株式会社メディカルフォースが商談獲得自動化サービス「immedio」を導入

〜受注までのリードタイムを2ヶ月から最短5日に短縮。インサイドセールス不在の少数精鋭型営業組織でimmedioを活用〜

株式会社immedio（本社：東京都渋谷区、代表取締役：浜田 英揮、以下 immedio）は、提供する商談獲得自動化サービス「immedio（イメディオ）」が株式会社メディカルフォース（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：大嶋 翼、以下 メディカルフォース）に導入されたことをお知らせします。

■導入の背景
メディカルフォースは「これからの産業の成長プロセスを合理化する」をビジョンに掲げ、 美容クリニックを中心とした自由診療向けオールインワンSaaS「medicalforce（メディカルフォース）」の開発・提供を行っています。

メディカルフォースでは、個人院から大手までの美容クリニックが主な顧客となっており、資料請求やデモ依頼にはフィールドセールス担当が直接フォローアップをしています。一方、お客様の業態上夜間・土日の問合せも多いこと、フィールドセールスの予定は商談や展示会で埋まりがちなことから、お客様への対応がタイムリーに出来ていないという課題を抱えていました。

「immedio」は資料請求やデモ依頼フォームへの登録完了と同時に日程調整画面が表示され、お客様自身が都合のよい時間を選択できるため、業務時間外や担当者が多忙な時も自動で商談獲得が可能です。また、お客様が入力された情報に基づいて分岐ルールを設定することが可能ため、インサイドセールスがリードの取り回しをしなくても自動で適切な担当者との商談が設定されます。多忙なお客様をお待たせしない体験設計と営業の生産性向上を実現できると考え、この度導入に至りました。

■導入後の変化
1. ホットな商談の比率が増加し、通常2ヶ月程度の受注リードタイムが最短5日に
業態上多忙なお客様が多いため、資料請求やデモ依頼を頂いても日程調整に時間がかかり、商談実施までのリードタイムに5日程度を要していました。そこからお客様の導入検討が始まり、通常の受注リードタイムは2ヶ月程度となっています。それに対し「immedio」を使うと、問合せの翌日には商談が入っていることも多く、最短5営業日で受注できた事例もありました。「immedio」で自ら日程調整をして下さるお客様は温度感が高い方が多く、フィールドセールスとしても重点的に準備をして商談に臨んでいます。

2. フィールドセールスの業務が効率化し、商談準備やナーチャリングなどより本質的な業務にリソースをシフト
「immedio」で商談設定が効率化することで生まれた時間は、保有している案件のナーチャリングや新規商談の準備などに当てられています。これまでは土日も含めて常時リード流入に意識を当てていましたが、その必要がなくなり心理的にもより余裕を持って業務に臨むことが出来ています。

株式会社メディカルフォース 担当者のコメント
「immedio」導入前との変化で大きいのは、電話の時間を商談をホットにするために使えるようになったことです。これまではアポ取り時のヒアリングはお客様が忙しいこともあって、最小限にしていました。immedio経由で入った商談については日程調整のコミュニケーションを省いて、お問い合わせの背景確認などに時間をさけるようになりました。
現在はフィールドセールスの体制も充実してきたので、今後は個人ではなく全員の受注率を標準化しながら上げていく必要があります。immedioの機能も日に日に充実してきているので、今後はより活用範囲を広げていければと考えています。

■事例インタビュー全文はこちら
https://www.immedio.io/medicalforce-case-study

■「immedio」の概要
https://www.immedio.io/

「immedio」は電話しなくてもアポが取れる 商談獲得自動化サービスです。各企業が現在利用するフォームとThanksページに「immedio」提供のタグを埋め込むことにより、Thanksページ上に日程調整画面が自動的に表示されます。フォームの入力情報が「immedio」に同期されているため、自動的にリードの見極め・割当てが行われており、日程調整画面には適切な担当者の空き時間が提示されます。Google・Outlook等のカレンダーやZoom・Meet・Teamsといったビデオ会議ツールと連携しているため、見込み客が日程を選択した時点でビデオ会議のURLが入った会議通知が自動で送信されます。
従来のURL型日程調整ツールで同様な使い方をした場合、フォームと連携していないため日程選択後に再度個人情報を入力する必要が生じ、多くの離脱が発生します。また、全ての見込み客に営業担当者の空き時間が表示されてしまうため、不要な商談やミスマッチな商談が生じてしまいます。「immedio」であれば、フォーム情報と連携しているため、情報の再入力は不要です。また、リード情報に応じてあらかじめ設定した営業担当を自動的に割り当てるため、適切な商談担当を効率的にアサインすることが可能です。「immedio」は、特許出願中の独自技術を活用し、商談化率や受注率の大きな改善を実現しています。

■メディカルフォースについて
会社名 ：株式会社メディカルフォース
所在地 ：東京都品川区東五反田１丁目２１−１３ ファーストスクエアー五反田
代表者 ：代表取締役CEO：大嶋 翼
設立日 ：2020年11月
事業内容 ：自由診療向けオールインワンSaaS「medicalforce（メディカルフォース）」の開発・提供
URL ：https://corp.medical-force.com/

■immedioについて
https://www.immedio.io/about-us

ミッション：なめらかな出会い方をデザインし、価値の流通を加速する
株式会社immedioはテクノロジーの力で、サービスを作る側と探す側双方の体験を改善していきます。ビジネスの出会いから不効率を排除し、サービスを探す体験がもっと楽しくなる、サービスを作る側は価値の創出とデリバリーに専念できる、そんな社会を作っていくのが私達のミッションです。

【会社概要】
会社名 ：株式会社immedio
所在地 ：〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-1 渋谷道玄坂スカイビル 11F
代表者 ：代表取締役 浜田英揮
設立日 ：2022年4月1日
事業内容：商談獲得自動化サービス「immedio」の開発・提供
URL ：https://www.immedio.io