EC運営のあらゆる業務を「ゼロ」に。「emma」を、EC運営を代行するAIエージェント「RUFU AI」としてリニューアル

～BOTANISTを提供する株式会社I-ne、株式会社博報堂など大手企業を中心にEC運営の最前線で運用中。Slack等で指示するだけで複数サイトを横断して商品登録・画像処理などををAIが実行～

RUFU株式会社

2026年9月24日 11時00分

RUFU株式会社（東京都渋谷区、代表取締役CEO：黒岩大輝、以下、弊社）は、これまで「emma」という名称で提供してきたAmazon業務代行AIエージェントを、2026年9月24日より包括的なEC業務を代行するAIエージェント「RUFU AI」としてリニューアルします。RUFU AIは、Slack・Teams・Chatworkなど、普段お使いのチャットツールで指示するだけで、Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピング・自社ECサイトを横断した商品登録・商品画像処理・経理データ整形・レポート作成・セール設定・広告運用などの様々な業務を代行することで、多忙なEC業務担当者の工数削減を実現します。

RUFU AI サービス詳細

サービス詳細は上記URLよりご覧ください。

▼導入企業・ブランド

RUFU AIへのリニューアル背景

弊社は当初、AIエージェント「emma」を展開しており、Amazonをはじめとした一部ECモールに特化する形で、売上を伸ばすためのAIによるデータ分析機能を主に提供していました。

その後、emmaをご利用いただくお客様の増加に伴い、弊社はEC運営の現場におけるより具体的な課題をお伺いし、プロダクトを改善してまいりました。その結果、EC運営ではAmazonだけでなく、自社ECサイトや在庫管理システム等も含めた商品登録・画像処理・広告運用・セール設定・受注処理・レポート作成などの幅広い業務が複雑化したツールやフローのなかで行われ、多くの時間が費やされているため、EC事業者様が注力すべき売上向上の施策に時間を割けていないことが分かってきました。

そこで弊社は、これらの課題を解決してEC事業者様の生産性をより一層高めるため、EC運営を包括的に代行できるようにemmaをバージョンアップし、「RUFU AI」としてサービス名称もリニューアルすることにいたしました。

チャットで指示するだけで、AIが普段お使いのツールを操作し、相談・報告まで完了

Slack・Chatwork・Teamsなどのチャットツールで「新作20点をShopifyと楽天市場に登録して」のように指示するだけで、RUFU AIが普段お使いのECモール・カートシステム・業務ツールを操作し、業務を遂行します。判断が必要な例外が発生した場合は、RUFU AIがお客様にチャットツール上で対応を相談し、業務完了後は実施内容を報告するため、部下に任せるような安心感で業務をAI化できます。

▼対応するECモール・カートシステム・業務ツール

ECモール：楽天市場（RMS）／ Amazon（セラーセントラル・ベンダーセントラル）／ Yahoo!ショッピング／ Qoo10 ／ ZOZOTOWN ／ au PAY マーケット
カート・受注管理：Shopify ／ futureshop ／ BASE ／ STORES ／ ecbeing ／ ecforce ／ EBISUMART ／カラーミーショップ／ネクストエンジン／ EC-CUBE ／ MakeShop
チャット：Slack ／ Chatwork ／ Microsoft Teams ／ LINE
SNS：Instagram ／ X ／ TikTok ／ Facebook ／ YouTube
ストレージ：Google Drive ／ SharePoint ／ Box
汎用ツール：Google スプレッドシート／ Excel ／ Gmail

EC運営に関わる数多くの業務をAI化

以下のような様々なEC運営の業務をRUFU AIが代行します。

商品登録・ページ改善／画像レタッチ・リサイズ／バナー・商品動画の編集／商品名・キーワード設計／表記・カタログ品質の検査／在庫管理・発注／セール・キャンペーン対応／受注処理・出荷依頼／顧客対応・レビュー管理／メルマガ・会員管理／リピート率・LTV分析／経理・売上データ整備／売上レポート・異常検知／広告運用の最適化／インフルエンサー・PR施策／市場調査・競合分析／業務手順の標準化／定期タスク・ルーティン実行　など

導入事例

RUFUAI導入事例の一部をご紹介します。

EIMY ISTOIRE(株式会社DOT ONE)様

株式会社博報堂様

RUFU AIが評価されているポイント

特徴1　スピーディーにAI化

一般的に業務システムの導入は、要件定義から実装・テストまでに数ヶ月を要し、稼働してはじめて「思っていたものと違った」と気づくことも少なくありません。RUFU AIは、共通基盤となるAIプラットフォームを利用することで、最短1週間程度で実際に使える状態まで構築できます。

特徴2　現状フローを変えずにAI化

一般的なツールでは、新しい管理画面の操作を覚えてこれまでの業務フローを変更する必要があり、かえって不便になるケースもありますが、RUFU AIではそのような負担は発生しません。導入時に業務の詳細なヒアリングを行い、現在お使いのスプレッドシート、命名ルール、確認フロー、社内システムなどを前提としてAIエージェントをそのまま構築するので、業務フローを変更する必要がありません。

特徴3　追加・変更に強い

RUFU AIでは導入後にAI化したい業務を柔軟に追加でき、「1業務ずつ効果を確認しながらAIに任せる範囲を広げる」といった段階的な運用が可能です。また、ECモールの仕様変更や各種イレギュラー処理についても弊社側で速やかに調整・反映するため、安定して業務を効率化できます。

トライアルで業務をAI化できるかを試してから本番導入へ

RUFU AIでは、業務のAI化をトライアル可能です。AI化の効果や安全性を確認した上で、安心して本番導入へ進めることができます。

トライアル開始までに準備いただくことは約60分のお打ち合わせのみで、お気軽にトライアルを始められます。「どの業務からAI化できるか」といったご相談から承っておりますので、是非お問い合わせください。

RUFU AI お問い合わせ

会社概要

会社名	RUFU株式会社
代表者	代表取締役CEO　黒岩大輝
設立	2022年11月25日
所在地	東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿ガーデンプレイスタワー19階
ミッション	「AI時代における、AI-Nativeなブランドを一つでも増やす」
事業内容	ECサイト構築支援／ EC業務を代行する「RUFU AI」の開発・提供／ Amazon・楽天などのECモール運用代行
URL	https://corp.rufu.io/