Shoplive、ショート動画を使ってWeb接客が行えるKARTE連携機能をリリース

ショート動画により反応率の高いWeb接客を実現

株式会社クローバーテック

2024年4月18日 10時00分

株式会社クローバーテック(本社:東京都大田区、代表取締役:鳥山絋平)が国内販売しているビデオ AIソリューション「Shoplive」は、株式会社プレイド(本社:東京都中央区、代表取締役CEO:倉橋健太)と協力し、プレイドの提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」でショート動画を使ったWeb接客が行えるKARTE連携機能をリリースいたしました。

Shopliveショート動画のKARTE連携機能について

　Shopliveショート動画機能では、ECサイトの様々なポイントで縦型全画面動画を掲載でき、InstagramストーリーのようなSNS風のUIで動画をスワイプして商品を探すことができます。また動画を掲載するためのテンプレートも複数用意されており、ページに合わせてユーザーにもっとも視聴されやすい形でページに掲載することができます。

　KARTE連携機能により、KARTEの接客アクションとして、画面下部にユーザーのインサイトに合わせたShopliveショート動画をプレビュー再生することができます。プレビュー再生をタップすると、商品リンク付きの縦型全画面動画で、ユーザーにメッセージを伝えることができます。KARTEの接客アクションにShopliveショート動画を使用することで、静止画を掲載する場合よりもその後の商品閲覧率や購入率の向上を期待することができます。

　また接客アクションとしてショート動画を掲載できるだけではなく、KARTEで解析する様々なデータを使って接客結果を分析することができます。これによりShopliveショート動画の従来の指標(再生数やクリック数など)だけでなく、EC・店舗売上や、特定セグメントに絞り込んだ反応率など様々な指標を使った分析が可能になります。

KARTE連携機能による実績

　株式会社TSIホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役：下地毅）のファッションブランド「FREE'S MART」のECサイトで、Shopliveショート動画をKARTE接客アクションに使用したところ、従来の静止画バナーに比べて以下のような成果を得ることができました。

平均滞在時間　　　　　：+84%上昇

セッションの平均PV数　：+77%上昇

CVR 　　　　　　　　　：+85%上昇

　Shopliveショート動画機能を使った施策について、株式会社TSI　デジタルプラットフォーム部　コンテンツマーケティング課の近藤大介氏は以下のように考察しています。

　「ECサイトでページの80%以上スクロールした"購入商品を決めかねている"ユーザーに対して、季節のおすすめコーデを紹介するショート動画を掲載したところ、非常に高い効果を得ることができました。Shopliveショート動画のプレビュー再生は、プレビュー時にも動画が動くため、静止画に比べて目に留まりやすく、クリックしたユーザーがより多かったと考えられます。」