DJ Insight、対面接客解析AI「TsutaeAI」の美容サロンチェーン向け提供を開始

「Kagami AI」からブランドを刷新。接客品質の標準化や人材育成を支援する公式サービスサイトも公開

サービス新LP

株式会社DJ Insight（本社：東京都渋谷区、代表取締役：齋藤立壽）は、2026年7月21日より、映像・音声から顧客反応や接客コミュニケーションを可視化するAIサービスについて、これまで使用してきた「Kagami AI」から「TsutaeAI（ツタエアイ）」へサービスブランドを正式に統一し、複数店舗を展開する美容サロンチェーン向けサービスの提供を開始します。店舗・スタッフ間の接客傾向比較、優秀スタッフのノウハウ共有、接客後の個別フィードバックなどを通じて、接客品質の標準化と人材育成を支援します。あわせて、公式サービスサイトを同日公開し、先行実証パートナーの募集を開始します。

背景：美容サロンチェーンが抱える課題

美容サロンでは、技術力に加えて、カウンセリングや施術中のコミュニケーションが、顧客満足度や次回予約、追加メニューの提案、長期的な関係構築に影響します。一方、接客の評価や教育は、店長や教育担当者の経験、顧客アンケート、スタッフ本人の振り返りに依存しやすく、店舗横断で客観的に把握することが困難でした。

TsutaeAIとは

TsutaeAIは、美容サロンなどの対面現場で収録された映像・音声を解析し、会話内容だけでなく、顧客の反応、表情、声の変化、会話の流れなどの非言語情報を可視化するAIサービスです。

可視化できる内容

• 顧客の関心や反応が高まった場面

• 説明に対する納得度や理解の兆候

• スタッフと顧客の発話バランス

• 会話が盛り上がったテーマ

• 次回予約や追加メニューにつながる可能性のある場面

• スタッフごとの接客傾向

• 接客の改善点と具体的なフィードバック

大規模チェーン向けに強化する内容

1. 店舗・スタッフ間の接客品質比較 

   共通指標を用いて、店舗やスタッフごとの接客傾向を把握します。

2. 優秀スタッフのノウハウ共有 

   高い評価を得ているスタッフの説明方法や顧客との関係構築を分析し、教育コンテンツや接客テンプレートとして活用します。

3. 店長・教育担当者のレビュー工数削減 

   すべての接客映像を人が確認するのではなく、AIが重要な場面や改善ポイントを抽出します。

4. 新人・中途スタッフの育成支援 

   接客後に個別フィードバックを提供し、経験の浅いスタッフの振り返りを支援します。

5. 経営・本部向けの横断分析 

   店舗、ブランド、地域、施術メニューなどの単位で接客傾向を比較し、サービス品質向上に活用します。

「Kagami AI」から「TsutaeAI」へ名称を変更する理由

「TsutaeAI」という名称には、スタッフが伝えたつもりの内容と、顧客が実際に受け取った反応の間にあるギャップを可視化し、より良いコミュニケーションにつなげたいという思いを込めています。

AIによって人の接客を置き換えるのではなく、スタッフ一人ひとりが持つ魅力や強みを発見し、それを組織に伝え、顧客にもよりよく伝わる状態をつくることを目指します。

実績・これまでの取り組み

美容サロンをはじめとする対面現場において、累計1,000件以上のコミュニケーション解析を実施。導入先からは「接客を本人の感覚だけで振り返るのではなく、顧客の反応を踏まえて確認できる」といった評価を得ています。

提供方法・トライアル

TsutaeAI専用収録デバイス

対象：美容室、ネイル、アイラッシュ、エステ、パーソナルジムなど

提供形態：店舗単位または複数店舗単位

分析方法：専用端末、スマートフォン等で収録

出力：分析レポート、管理画面等

お問い合わせ・先行実証のお申し込み：TsutaeAI公式サイト

美容サロンチェーン向け先行実証パートナーを募集

TsutaeAIでは、複数店舗を展開する美容サロン企業を対象に、接客品質の可視化や人材育成への活用可能性を検証する先行実証パートナーを募集します。対象店舗や分析件数、検証指標については、各社の課題に応じて個別に設計します。

※分析は店舗および利用者への適切な説明・同意のもとで実施し、取得したデータは定められた目的の範囲内で取り扱います。スタッフの監視や一律的な人事評価ではなく、個人の強みの発見と育成を目的としています。

代表コメント

株式会社DJ Insight 代表取締役：齋藤 立壽

美容サロンの接客には、マニュアルだけでは表現できない、相手の反応を見ながら言葉を選ぶ力があります。一方、優れた接客ほど個人の経験や感覚の中に留まり、組織として共有することが難しいと感じています。

TsutaeAIはスタッフを監視するためのサービスではなく、顧客に何が伝わり、どのような瞬間に安心や関心が生まれたのかを振り返り、一人ひとりの強みを組織全体に広げるためのサービスです。今回の提供開始を通じて、美容サロンで働く方と顧客の双方にとって、より良いコミュニケーションが生まれる環境をつくってまいります。

TsutaeAI公式サイト：https://salon.tsutae.ai/
先行実証へのお問い合わせ：https://salon.tsutae.ai/#contact