店舗トラブル解決アプリ「Qナビ」に、店舗と業者の双方の不を解決する「Q&A機能」が追加されました。

本来は店舗で対処できるはずのトラブルも業者に緊急依頼をかけてしまうなどの手間の削減を目的として「Q＆A機能」を追加いたしました。

店舗トラブル解決アプリ「Qナビ」を提供する株式会社グローバー（本社：東京都千代田区、代表取締役：平田勝治、以下：当社）は、2021年7月8日（木）より、「Qナビ」に「Q＆A機能」を実装したことをお知らせします。

 

• Qナビについて

店舗トラブル解決アプリ「Qナビ（キューナビ）」（http://qnavi.club/）とは、空調や水回り、漏電等の突発的な店舗トラブルが発生した際に、対応可能な業者と店舗様のマッチングサービスです。トラブル発生から対応業者の立候補まで最短30秒（平均1分30秒）で店舗トラブルを解決するアプリです。
トラブル発生時には、わずか数タップでトラブル対応可能な業者と店舗様をマッチングできる業界初のサービスは、これまで少数精鋭で複数店舗を管理することで、メンテナンス手配及び店舗からの依頼に追われ、本来の業務や案件把握ができないという負のサイクルを改善します。Qナビの導入により、メンテナンス手配の時間短縮が可能になり、案件把握、本来の業務に注力するサポートをいたします。
 

• 実装した新機能について

‐機能
アプリ上で、店舗トラブル発生時の対処方法を確認することができるQ&A機能
-目的
緊急対応の必要のないトラブルに対して、業者を派遣してしまう問題（ナンセンスコール）の削減と対応方法の確認のため
-摘要
各店舗・各社毎に異なる、事前に想定しうるトラブルの対応方法や確認事項を事前に設定をすることができる機能です。
デフォルトの設定で、どのような店舗においても発生する可能がある汎用的なＱ＆Ａを設定しております。それを基に店舗毎にカスタマイズすることで、トラブル発生時においては、業者へ依頼する前にその質問に回答することで、無駄な依頼や対応方法の誤り（ナンセンスコール）を防ぐことができる仕組みです。
 

• 会社概要

 

2005年1月に創業し、「この国の食文化を支える」という理念の基、グリストラップ清掃及びそれに付随する店舗のトータルメンテナンスを中心に事業を展開しております。Qナビにおきましては、突発的な店舗トラブルに即時対応可能なサービスとして、ITの力で店舗経営の一助となるべく、既に多くの店舗様へ導入させていただいております。
------------------------------------
会社名：株式会社グローバー
所在地：東京都千代田区神田東松下町13番地 神田プラザビル2F
代表取締役：平田 勝治
設立：2005年1月
事業概要：Qナビのサービス提供、グリストラップ清掃及び店舗のトータルメンテナンス事業
サイトURL：https://www.globar.co.jp/
Qナビ：http://qnavi.club/
------------------------------------
 

• 本件に関するお問い合わせ

株式会社グローバー
経営企画室　近藤
TEL：[phone]（平日09:00-18:00）
FAX：[phone]（24時間受付可能）
MAIL：[e-mail]（24時間受付可能）