テレワークでSaaS導入が加速した経営者へ調査　「想定以上に費用がかかっている」という声が46.7%

〜51.4%がSaaSライセンス費用の見直しを検討、約6割が「費用の削減余地が可能な診断ツール」に興味～

アクト

2021年8月6日 11時00分

　ITによるトータルソリューションを提供する、株式会社アクト（本社：東京都文京区、代表取締役：小林泰彦、以下アクト）は、事前アンケートにて「テレワーク化により、SaaSの自社導入が促進された」と回答した経営者105名に対し、「SaaS導入の費用に関する意識調査」を実施いたしましたので、お知らせいたします。

調査概要

調査概要：SaaS導入の費用に関する意識調査
調査方法：インターネット調査
調査期間：2021年7月15日〜同年7月16日
有効回答：事前アンケートにて「テレワーク化により、SaaSの自社導入が促進された」と回答した経営者105名

サマリー

利用中のSaaSサービス数「1～2個」が41.8%で最多、「3個以上」は35.3%

「Q1.現在利用しているSaaSサービスの数を教えてください。」（n=105）と質問したところ、「1～2個」が41.8%、「3～4個」が20.0%という回答となりました。

Q1.現在利用しているSaaSサービスの数を教えてください。

・1～2個：41.8%
・3～4個：20.0%
・5～6個：4.8%
・7個以上：10.5%
・把握していない/答えられない：22.9%

約5割がSaaS導入で「想定以上に費用がかかっている」と実感

　「Q2.あなたの会社では、SaaS導入に関連して想定以上に費用がかかっているという実感はありますか。」（n=105）と質問したところ、「非常にある」が10.5%、「ややある」が36.2%という回答となりました。

Q2.あなたの会社では、SaaS導入に関連して想定以上に費用がかかっているという実感はありますか。

・非常にある：10.5%
・ややある：36.2%
・特にない：37.1%
・わからない/答えられない：16.2%

費用過多の理由として、51.0%が「機能を使い切れていないため」と回答

　Q2で「非常にある」「ややある」と回答した方を対象に「Q3.想定以上に費用がかかっている要因についてどのように考えていますか。（複数回答）」（n=49）と質問したところ、「機能を使い切れていないため」が51.0%、「想定していたよりも料金が高かったため」が40.8%、「使っていないアカウントがあるため」が34.7%という回答となりました。

Q3.想定以上に費用がかかっている要因についてどのように考えていますか。（複数回答）

・機能を使い切れていないため：51.0%
・想定していたよりも料金が高かったため：40.8%
・使っていないアカウントがあるため：34.7%
・年単位などの長期ライセンスを契約したため：20.4%
・その他：0.0%
・そもそも管理していない：2.0%
・わからない/答えられない：2.0%

約5割が「SaaSライセンス費用の見直し」を希望

　「Q4.あなたは、自社におけるSaaSライセンス費用をより削減するために、費用の見直しを行いたいと考えていますか。」（n=105）と質問したところ、「はい」が51.4%、「いいえ」が23.8%という回答となりました。

Q4.あなたは、自社におけるSaaSライセンス費用をより削減するために、費用の見直しを行いたいと考えていますか。

・はい：51.4%
・いいえ：23.8%
・わからない/答えられない：24.8%

費用削減希望者の約8割が、費用削減ができたら「新たなサービスの導入」を希望

　Q4で「はい」と回答した方を対象に「Q5.費用の削減ができた場合、その分の削減で新たなサービスを導入したいと思いますか。」（n=54）と質問したところ、「非常に思う」が33.3%、「やや思う」が50.0%という回答となりました。

Q5.費用の削減ができた場合、その分の削減で新たなサービスを導入したいと思いますか。

・非常に思う：33.3%
・やや思う：50.0%
・あまり思わない：16.7%
・全く思わない：0.0%

約6割が「ライセンス費用削減余地の診断サービス」の利用を希望

　「Q6.あなたは、自社におけるSaaSのライセンス費用の費用削減余地を簡単に診断してくれるサービスがあれば利用したいですか。」（n=105）と質問したところ、「非常にしたい」が21.0%、「ややしたい」が37.1%という回答となりました。

Q6.あなたは、自社におけるSaaSのライセンス費用の費用削減余地を簡単に診断してくれるサービスがあれば利用したいですか。

・非常にしたい：21.0%
・ややしたい：37.1%
・あまりしたくない：32.4%
・全くしたくない：9.5%

診断サービスを求める理由、「今後も固定でかかる費用を削減したいから」が37.7%で最多

　Q6で「非常にしたい」「ややしたい」と回答した方を対象に、「Q7.あなたが、SaaSのライセンス費用を診断してくれるサービスの利用に、興味を持った理由を教えてください。（複数回答）」（n=61）と質問したところ、「今後も固定でかかる費用を削減したいから」が37.7%、「自分たちだけで見直すのは手間がかかるから」が32.8%、「これまでに一度も見直したことがないから」が31.1%という回答となりました。

Q7.あなたが、SaaSのライセンス費用を診断してくれるサービスの利用に、興味を持った理由を教えてください。（複数回答）

・今後も固定でかかる費用を削減したいから：37.7%
・自分たちだけで見直すのは手間がかかるから：32.8%
・これまでに一度も見直したことがないから：31.1%
・プロにやってもらった方が安心だから：27.9%
・その他：1.6%

まとめ

　今回は、事前アンケートにて「テレワーク化により、SaaSの自社導入が促進された」と回答した経営者105名に対し、「SaaS導入の費用に関する意識調査」を行いました。

　結果として、約5割がSaaS導入に関して「想定以上に費用がかかっている」と回答。その理由として51.0%から「機能を使い切れていないから」という声が挙がりました。また、費用の見直しについても約5割が「見直しを行いたい」と回答しています。

　さらに「あなたは、自社におけるSaaSのライセンス費用の費用削減余地を簡単に診断してくれるサービスがあれば利用したいですか。」という質問に対し、約6割が「利用したい」と回答。その理由として31.1%から「これまでに一度も見直したことがないから」という声が挙がりました。

　テレワーク化によりSaaS導入が加速した企業が増えていることが予想されますが、テレワークのためにとりあえず導入したが使いこなせていないことや、無駄を省き、他のサービスを活用したいという経営者の考えが今回の調査で明らかになったと考えられます。テレワークが落ち着いてきた今こそ改めて自社のSaaSライセンス費用の削減余地を見直すべき時なのではないでしょうか。

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