接客スタッフにも客室清掃チームにも、任意のチップと感謝を届ける「ARIGATO TAP」がホスピタリティテックEXPOに出展

北海道の飲食店で導入が進むデジタルチップサービス。12月2日〜4日、有明GYM-EXで実機デモを公開。インバウンド対応やマーケティング、採用・従業員定着への活用可能性も紹介

株式会社トリリバティ

2026年10月31日 19時37分

株式会社トリリバティ（本社：東京都中央区、代表取締役：志賀勇大）は、ゲストからの任意のチップ（謝礼）と感謝の言葉をスタッフや施設のチームへ届けるサービス「ARIGATO TAP（アリガトタップ）」を、2026年12月2日（水）〜4日（金）に有明GYM-EXで開催される「第1回ホスピタリティテックEXPO」に出展します。

ARIGATO TAPは、北海道・ニセコの飲食店「PST NISEKO」で導入されており、中標津町の飲食店「OCOBORE」でも導入が決定しています。

展示会では、飲食店での活用に加え、ホテルのフロントや客室清掃チームを想定したデモを公開。スマートフォンを使ったチップの送信から、スタッフへの通知、施設向け管理画面、AI月次レポートまでを紹介します。

また、単なるチップの受け渡しにとどまらず、インバウンド対応やマーケティング、スタッフの働きがい、採用・従業員定着への活用可能性についても提案します。

ARIGATO TAPサービス公式サイト

訪日外客4,268万人時代。接客の価値を、働く人に還元する新しい選択肢

日本政府観光局（JNTO）によると、2025年の訪日外客数は4,268万3,600人となり、過去最多を記録しました。

一方、観光庁の2026年版観光白書でも、宿泊業における人材確保や生産性向上が重要な課題として取り上げられています。

訪日需要に対応しながら、現場スタッフの待遇や働きがいをいかに高めていくか。宿泊・飲食・観光業界にとって、重要な経営テーマの一つとなっています。

心に残る接客をしてくれたスタッフ。旅先で困っていたときに助けてくれた人。直接会う機会はなくても、快適な客室を整えてくれた清掃チーム。

そうした仕事への感謝を、言葉だけでなく、任意の謝礼としても届けたい。

ARIGATO TAPは、その気持ちを受け止める新たな選択肢として開発されました。

日本に海外のチップ文化を押し付けるのではなく、ゲストが自分の意思で「ありがとう」を届けたいと思ったときに利用できる仕組みです。

※出典：日本政府観光局（JNTO）2026年1月21日発表、観光庁「令和8年版観光白書」

展示会では、ホテル・飲食店での利用シーンを実機で体験

ARIGATO TAPは、NFCを内蔵した専用バッジやスタンドを使い、スタッフ個人や施設のチームなどに感謝を届けられるサービスです。

今回の展示会では、接客現場に合わせた3つの利用シーンを紹介します。

飲食店｜接客してくれたスタッフへ

スタッフのバッジや店舗のスタンドからアクセスし、届け先を確認して感謝を送ります。

ホテルのフロント｜滞在を支えてくれたスタッフへ

カウンターに設置したスタンドを通じて、ゲストとの接点をつくります。

ホテルの客室｜直接会えない清掃チームへ

客室内のスタンドを通じて、部屋を整えてくれた清掃チームなどに感謝を届ける活用方法を紹介します。

また、ゲストが送信した後のスタッフ通知や、施設向けの管理画面、AI月次レポートも展示。ゲスト・スタッフ・施設それぞれの画面を確認できます。

※ホテル向けの展示は利用シーンの提案であり、ホテルへの導入実績を示すものではありません。

アプリ不要。スマートフォンで「TAP → TIP → ARIGATO」

1．TAP｜スマホをかざしてアクセス

スタッフのバッジや店舗・施設のスタンドにスマートフォンをかざします。QRコードからのアクセスにも対応しています。

2．TIP｜届け先と金額を選択

表示されたスタッフやチームなどの届け先を確認し、任意のチップ金額を選択。Squareと連携したキャッシュレス決済で送信します。

3.ARIGATO｜スタッフに感謝が届く

チップが届くと、スタッフのスマートフォンにリアルタイムで通知され、金額やメッセージ、受取履歴などを確認できます。

ゲストは送信後、評価やコメントを任意で残すこともできます。

チップの送信は任意であり、スマートフォンをかざしただけで自動的に決済されることはありません。

ARIGATO TAPの利用イメージ。バッジやスタンドにスマホをかざし、金額を選んで、スタッフへチップと感謝を届けます。

チップだけで終わらない。「ARIGATO」から広がる5つの可能性

ARIGATO TAPが目指すのは、単にチップを受け取れる仕組みではありません。

ゲストから届く感謝を、スタッフの収入や働く意欲、施設のサービス改善に活用することで、接客現場に新たな価値を生み出すことを目指しています。

1．チップ・スタッフ還元｜感謝を追加収入の選択肢に

ゲストからの任意の謝礼を、働くスタッフへの還元につなげます。

企業が固定給を引き上げる方法とは別に、ゲストが感謝を形にしたいときに選べる仕組みを設けることで、スタッフにとって新たな収入機会となることを目指します。

金額だけでなく感謝の言葉も届くことで、日々の仕事が評価されていることを実感できる機会にもなります。

2．インバウンド対応｜海外ゲストにも使いやすい感謝体験

