ポケットWiFiはどこで買う？購入場所別の満足度をアンケート調査

ランダムで選出した252名へポケットWiFiを購入した場所や、そこで購入した決め手、満足度について調査しました。

株式会社WACARU NET

2022年6月20日 07時50分

株式会社WACARU NET（本社：神奈川県秦野市代表取締役：鎌田大樹）は252名に対し、ポケットWiFiを購入場所や満足度についての実態を調査しました。

【調査サマリー】

ポケットWiFiの購入先は6割が実店舗で4割がインターネット
実店舗で最も多いポケットWiFi購入の決め手は「店員に勧められて」
インターネットで最も多いポケットWiFi購入の決め手は「手続きが簡単」「料金が安い」
ポケットWiFiの購入場所で最も不満が多いのは「携帯キャリアの実店舗」
ポケットWiFiの購入場所で最も満足度が高いのは「インターネット」
実店舗で購入した人は「料金」「契約までの時間」に対する不満が大きい傾向にある
インターネットで購入した人は「端末到着までの時間」「解約金」に対する不満が大きい傾向にある

※本情報を引用する場合、本ページではなく以下ページを引用元としてください。
https://wacaru-net.co.jp/pocket-wifi/purchase/

今回のアンケート調査項目
今回のアンケートでは、10〜60代の男女252名に対し、次の調査を行いました。

ポケットWiFiはどこで購入したか？
その場所でポケットWiFiを購入した決め手は何か？
ポケットWiFiを購入した場所の満足度
ポケットWiFiを購入した場所にはどんな不満があったか？

■ポケットWiFiはどこで購入したか？
「ポケットWiFiはどこで購入したのか？」についてアンケート調査した結果は次の通りです。

ポケットWiFiをインターネットで購入した人の割合は41.7%と最多です。
家電量販店での購入が32.5%、携帯キャリアで購入は最も少なく25.8%という結果となりました。
この調査から、6割程度の人は実店舗で購入し、4割程度の人はインターネットで購入していることが分かります。

■その場所でポケットWiFiを購入した決め手は何か？
「その場所でポケットWiFiを購入した決め手は何か？」についてアンケート調査した結果は次の通りです。

実店舗（携帯キャリア、家電量販店）での購入の決め手で一番多いのは「店員に勧められて」という回答でした。
一方で、インターネットでの購入の決め手で多い回答は「料金が安かった」「手続きが簡単」です。
この結果から、料金の安さや手続きの簡単さを重視する人は、インターネットを選んでいると言えそうです。

■ポケットWiFiを購入した場所の満足度
「ポケットWiFiを購入した場所の満足度」をアンケート調査した結果は次の通りです。

グラフを見て分かる通り、携帯キャリアで購入した人の不満度がやや高いですが、全体的に不満を感じている人は少ないようです。
また、インターネットでのポケットWiFi購入に満足している人の割合がやや多い傾向にあることが分かります。

■ポケットWiFiを購入した場所にはどんな不満があったか？
「ポケットWiFiを購入した場所にはどんな不満があったか？」についてアンケート調査した結果は次の通りです。

店舗系（携帯キャリア、家電量販店）の不満点で比較的多い不満は「料金が高い」「契約までの時間が長い」「よく理解しないまま購入させられた」です。
それに比べて、インターネットの購入で多い不満は「端末が届くまでの時間が長い」「解約金が高い」という結果となりました。
インターネットの購入で「不満はない」割合が多い（45.7%）のは、自分でしっかり内容を把握し、納得して契約しているためと推測できます。

【総括】
今回のポケットWiFiの購入場所と満足度調査により、次のことが分かりました。

ポケットWiFiの購入先は実店舗が6割でインターネットが4割
実店舗で最も多いポケットWiFi購入の決め手は「店員に勧められて」
インターネットで最も多いポケットWiFi購入の決め手は「手続きが簡単」「料金が安い」
ポケットWiFiの購入場所で最も不満が多いのは「携帯キャリアの実店舗」
ポケットWiFiの購入場所で最も満足度が高いのは「インターネット」
実店舗で購入した人は「料金」「契約までの時間」「理解度不十分での契約」に対する不満が大きい傾向にある
インターネットで購入した人は「端末到着までの時間」「解約金」に対する不満が大きい傾向にある

ポケットWiFiは約6割の人が実店舗で購入しており、約4割がインターネットで購入していることが分かりました。
インターネットでの購入と比べ、実店舗の購入で不満が目立ったのは、「料金」「契約までの時間」「理解度不十分での契約」です。

一方で、実店舗での購入よりインターネットの購入で大きく不満が目立ったのは「端末到着までの時間」「解約金」です。
不満内容の割合から、「端末がすぐに欲しい人」は実店舗、「料金を安く時間を掛けずに契約したい」という人はインターネットでポケットWiFiを購入するのが良いと言えそうです。

【調査概要】
調査主体：わかるポケットWiFi
調査方法：クラウドソーシングサイト上のアンケート
調査対象：クラウドソーシングサービスに在籍する252名に対して実施
実施期間：2022年6月4日〜2022年6月7日

【引用時の参照ページ】
本情報を引用する場合、本ページではなく以下ページを参照元としてください。
https://wacaru-net.co.jp/pocket-wifi/purchase/

【会社概要】
株式会社WACARU NET
代表取締役：鎌田大樹
所在地：神奈川県秦野市曲松1丁目5番25号
設立：2021年6月
事業内容：メディア運営
ホームページ：https://wacaru-net.co.jp/

【運営サイト】
わかるポケットWiFi：https://wacaru-net.co.jp/pocket-wifi/
わかるWiMAX：https://wacaru-net.co.jp/wimax/
わかる光回線：https://wacaru-net.co.jp/hikari/