日本消費者評価院、「2026年 日本産業主要企業評価（耐久消費財部門）」の結果を発表

消費者体験とビッグデータ分析に基づき、耐久消費財部門においてトヨタ、パナソニック、ニトリなど9ブランドを選定。5月には「日本消費者評価（飲食店部門）」の結果発表を予定している。

日本消費者評価院は25日、「2026年 日本産業主要企業評価（耐久消費財部門）」の結果を発表した。本年度は、自動車や家電製品などの耐久消費財分野において、トヨタ、パナソニック、ニトリを含む企業・ブランドが「主要企業」として選定された。

本評価において、日本消費者評価院は、「主要企業」を『消費者志向の価値を重視し、独自のブランドイメージを確立しながら、消費者から高い信頼と支持を獲得している企業』と定義している。今回の発表は、日本経済の持続的な発展に寄与し、耐久消費財産業を牽引する企業を明らかにすることを目的としている。

本評価は、自動車・家電などの耐久消費財に関する消費者体験データおよびビッグデータ分析に基づき、2026年1月から3月にかけて実施された。各カテゴリ別に以下の項目で総合評価を実施した。

【評価項目】

• 製品・サービスの品質満足度

  消費者レビューや関連キーワードのビッグデータ解析を通じ、実質的な満足度を客観的に評価した。

• ブランド認知度

  消費者からの認知度・注目度を多角的に測定し、企業の社会的存在感を反映した。

• 顧客コミュニケーション満足度

  企業と消費者の接点における対応の迅速性・円滑性、および満足度を評価した。

これらの分析を踏まえ、2026年「主要企業（耐久消費財部門）」として選定された企業・ブランドを確定した。

2026年 日本産業主要企業評価（耐久消費財部門）選定企業一覧

同院の担当者は次のように述べている。

「消費者の実体験に基づく今回の評価を通じ、耐久消費財分野において高い品質と信頼性を備えた企業が選定されました。今後も、公正かつ客観的な評価により、企業と消費者をつなぐ信頼性の高い指標を提供してまいります。」

なお、5月には「2026年 日本消費者評価（飲食店部門）」の結果発表が予定されている。