AIネイティブCRM『Frictio』、Public APIおよびMCPサーバーの提供を開始

自社システムへの商談データ統合と、AIエージェントからの自律的なアクセスを実現

SYSLEA

2026年4月14日 10時00分

株式会社SYSLEA（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：大橋勇輔、以下：当社）は、同社が開発・提供するAIネイティブCRM『Frictio（フリクシオ）』において、Public APIおよびMCPサーバーの一般提供を開始したことをお知らせいたします。

これにより、Frictioが商談・会議・メール・電話などの営業コミュニケーションから自動で構造化した高品質なCRMデータを、自社の基幹システムへ任意のタイミングで取り込めるほか、ClaudeやChatGPTなどのMCP対応AIアシスタントから自律的にアクセス・活用することが可能になります。

背景

現在、多くの企業の現場でSaaSの導入が進む一方で、それぞれのシステムが独立して運用される「データの分断」が深刻な課題となっています。特に、商談や会議で得られる一次情報は、企業にとって最も価値あるデータであるにもかかわらず、議事録ツールや一部のCRMの中に閉じ込められ、他システムで活用するには人による手動のエクスポートや転記が必要です。これらは業務スピードを停滞させるだけでなく、社内での顧客解像度を下げ、経営における迅速な意思決定を阻む要因となっています。

さらに、AIが自律的に実務を担う「AIエージェント時代」が到来しつつある今、人がUIを操作して情報を取り出す従来の設計では、AIにデータを活用させること自体が困難です。データの分断を解消し、かつAIが直接読み込めるインターフェースを備えること——この双方が、これからの業務基盤には不可欠です。

『Frictio』は、会話をAIが自動で取得し、会話の文脈（コンテキスト）から「顧客の課題」「BANT条件」「競合情報」などの情報を構造化。入力の手間なく経営の一次情報を蓄積するAIネイティブCRMとして、約170社の企業にご活用いただいております。この度、蓄積されたデータを外部に供給するためのPublic APIと、AIエージェントが自律的にデータへアクセスするためのMCPサーバーを同時に一般公開いたしました。

概要

①Frictio Public API

Frictioに蓄積されたデータをREST APIで提供します。既存ツールとの連携やカスタムワークフローの構築、インサイト抽出を可能にします。

初期はFrictio内のデータ読み取りのエンドポイントからご提供を開始し、段階的に機能拡張させてまいります。

②Frictio MCPサーバー

Frictio MCPサーバーは、Anthropic社が策定したオープンプロトコル「MCP（Model Context Protocol）」に準拠しています。ClaudeやChatGPT等のAIアシスタントから、自然言語で直接Frictioの商談データへアクセス可能になります。

期待されるユースケース

商談データの社内システムへの統合【API】

APIを通じ、Frictioに蓄積したデータを任意のタイミングで取得し、自社のデータベースやBIツールへ蓄積できます。従来のWebhook（イベント起点）では難しかった「どのデータを・いつ・どの粒度で取り込むか」の制御が可能になり、社内システム上の商談情報をより精緻に管理できます。
AIエージェントによるコンテキストの直接活用【MCP】

MCPサーバーを介してFrictio上の「顧客の課題感」や「検討の背景」といったコンテキストデータへ自然言語でアクセス可能になります。顧客課題の深い分析、営業レポートの自動生成や次回アクションの提案など、コンテキストに基づく高度な営業支援を実現します。
複数SaaSを横断した営業ワークフローの自律実行【MCP】

AIエージェントがFrictioのMCPサーバーと他SaaSのMCPサーバー（Slack・Notion・Google Calendarなど）を同時に活用することで、ツールをまたいだ一連の営業業務を自律的に実行できます。たとえば、Frictioから商談コンテキストを取得し、Slackでの社内議論やNotionのアカウントプランを参照しながら、次回商談の準備資料を自動で作成する -といった横断的なワークフローが実現します。

今後の展望

Public APIおよびMCPサーバーのエンドポイントを継続的に拡充し、取得可能なデータ種別や操作範囲を段階的に拡張してまいります。また、NotionやGoogle Driveなど外部SaaSとの双方向データ連携についても開発を進めてまいります。

当社は、今回のAPI・MCP公開を起点に、Frictioを「営業コンテキストを社内外のシステムに供給するデータ基盤」として進化させ、AIネイティブなワークフローエコシステムの構築とパートナー企業との連携拡大を推進してまいります。

AIネイティブCRM『Frictio』とは

従来のCRMでは記録できなかった会話の文脈——顧客の本音、課題の背景、競合への言及、意思決定の温度感——をAIが自動で取得・構造化し、組織の資産として蓄積します。さらに、蓄積されたコンテキストをもとにAIエージェントがCRM更新やフォローアップなどの業務を自律的に実行。Salesforce・HubSpotなど既存CRMとも連携し、「結果を記録するシステム（System of Record）」を、「AIが行動するシステム（System of Action）」へと拡張します。