【開発実績】株式会社ダスキン様のECサイトが「EC-CUBE Site Award」で最高賞を受賞。200万会員のLTV最大化を支える大規模EC基盤をエム・エー・ディーが構築

株式会社エム・エー・ディー（本社：東京都中央区）が開発を担当した、株式会社ダスキン様のECサイトが「EC-CUBE Site Award –20th Anniversary–」で最高賞を受賞しました。

背景

「EC-CUBE Site Award –20th Anniversary–」は、EC-CUBE誕生20周年を記念し、優れた顧客体験（CX）を実現しているサイトを表彰するものです。
ダスキン様は、全国の加盟店による「リアルな接点」とデジタルを融合させる「デジタルアシスト」構想を推進しています。200万人超のWeb会員のLTV（顧客生涯価値）最大化を目指した大規模なシステム刷新が高く評価され、20年間の事例の中で最も優れた顧客体験を体現したサイトとして最高賞に選出されました。
エム・エー・ディーは開発パートナーとして、この高度な戦略の具現化をサポートいたしました。

当社が取り組んだ開発のポイント

• 200万会員を支える大規模プラットフォームの統合 
  これまで分かれていたレンタル商品、役務サービス（エアコンクリーニング等）、販売商品のカートを1つに統合しました。また、レントオール事業の「かしてネッと」サイトのカートや会員組織も統合し、最適なタイミングでのクロスセルやフォローアップが可能な基盤を構築しました。

• 複雑な決済フローの最適化とCVRの向上
  複数の異なるカテゴリを一括決済できる仕組みを導入し、お客様の手間を大幅に削減しました。さらにUI（ユーザーインターフェース）を改善し、迷いのない購買体験を提供することで、カート内コンバージョン率（CVR）を2％向上させることに成功しています。

今後の展望

当社は今後も、高度なカスタマイズ技術をもって企業独自のビジネスモデルに寄り添い、ベンダーロックインにとらわれない柔軟なEC基盤の構築を支援してまいります。

関連リンク

ダスキン様 導入事例インタビュー記事（EC-CUBE公式）
https://www.ec-cube.net/cases/duskin/

イーシーキューブ社 プレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000449.000009812.html

【株式会社エム・エー・ディーについて】

株式会社エム・エー・ディーは、2007年創業のシステム開発会社です。特にECサイト開発（EC-CUBE）において業界トップクラスの実績を有し、多くの企業の大規模EC基盤構築を支援してきました。
AI駆動による生産的な開発体制を強みに、開発現場の高度化と効率化を推進するとともに、EC事業における販促・CRM・受発注・カスタマーサポート・分析など、業務全般のAI活用を事業会社と伴走しながら実装・運用まで支援しています。
システム開発にとどまらず、AIを活用したEC事業全体の変革を支えるパートナーとして、事業戦略の実行と成長を力強く支援しています。

■会社名：株式会社エム・エー・ディー

■所在地：〒104-0033 東京都中央区新川１－３－２ナックスビル８F

■代表取締役：高橋守

■コーポレートサイト：https://mad2007.co.jp/