アシレック スポーツがFISCHER SNOW BASE SHIRAKABAの顧客向けデジタルコミュニケーションサービスとして採用・運用開始
DXを通じて、プレミアムスキーレンタルサービスをよりパーソナルな顧客体験に。
FISCHER SNOW BASE SHIRAKABAは、野沢温泉の旅館「やすらぎの宿 白樺」やカフェ「七良兵衛珈琲」などを運営する有限会社白樺が提供するプレミアムスキーレンタルサービスで、世界有数のオーストリア「FISCHER（フィッシャー）」ブランドとして展開するプレミアムゾーンのレンタルサービスです。最新の機材をはじめ、あらゆるゲレンデコンディションにマッチする多様な種類の機材をレンタルすることにより、上質なスノースポーツ体験を提供しています。
アシレック スポーツ（ASiRec SPORTS）は、「スポーツする」を後押しするデジタルサービスで、特定のスポーツにフォーカスしたデータベースを保有・活用しながら、以下の２つの機能をWEBサービスとしてご提供しています。
1. 専門家やコンシェルジュとユーザーが気楽にコミュニケーションできるデジタル情報流通基盤
2. スポーツに特化したサードパーティロイヤリティプログラム「スポるマイル」を活用した顧客行動のきっかけづくりを促進する仕組み（2024年初本格導入）
今回の取り組みは、アシレック スポーツのユーザーケア機能を活用し、プレミアムスキーの価値を正しく伝える顧客コミュニケーションを実施し、ウインターシーズン初期/中期/後期と変化するコンディションにマッチするプレミアムスキーを提案・提供することを目指しています。
従来、レンタルスキーサービスは、スキー場に来訪されてから、そのスキー場に存在するレンタルスキーショップで画一的に提供するサービスでした。今回の取り組みより、シーズン中のコンディションにマッチする高品質で高性能なスキーを、お客様の嗜好に沿って、積極的に提案することを通じてよりパーソナライズされた顧客体験にしていきたいと考えております。また、満足度の高いレンタルプログラムを野沢温泉スキー場へ足を運んでいただけるきっかけにしていきたいと考えております。
今後、FISCHER SNOW BASE SHIRAKABAで保有するお客様へ、アシレック スポーツへのレンタル時でご使用いただいた機材サイズ等の履歴データの移行する旨をE
メールにて個別にお伺いし、ご同意いただいたお客様より順次アシレック スポーツのユーザーケアをご利用いただけるようになります。（データ移行の詳細については、E
メールにて内容・項目をご参照頂けます。）
アシレック スポーツでは、スキーをはじめとしたウインタースポーツはもちろん、マウンテンバイクやカヌーといった他の様々なスポーツ情報を相互で参照いただくことができます。その環境を通じて、新しいスポーツへの興味を生み出しつつ、オンライン上で専門家とのコミュニケーションを通じて、「スポーツする」を支援していける新しいサービスの提供・拡充を進めて参ります。
FISCHER SNOW BASE SHIRAKABA
https://shirakaba8.com/rental/
スポーツ促進デジタルサービス
「アシレック スポーツ（ASiRec SPORTS）」
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