『いちばんやさしいCX経営の教科書 顧客体験を見直し“選ばれる会社”になる』出版記念イベント、大阪・東京で開催！

顧客体験(CX)を経営の中心に据え、持続的な成長を実現するための実践書『いちばんやさしいCX経営の教科書 顧客体験を見直し"選ばれる会社"になる』の出版を記念し、東京・大阪にてイベントを開催いたします

株式会社大伸社 代表取締役CXOの白根英昭が、CX経営の本「いちばんやさしいCX経営の教科書: 顧客体験を見直し“選ばれる会社”になる」を出版いたしました。
出版を記念し、お客さま向けのセミナーとイベントを開催いたします。

デジタル化が加速し、顧客の期待値が日々高まる現代において、優れた顧客体験(Customer Experience=CX)の提供は、企業の競争力を左右する重要な経営課題となっています。

各種デジタルインフラや生成AIの普及により、商品やサービスのみでの差別化が益々難しくなる中、CX経営の重要性は国内外で高まっています。

本イベントでは、20年以上にわたり多くの先進企業のCX経営を支援してきた

株式会社大伸社 代表取締役CXO・株式会社mct 代表取締役CEO 白根英昭が、CX実践を支える5つの力と具体的な取組み事例を解説。

さらに、CX、DX、サービスマネジメントの第一人者である一橋大学大学院 藤川佳則教授による基調講演「今、CX経営が求められる背景」も実施いたします。

第二部では、CX経営における各種意思決定を体感できる「CX経営サバイバルゲーム」を用意。単なる書籍の紹介にとどまらず、参加者の皆様が実践的にCX経営を学べる貴重な機会となります。

開催日程・会場

【大阪開催】

日時:2025年12月9日(火)16:30~19:30(開場16:00)

会場:なんばスカイオ7F コンベンションホールA

住所:〒542-0076 大阪府大阪市中央区難波5丁目1-60

申込URL: https://dcx-osaka.peatix.com/

【東京開催】

日時:2025年12月16日(火)15:00~18:00(開場14:30)

会場:日本青年館ホテル 8F カンファレンスルーム・ブルー

住所:〒160-0013 東京都新宿区霞ヶ丘町4-1

申込URL: https://dcx-tokyo.peatix.com

プログラム内容

第一部:セミナー

基調講演「今、CX経営が求められる背景」(藤川佳則教授)講演

「CX実践を支える5つの力」(白根英昭)

CXの取組み事例のご紹介

第二部:ワークショップ

CX経営サバイバルゲーム(CX経営における意思決定を体感)

第三部:ネットワーキング

ネットワーキングパーティー(参加者同士の交流)

参加特典参加費:3,000円(書籍代込み、軽食付き)

定員:各回100名(先着順)

書籍『いちばんやさしいCX経営の教本』を会場にてお渡しいたします

登壇者プロフィール

藤川 佳則(一橋大学大学院 国際企業戦略専攻 教授)

一橋大学経済学部卒業。同大学院商学研究科修士。ハーバード・ビジネススクールMBA(経営学修士)、ペンシルバニア州立大学Ph.D.(経営学博士)。ハーバード・ビジネススクール研究助手、ペンシルバニア州立大学講師、オルソン・ザルトマン・アソシエイツ(コンサルティング)を経て現職。

CX、DX、サービスマネジメントの第一人者として活躍中。

白根 英昭(株式会社大伸社 代表取締役CXO / 株式会社mct 代表取締役CEO)

1963年生まれ。1988年、大伸社に入社。2002年に人間中心デザイン手法を専門とする部門のリーダーとなる。ハーレー・マニング氏やヴィジェイ・クーマー教授といった第一線の専門家から最新の方法論を学び、多くのクライアント企業と深い顧客理解に基づく製品・サービス開発プロジェクトに携わる。2014年、この部門が分社化して株式会社mct設立。現在は、クライアント企業のCXビジョン策定やCXデザイン、CXカルチャー醸成やCXオペレーションの内製化、さらにデジタル技術導入の支援を行っている。

こんな方におすすめ

CX推進に関心のある経営者

マーケティング担当者

事業企画担当者

顧客体験の向上に取り組む実務担当者

CX経営の効用は、顧客ロイヤルティの向上による収益拡大に加え、インナーブランディングを通じた人材の採用・定着など、企業全体の成長に波及します。

顧客に選ばれ続ける企業へと変革するための第一歩を、このイベントで踏み出してみませんか。

東京・大阪、いずれかの会場で皆様とお会いできることを楽しみにしております。

注意事項

競合企業様のご参加はお断りする場合がございます

定員(100名)に達し次第、受付を終了させていただきます

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【本件に関するお問い合わせ先】

株式会社大伸社　グループ広報　飯村幸恵
メールアドレス:[e-mail]