学習塾向け「退会DX」サービスを開始

塾は本当の退会理由を知らない！第三者窓口による退会受付で“本当の退会理由”を可視化、塾経営の改善に活用！

 

 

株式会社COCOROコンサルティング（所在地：群馬県、代表：山本文江）は、全国の学習塾を対象に、退会手続きをデジタル化する新サービス 「退会DX」 の提供を開始しました。本サービスは、保護者からの退会申請を 第三者窓口がオンラインで受付する仕組み により、退会手続きの効率化とともに、これまで把握できなかった 本当の退会理由のデータ化 を実現するものです。

 学習塾業界で増える退会トラブル 

学習塾業界では、保護者からの退会申し出を巡り

・電話がつながらない

・退会の受付期限をめぐるトラブル
・理由を言いにくい心理的負担

などの問題が発生しています。

 

また多くの塾では、退会理由として

 

「家庭の事情」
「他塾への転塾」

 

などの形式的な理由しか把握できず、
本当の退会理由が経営側に届かないという課題があります。 

第三者窓口だからこそ見える「本当の退会理由」COCOROコンサルティングの「退会DX」では、塾ではなく 第三者が退会窓口となる仕組み を提案しています。

 

これにより保護者は心理的負担なく退会理由を伝えることができ、以下のような 本音データ が取得可能になります。

 

例

 

・講師の質への不満
・授業内容への評価
・料金への不満
・他塾への転塾理由
・保護者対応への不満

 

こうしたデータを分析することで、塾経営における

 

・離脱原因の特定
・サービス改善
・退会率の低減

 

といった 経営改善に活用できる分析レポート を提供します。

 退会DXの主な特徴

 ①第三者による退会受付 

保護者がスマートフォンからオンラインで退会申請。

 ②退会理由データの可視化 

形式的な理由ではなく、本音の退会理由を収集。

 ③経営改善レポート 

退会理由を分析し、塾運営の改善に活用できるデータを提供。

 ④事務負担の削減 

電話・紙手続きなどの事務作業をDX化。

 教育業界の「退会DX」という新しい経営手法 

授業のオンライン化やAI教材の導入など、教育業界のDXは進んでいますが、
退会手続きは依然としてアナログな運用が多く残っています。

 

COCOROコンサルティングでは、

 

退会手続き＝経営改善データの入口

 

という視点から、退会DXを教育業界に提案しています。

 今後の展開 

本サービスは全国の学習塾を対象に提供を開始し、
今後は

 

・スポーツクラブ
・フィットネスジム
・習い事スクール
・会員制サービス（サブスク）

 

など、会員ビジネス全体への展開を予定しています。

 

会社概要 

会社名
株式会社COCOROコンサルティング

 

代表
山本文江

 

所在地
群馬県

 

事業内容

 

・組織コンサルティング
・人的資本経営支援
・退会DXサービス

 本件に関するお問い合わせ 

株式会社COCOROコンサルティング
Email：[e-mail]

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