シルバー人材センター向け「シルバーAIプラットフォーム ハナ」提供開始

墨田区シルバー人材センターでの実証を経て全国へ。対話型AIを起点に、入会案内・求人マッチング・会員情報連携などを一体支援

migak LLC（本社：東京都中央区、代表：美濃一彦）は、全国のシルバー人材センターを対象とした「シルバーAIプラットフォーム ハナ」（以後ハナ）の提供を開始します。

ハナは、対話型AIキャラクターやLINE、WEBなどを通じて会員との接点をつくり、入会案内、仕事紹介、会員情報、職員業務などを一つの仕組みでつなぐ、シルバー人材センター向けのAIプラットフォームです。

その原点となったのが、2025年10月から公益社団法人墨田区シルバー人材センターで実施した約5か月間の実証です。当初は、対話型AIキャラクターによる窓口支援からスタートしました。仕事を探す会員の希望を聞きながら仕事を案内したり、入会を検討している方へセンターの仕組みを説明したりするなど、「話す」ことから利用できるAIの可能性を検証しました。実証を重ねるなかで、求人情報や会員情報、職員業務とAIをつなげることで、会員との対話とセンター業務を一体的に支援できるという手応えが見えてきました。

そこで、求人検索・推薦、AIによる入会説明、求人情報と会員情報のマッチング、職員向け管理機能などを順次開発。一台の対話型AIキャラクターから始まった取り組みは、シルバー人材センターのさまざまな業務や情報をつなぐ仕組みへと発展していきました。

「対話するAI」から、会員・仕事・職員をつなぐプラットフォームへ

こうした実証と開発をもとに体系化したのが、「シルバーAIプラットフォーム ハナ」です。
ハナは、会員募集から入会、仕事紹介、就業後のコミュニケーションまで、シルバー人材センターと会員とのさまざまな接点をつなぎ、それぞれのセンターの課題に合わせて必要な機能を組み合わせられるプラットフォームです。また、対話型AIキャラクターだけでなく、LINE、WEB、SNSなど複数の接点へ展開し、情報発信やマッチング、職員業務の支援へと活用範囲を広げていきます。

「シルバーAIプラットフォーム ハナ」の詳細はこちら

AIで、人とのつながりを広げる

シルバー人材センターは、仕事を通じた社会参加や生きがいづくり、地域とのつながりを支える役割を担っています。ハナも、人とのコミュニケーションをAIに置き換えることを目的としていません。AIが情報整理や案内、マッチングを支援することで、入会を考える人とセンターを、会員と仕事を、地域と人をつないでいく。

人が大切にしてきたコミュニケーションを残しながら、AIによってその接点を広げることを目指します。

墨田区での実証から、全国へ

墨田区シルバー人材センターでは、実際の運用を通じて機能追加と改善を重ねてきました。今後はそこで得られた知見を活かしながら、各センターの規模や課題に応じて必要な機能から段階的に導入できるサービスとして、全国のシルバー人材センターへの展開を進めていきます。

公益社団法人墨田区シルバー人材センター事務局長関口氏コメント

「今回の実証では、入会案内や仕事紹介など、実際の業務の中でAIをどのように活かせるかを試してきました。大切なのは、人とのつながりを損なわず、会員の利便性や職員の業務支援につなげることだと感じています。今後も、シルバー人材センターの現場に合ったAI活用の形を探っていきたいと思います」

シルバーAIプラットフォーム ハナ

公式サイト ：　https://migak.jp/hana

migak LLCについて

migak LLCは、エンターテインメントと先進テクノロジーを組み合わせ、新しい顧客体験や社会的価値の創出に取り組むイノベーションファームです。AIとデジタルキャラクターを組み合わせたmigak Character、エリア全体の顧客体験を横断的に支えるmigak CX Platformの開発をはじめ、企業や地域との共創型R&D・事業開発などを行っています。

会社名：migak LLC （合同会社Migak）
所在地：東京都中央区日本橋箱崎町1-2 THE SHORE 日本橋茅場町2F
代表者：美濃 一彦
ホームページ：https://migak.jp/

本件に関するお問い合わせ

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