パナソニック、リコール対象製品回収の現地探索活動を「ArmBox」でリアルタイム共有　“報告のための帰社”をゼロにした現場主導のDX

「最後の1台まで」を支える活動を、地図×クラウドで可視化・共有。導入事例インタビューを公開

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株式会社ゼンリンマーケティングソリューションズは、パナソニック株式会社 FF市場対策部に、クラウド型GIS「ArmBox（アームボックス）」を提供しました。

FF市場対策部では、リコール対象製品の回収に向けた現地探索活動において、現場で得た情報をリアルタイムに共有できる体制を整備。これにより、活動後に帰社して報告・整理するための手間とタイムラグを削減し、現場業務のDXを推進しました。

本取り組みを導入事例インタビューとして公開します。

本リリースのポイント

• リコール対象製品回収に向けた現地探索活動で、現場の結果をリアルタイムにチーム共有

• 紙地図・手書きメモ・帰社後入力の運用を見直し、“報告のための帰社”をゼロへ

• 訪問結果ステータスの可視化、GPSロガーの移動軌跡表示など、現場視認性と効率を重視した運用を構築

• シンプルな画面設計により、ITツールに不慣れなメンバーでも短時間で定着

関連リンク

• 導入事例インタビュー全文：パナソニック×ArmBox（現場DX・リアルタイム共有）

• クラウド型 事業戦略ツール「ArmBox（アームボックス）」サービス紹介

ArmBoxデモ・導入相談（無料）

背景：「最後の1台まで」を支える現地探索活動

パナソニック株式会社の専任部署「FF市場対策部」は、2005年に発生したFF式石油暖房機事故を受けて設立され、リコール対象製品の回収と事故の教訓伝承に取り組んでいます。事故から20年以上が経過した現在でも、「お客様の安全・安心」を守り抜くため、市場に残る対象製品の「最後の1台まで」回収することを使命としています。

導入前の課題：現地に出るとアナログ、共有にタイムラグ

導入前は、内勤でのエリア分析にはGISを活用できていた一方、現地業務では紙地図を持ち歩き、現場でメモを取り、帰社後に情報を整理してシステムへ入力し直す運用でした。
結果として、現地活動の情報共有にはタイムラグと手間が発生し、現場負担を減らしつつ情報精度を高めることが急務となっていました。

ArmBox採用の決め手：クラウド×複数同時アクセス×直感的UI

採用のきっかけはユーザー向けイベントでのデモ体験で、外出先でも使えるクラウド型であること、複

数人が同時にアクセスできる点、直感的で分かりやすい画面設計が評価されました。

現場でこだわった運用設計：視認性と効率を最優先

導入にあたり、現場の視認性と効率を重視し、以下の運用を整備しました。

現場の可視化

• 訪問結果ステータス（現品回収／訪問確認済／空き家／留守など）を、地図上で瞬時に識別できるよう整理

• GPSロガー端末で記録した移動情報を地図上に軌跡として可視化し、探索の重複を抑制

• 探索完了エリアを町丁目単位で色塗り管理し、進捗を一目で把握

• ルート検索機能を活用し、効率的な巡回を支援

GPSロガーで記録した移動軌跡を地図上に可視化。探索の重複を抑え、進捗共有を効率化

導入効果：現地結果をリアルタイム共有、帰社報告の手間を削減

導入後の最大の成果は、現地活動の結果をリアルタイムでチーム全員に共有できるようになったことです。
これまで発生していた「帰社→整理→共有」のタイムラグと手間が削減され、現場担当者は本来注力すべき「お客様との対話」や「探索活動」に時間を使えるようになりました。

また、シンプルな操作性により、デジタルツールに抵抗感があったメンバーも短時間で定着し、チーム全体の運用に深く浸透しています。

※効果・所感はインタビュー内容（取材時点）に基づきます。

お客様コメント

パナソニック株式会社 FF市場対策部　工藤 泰弘 様／諏訪 京子 様

「これまでは現地で得た情報を持ち帰って整理し、共有するまでにタイムラグがありました。ArmBox導入後は、現場で入力した結果をチームでリアルタイムに共有できるようになり、報告や整理のために帰社する必要が大きく減りました。活動に集中できる時間が増え、進捗管理や引き継ぎもスムーズになっています。」

今後：リアルタイム性をさらに高め、活動を前進

今後は、活動全体の可視化や共有のリアルタイム性をさらに高め、未回収の対象製品が残る状況に対して、テクノロジーの力も借りながら「最後の1台まで」回収を継続する方針です。
また、GPS軌跡のリアルタイム確認など、さらなる運用改善への期待もあります。

クラウド型GIS「ArmBox（アームボックス）」について

ArmBoxは、地図上で情報を可視化・共有し、複数人で同時に最新情報へアクセスできるクラウド型GISツールです。現場での入力・共有と、管理側の状況把握を両立し、フィールド業務のDXを支援します。

関連リンク

• 導入事例インタビュー全文：パナソニック×ArmBox（現場DX・リアルタイム共有）

• クラウド型 事業戦略ツール「ArmBox（アームボックス）」サービス紹介

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会社概要

株式会社ゼンリンマーケティングソリューションズ

• 会社名：株式会社ゼンリンマーケティングソリューションズ

• 事業内容：地図データと統計データ等を活用したエリアマーケティング支援

• Webサイト：ゼンリンマーケティングソリューションズ公式サイト

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