「ホテル清掃の人手不足はなぜ起きるのか」現場に集中する負担と業界構造の課題に、建物の医者が提言

株式会社シンセイ代表 金岡嵩尚が指摘する“経費削減のしわ寄せ”と、室内ソムリエによる新たな解決策

建物管理・内装リノベーション・清掃事業を展開する株式会社シンセイ（代表：金岡嵩尚）は、ホテル清掃業界における人手不足の背景について、現場に負担が集中する構造的な問題があると指摘しています。

同社が提唱する「建物のお医者さん」および「室内ソムリエ」モデルは、清掃・内装・管理を一体化することで、この課題の解決を目指す新しい取り組みです。

人手不足の裏にある“現場負担の集中”

ホテル業界では、コスト削減の流れの中で清掃業務への単価圧縮が進んでいます。

その結果、現場では短時間での清掃要求 業務量の増加 人員不足の常態化 が発生しています。

さらにサービス業という特性上、

宿泊客からの要望やクレームがすべて清掃現場に集約される構造

があり、

・本来業務外の対応

・過度な要求対応

・精神的負担

が現場に大きくのしかかっています。

このような状況から、業界を離れる人材も増加しており、

人手不足がさらに加速する要因となっています。

業界構造の問題

「清掃」に押し付けられる限界

ホテル運営では本来

清掃 内装補修 設備対応 建物管理 が一体であるべきですが、

従来はそれぞれが分離されているため

“最後の受け皿”として清掃に負担が集中する構造になっています。

この構造こそが人手不足の本質的な原因

であると同社は指摘しています。

解決策

建物の医者モデル

株式会社シンセイでは、代表・金岡嵩尚が創設した

「建物のお医者さん」という概念のもと建設 内装 清掃 管理

を一体化。

これにより

・業務の分散

・現場負担の軽減

・迅速な対応

を可能にし、清掃に依存しない運営体制を構築します。

新しい役割　室内ソムリエ事業

同社が提唱する「室内ソムリエ」は、金岡嵩尚が創設した概念であり、

空間の状態を見極める 修復・再生を判断する 最適な対応を提案する

役割を担います。

これにより

従来は清掃に押し付けられていた問題を分散し、

現場全体の負担軽減につなげます。

SDGsとの関係

本モデルでは

建築廃材削減 建物長寿命化 資源の再利用

を推進し、環境負荷低減にも寄与します。

人材問題と環境問題の両面から、

建築業界の持続可能性向上を目指します。

代表コメント

株式会社シンセイ

代表取締役　金岡嵩尚

「ホテル清掃の人手不足は“人が足りない”のではなく、

負担のかかり方が偏っている構造の問題です。

現場にすべてを押し付ける限り、

人材は定着しません。

建物の医者として、建物全体を一体で捉え、

室内ソムリエという新しい役割を通じて、

業界の在り方そのものを変えていきます。」

今後の展望

株式会社シンセイでは今後

ホテル清掃の構造改革 室内ソムリエ人材育成

建物の医者モデル全国展開 を進め、

ホテル清掃・建物管理分野で日本一の企業を目指します。

会社概要

会社名：株式会社シンセイ

代表者：金岡嵩尚（かなおかたかなお）

所在地：京都

活動エリア : 関西エリア全域

事業内容：

株式会社シンセイは、代表・金岡嵩尚が創設した「建物のお医者さん」および「室内ソムリエ」事業を展開する企業です。

建設・内装・清掃・建物管理を一体化し、建物を壊さず価値を高める“壊さないリノベーション”を提供しています。

ホテル・商業施設・不動産物件を中心に、建物の長寿命化と資産価値向上を実現するとともに、建築廃材削減などSDGsにも配慮した建物再生モデルを推進しています。

「建物のお医者さん」「室内ソムリエ」は、株式会社シンセイ 代表・金岡嵩尚が提唱・展開する事業コンセプトです。