。もう、手配も心配もいらない。」そんな体験を実現します。

今後は民泊清掃だけでなく、リネンサプライや運営代行、開業支援などの、民泊運営全体の“ノンコア業務のゼロ化”を目指して開発を進めてまいります。

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【関連リンク】

開発ストーリーや最新情報はこちら（note）
　→https://note.com/volt_ai

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【会社概要】
会社名：株式会社Volt
代表者：上野岳人
設立：2025年6月
事業内容：民泊向け清掃管理SaaS／BPO提供

対象：民泊・短期賃貸物件の運営者、運営代行会社
対応地域：東京都を中心に順次拡大予定
お問い合わせ：[e-mail]