【札幌】高齢者の孤立・孤独死を防ぐ「定期見守りサービス」を開始。月1回〜毎日まで選べる安否確認で、制度の隙間を解消

NPO法人トラブル相談センターが、公的介護保険では届かない「見守り・安否確認」のニーズに対応。札幌すすきのの“現場力”と“柔軟なサポート”で地域密着型のセーフティネットを構築します。

【新サービス開始のお知らせ】

北海道札幌市すすきのを拠点に各種トラブル相談や生活・居住支援を行うNPO法人トラブル相談センター（所在地：北海道札幌市中央区、理事長：岸本和幸）は、近年深刻化する単身高齢者の孤立および孤独死問題を予防・解決するため、ご利用者のご要望に応じて「月1回」から「毎日」まで訪問・連絡頻度を自由に設定できる新たな有料高齢者見守りサービスを、2026年9月1日より札幌市内を中心に開始いたします。

行政や既存の介護保険制度では網羅しきれない「隙間時間」のSOSに対し、当センターはこれまでの夜間パトロールや駆けつけ支援等で培った“現場力”を活かして対応し、離れて暮らすご家族や地域社会に安心をお届けします。対応エリアは順次、拡大予定です。

▼「定期見守りサービス」

詳細ページ：https://kakekomidera-npo.com/

■ サービス開始の背景

現在、日本の介護保険制度において、見守りや安否確認をはじめとする日常生活支援の枠組みは、人員不足や制度上の制限により十分な対応が難しい現状にあります。札幌エリアにおいても「孤独死リスク」が高まっています。また、地域コミュニティの希薄化も相まって、発見が遅れる孤立死・孤独死や、急変による事故などが深刻な社会問題となっています。

こうした現状を受け、当団体では介護保険の枠組みにとらわれず、電話やメール等にとどまらない「直接顔を合わせる対面訪問」に特化した有料見守りサービスを立ち上げました。ご家族が遠方に住んでいる方や、公的支援の対象外となる方々を包括的にサポートいたします。

■ サービス概要

ご利用者様やご家族の生活スタイル・ご予算に合わせて、スタッフが直接ご自宅を訪問し、対面で確実な安否確認を行うサービスです。

 ①選べる頻度（月1回〜毎日）

ご利用者様やご家族の生活スタイル・ご予算に合わせて、訪問や連絡の頻度を自由に設定できる見守りサービスです。月1回の定期訪問から、毎日の安否確認まで柔軟に対応いたします。

②夜間パトロール等で培った現場スタッフによる対応

当団体では、北海道警察より自主防犯パトロールの委嘱・許可を受け、札幌・すすきのの繁華街パトロールや駆け込み相談など、多様なトラブルの現場で実績を重ねてきたスタッフが真摯に対応いたします。単なるマニュアル通りの安否確認にとどまらず、些細な体調・生活の変化や孤独感に寄り添い、制度の枠組みを超えた温かい対話と確かな現場力で安心をお届けします。

③遠方のご家族や関係機関との迅速な連携体制

安否確認の結果や日々の様子は、離れて暮らすご家族へ定期的にご報告いたします。万が一の体調急変や緊急時には、当団体がこれまで構築してきた警察・行政・医療機関・弁護士等のネットワークと速やかに連携し、素早い駆けつけと初期対応を行います。

料金1回あたり3,300円から　定期的にご利用の方は要相談。

■ 今後の展望

当団体は本サービスを通じて、行政や既存の介護サービスでは手が行き届かないスキマ時間を埋め、直接的な触れ合いを通じて地域社会全体で高齢者を支える仕組みづくりに貢献してまいります。まずは北海道札幌市よりサービスを開始し、順次エリアを拡大していく予定です。

■ 理事長からのメッセージ

現在、私たちの社会では、孤立する高齢者という深刻な課題が浮き彫りになっています。本来であれば、誰もが安心して暮らせる社会であるべきですが、公的な支援だけでは行き届かない現実があります。この複雑な社会課題は、私たちだけの力で解決することはできません。地域の皆様、行政、そして企業の皆様と手を携え、共に持続可能な社会を築いていくことが私たちの使命です。

■ 運営団体概要

 団体名：NPO法人トラブル相談センター

 所在地：〒064-0808 北海道札幌市中央区南8条西4丁目422番地41

 理事長：岸本和幸

 事業内容：犯罪被害者支援・トラブル相談・いじめ相談・虐待被害相談・DV被害相談・ストーカー被害相談・防犯パトロール活動・各種生活支援事業

 公式HP：https://kakekomidera-npo.com/

■ 本件に関するお問い合わせ先

 担当：岸本和幸

 TEL：[phone]

 E-mail：[e-mail]