ゲスト向け画面は日本語・英語・韓国語・中国語に対応。専用アプリや現金を必要とせず、スマートフォンから利用できます。

海外から訪れたゲストが、日本で受けたサービスに対して感謝を形にしたい場合にも、利用しやすい仕組みを提供します。

海外のチップ文化をそのまま持ち込むのではなく、日本の「ARIGATO」という考え方を大切にしたサービス設計です。

3．マーケティング｜ゲストの声を、接客改善と顧客理解へ

ARIGATO TAPでは、チップの送信後にゲストが任意で評価やコメントを残せるほか、Googleレビューへの投稿導線も用意しています。

施設側では、スタッフごとの評価やコメント、チップの推移などを確認でき、AIが集約した月次レポートを接客の振り返りに活用できます。

「どのような接客が喜ばれたのか」「何が印象に残ったのか」を把握することで、スタッフへのフィードバックやサービス改善、顧客理解につなげることを目指します。

なお、口コミの投稿は任意です。チップの送信やレビューの内容に応じて、口コミ投稿への報酬・特典を提供する仕組みではありません。

4．従業員定着｜感謝が届く職場づくりへ

接客業では、お客様からの評価がスタッフ本人に十分伝わらない場面もあります。

ARIGATO TAPでは、自分の仕事に対する感謝や評価をスタッフが確認できるため、日々の仕事への励みとなることが期待されます。

金銭的な還元に加え、仕事への承認や評価が可視化される環境づくりを通じて、スタッフの働きがいやモチベーション、将来的な従業員定着への効果を検証していきます。

5．採用強化｜スタッフへの還元を、職場の魅力に

人材獲得の競争が続くサービス業では、給与や福利厚生だけでなく、働く人をどのように評価し、還元しているかも、職場の魅力を伝える要素になり得ます。

ARIGATO TAPの活用によってスタッフへの還元実績が蓄積されれば、将来的にはその実績や取り組みを求人情報などで紹介し、求職者に働く環境の特徴を伝えることも考えられます。

株式会社トリリバティは、人事・採用支援の知見も生かし、接客現場のスタッフ還元と採用活動をつなぐ可能性を探っていきます。

※マーケティング成果、従業員定着率、採用数などへの効果については、現時点で実証されたものではありません。今後、導入店舗での活用状況やデータをもとに検証していく方針です。

感謝の通知からAI月次レポートまで。施設の運用も支援

ゲストから届いたチップや評価は、スタッフと施設、それぞれの立場に合わせて確認できます。

スタッフ向け機能

チップの到着をリアルタイムで通知。受け取った金額やメッセージ、履歴などをスマートフォンから確認できます。

施設管理者向け機能

スタッフ・バッジの管理、決済履歴の確認、Square連携の設定などに対応しています。

AI月次レポート

チップの推移やスタッフごとの評価、ゲストからのコメントなどを月次で集約。AIを活用して情報を整理し、店舗オーナー向けのレポートをメールで提供する仕組みを備えています。

英語などで届いたコメントも整理し、施設側が接客の状況や改善点を把握しやすい形にまとめます。

施設向けAI月次レポートのサンプル。ゲストの評価やコメントを、接客の振り返りやサービス改善に活用できます。※掲載内容はデモデータです。

代表取締役志賀勇大コメント

「私はこれまで、人事・採用の仕事や飲食店の経営を通じて、現場で働く人の待遇や働きがいについて考える機会が多くありました。

サービス業の経営者からは、『スタッフにもっと還元したいけれど、会社の負担だけで実現するのは難しい』という悩みを何度も聞いてきました。

一方で、日本を訪れる海外の方々が、私たちにとって当たり前になっている丁寧な接客や細かな気遣いを高く評価してくれていることも感じていました。

この2つをつなげられないかと考えたことが、ARIGATO TAPを開発するきっかけです。

そして開発を進めるうちに、これはチップだけの話ではないと考えるようになりました。お客様から届いた感謝が、スタッフの励みとなり、サービス改善や新しいお客様との出会いにつながっていく。さらに、働く環境の魅力として採用や人材定着にも役立つ可能性があります。

まだ始まったばかりのサービスですが、導入店舗の皆さまと一緒に実際の効果を検証しながら、現場で働く人がもっと報われる仕組みを育てていきたいと思っています。」

今後の展開｜実際の店舗とともに、効果を検証

ARIGATO TAPは、北海道の飲食店での導入を足がかりに、ホテルや観光施設など、さまざまな接客現場への展開を目指しています。

今後は、スタッフへの還元状況、ゲストから集まるコメントや評価、現場での利用状況などを確認しながら、サービスの改善を進めていきます。

さらに、接客の質やスタッフの働く意欲、採用・従業員定着、マーケティングへの活用可能性についても、導入施設とともに検証を重ねていく方針です。

出展概要

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展示会	第1回ホスピタリティテックEXPO
会期	2026年12月2日（水）〜4日（金）
時間	10:00〜17:30／最終日は17:00まで
会場	有明GYM-EX（ジメックス）
出展社	株式会社トリリバティ
小間番号	3-65
展示サービス	ARIGATO TAP