「ここなら安心して預けられる」を、記録で届ける。ペットホテル向け「うちの子 ダイアリー」提供開始
ワンニャンズDXの「うちの子シリーズ」に、ペットホテル版が登場。お預かり中の写真・動画と、各種健康チェック、スタッフのコメントをまとめた日誌を、滞在中に飼い主様のお客さまマイページへ届けます。
本日株式会社ワンニャンズ（本社：兵庫県神戸市中央区栄町通3-3-5、代表取締役：山路 司義）は、ペット関連事業者向け経営のOS「ワンニャンズDX」のオプション機能として、ペットホテル向けのデジタル日誌「うちの子ダイアリー」の提供を開始しました。本機能は、業態ごとに専用のカルテをお届けする「うちの子シリーズ」のペットホテル版で、トリミングサロン向け「うちの子ビューティー」に続く提供となります。
「うちの子ダイアリー」は、お預かり中のペットの様子を、写真や動画を交えて飼い主様専用の「お客さまマイページ」へタイムリーに届ける仕組みで、日誌にはその日の写真・動画、スタッフのコメント、お預かり中の過ごし方を記録した「ステイログ」、食欲・排泄・元気の健康チェックが記載されます。お迎えを待たずに様子が届くため、飼い主様は旅先や出張先からでも、愛犬・愛猫が元気に過ごしているかを確かめられますので、きめ細やかな滞在報告が「ここなら安心して預けられる」という信頼になり、次の旅行や出張のときにも選ばれるホテルづくりにつながります。
＜開発の背景＞
ペットホテルは、飼い主様が旅行や出張、入院などでどうしても家を空けるときに頼る存在です。一方で、お預かり中は飼い主様がペットのそばにいられないため、「ちゃんとご飯を食べているか」「寂しがっていないか」という不安を抱えたまま過ごすことになります。
お預かり中の様子は、お迎え時の短い会話で伝えられることがほとんどですので、その場では伝わっても、飼い主様の手元には何も残りません。ホテル側の記録も紙の日誌や引き継ぎメモにとどまり、スタッフの丁寧なお世話がお店を選ぶ理由として伝わりにくいのが実情です。
そこで株式会社ワンニャンズは、ペットホテル向けの専用日誌「うちの子ダイアリー」を開発しました。お預かり中の様子を、滞在の最中にお客さまマイページへ届けることで、離れて過ごす飼い主様の不安に寄り添い、お世話の質がお店の信頼として積み重なることを目指しています。
＜最大の特長＞：離れていても、お預かり中の様子がマイページに届く
「うちの子ダイアリー」で記録した日誌は、飼い主様のお客さまマイページに自動で保存されますので、飼い主様は旅先や出張先からでも、スマートフォンで様子を確認できます。
お預かり中に様子が届く：お迎えを待たずに写真や動画が届くので、離れていても今の様子がわかります
滞在の記録が残る：日誌はお客さまマイページのメニュー「うちの子ログ」からいつでも見返せます
ほかのお店の記録とひとつにまとまる：トリミングサロンの「うちの子ビューティー」など、うちの子シリーズの記録はすべて同じマイページに集まります。また日誌が届いたときには、メールまたはSMSで飼い主様に通知されますので、情報を見逃す心配はありません。
＜ダイアリーに記載される内容＞
その日の様子（写真・動画）
お預かり中の写真を日誌に載せてお届けします。動画も添付できるため、表情やしぐさから、ありのままの姿が伝わります。
スタッフのコメント
担当スタッフが、お預かり中の様子を自分の言葉で飼い主様に伝えます。
ステイログ
お散歩などの「その日の活動記録」と、「ホテル内での様子」を記録します。また普段とは違う環境で、どのように過ごしたかをお伝えします。
健康チェック
「食欲」「排泄」「元気」の3項目を、◯・△・×の3段階とひと言のコメントで記録します。また食事を残した、排泄が確認できなかったといった変化も、記録としてそのまま飼い主様に届きます。
運用はとても簡単で、各項目には定型文を事前に登録しておけるため、お預かり業務の合間でも手早く入力できます。
＜ペットホテルにとってのメリット＞
1. 安心感で、選ばれるホテルになる
お預かり中の様子を写真・動画と記録で届けることで、飼い主様の不安を解消し、施設への安心感と信頼を高めます。「ここなら安心して預けられる」という実績が、次の旅行や出張のときにも選ばれる理由になります。
2. 記録の蓄積で、他店への流出を防ぐ
滞在のたびに積み重なる日誌は、飼い主様にとってお店とのつながりそのものです。お店を変えるとこれまでの記録が途切れてしまうため、継続してご利用いただく理由になります。
3. トリミングとあわせて、記録をひとつにまとめる
トリミングサロンを併設するお店では、「うちの子ビューティー」とあわせてご利用いただくことで、ホテルとトリミングの記録を同じマイページでお届けできます。
さらに、ワンニャンズDXの顧客管理と組み合わせれば、お預かり記録を顧客・ペット情報とひもづけて一元管理できますので、前回の滞在の様子を確認したうえでお迎えでき、リピートを仕組みで生み出せます。
＜今後の展開＞
「うちの子シリーズ」では、トリミングサロン向け「うちの子ビューティー」、ペットホテル向け「うちの子ダイアリー」に続き、各業態に特化した専用カルテを順次ご提供する予定です。どの業態のカルテも、同じお客さまマイページに蓄積されていきます。
動物病院向け「うちの子ヘルス」（診療記録／Drコメント／検査結果レビュー）
しつけ教室向け「うちの子連絡帳」（活動記録／宿題・達成バッジ／ヘルスチェック）
飼い主様が通うあらゆるお店の記録が、ひとつのマイページに集まる。株式会社ワンニャンズは「ペットと人の最良の出会いと体験をDX化」をミッションに、ペットと人がより良い形で暮らせる社会の実現に向けて、サービスを拡充してまいります。
＜会社概要＞
会社名：株式会社ワンニャンズ
所在地：兵庫県神戸市中央区栄町通3-3-5
代表者：代表取締役 山路 司義
事業内容：ペットホテル運営事業者向け経営DXサービス「ワンニャンズDX」の企画・開発・提供
URL：https://www.wannyans.co.jp
お問い合わせ：support@wannyans.co.jp／078-515-6328
グループ会社：株式会社アルファ・ゴリラ（自動車テック事業）、株式会社センテニアルズ（介護テック事業）
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