業務用清掃ロボット「らくロボはけん」累計設置600台を突破、うち3割超が埼玉県内

～さいたま市の清掃会社が、機種選びから24時間の見守りまで一貫支援～

新日本ビルサービス株式会社

2026年9月29日 13時00分

新日本ビルサービス株式会社（本社：埼玉県さいたま市見沼区）は、清掃ロボット派遣サービス「らくロボはけん」による業務用清掃ロボットの累計設置台数が、2026年9月20日時点で600台を突破したことをお知らせします。

設置したロボットの34％が埼玉県内で稼働し、病院や大学、スーパーマーケット、商業施設などの日々の清掃を支えています。当社は、清掃会社としての現場経験を生かした機種選びと、導入後の24時間体制の見守りにより、人手不足の現場でも日々の清掃を安定して続けられるよう支援しています。

清掃人材不足を背景に、病院などで導入が拡大

清掃現場では、深刻な清掃人材不足が課題です。限られた人数で日々の清掃を継続し、品質を維持するため、ロボットを活用した作業の省力化が求められています。

当社は、自社が清掃を担う現場で培った経験をもとに、床材や汚れの種類、清掃範囲に合うロボットを、メーカーにとらわれず選定しています。ロボットに任せる作業と人が担う作業を整理し、清掃する時間帯やルートを設定。導入後も稼働状況を確認し、現場に合わせた調整を続けています。

24時間の遠隔監視など、導入後の安定稼働まで一貫して支援

清掃ロボットは、導入すれば自動で掃除を完了してくれると思われがちです。しかし、実際の現場では、障害物によって停止したり、進入を避けたい場所に入り込んだりと、運用を始めてから見えてくる課題もあります。

当社でも、導入初期に特別な運用調整や監視を行わずに稼働させた場合、清掃完了率が4割程度にとどまるケースがありました。

そこで、実際の稼働状況を確認しながら、清掃ルートや設定を見直し、停止やエラーが起きた際には遠隔操作や電話対応し、施設ごと・機種ごとに異なるエラーの原因を一つひとつ探り、解決を積み重ねてきました。

こうした現場での改善を重ねた結果、当社が運用を支援するロボットの「清掃完了率」は、遠隔操作による対応を含めて9割を超える水準となっています。この数値は、清掃を終えて所定の待機場所に戻る割合を示しています。

導入後の運用を支えるのが、24時間体制で稼働状況を遠隔監視する「みまもりサービス」です。ロボットが停止した際には、状況を確認して遠隔操作や電話で対応。必要に応じて清掃ルートや設定を見直し、現場に合わせた改善を重ねています。

単にロボットを導入するだけではなく、実際の清掃現場で起きる一つひとつの問題に対応し、ロボットが安定して働ける状態をつくることまでが、当社の役割です。

ロボットと人の役割分担で、現場の負担軽減と清掃品質の安定化へ

「らくロボはけん」では、広い床面を繰り返し清掃する作業をロボットが担い、細かな場所の清掃や状況判断を伴う業務を現場の清掃スタッフが担うなど、施設に合わせた役割分担を提案しています。人とロボットそれぞれの強みを活かし、清掃業務の効率化と品質の安定化を目指しています。

こうした役割分担は、コスト削減にもつながっています。ある病院では、夜間の床面清掃の一部をロボットに任せることで、年間約36万円のコストを削減しました。

取締役　DX推進部部長　関根陽太郎のコメント

これまでの運用を通じて蓄積したデータと現場の声をもとに、施設ごとに清掃ルートや運用方法の改善を重ねています。私たちが目指すのは、人とロボットがそれぞれの強みを生かし、日々の清掃を安定して行える環境です。
ロボットに運用に関する困りごとを当社に安心してお任せいただき、お客様が本来の業務に集中できるよう支えていきたいと考えています。