近年、最も注目されている五感に訴えかけるマーケティング手法「セントマーケティング」調査結果(セントマーケティング専業会社リーモ・トロージェンによる調査を実施)

~セントマーケティング専業会社リーモ・トロージェンによる調査を実施~


【概要】
香りを使った顧客への価値提供=セントマーケティングは、近年最も注目されている五感に訴えるマーケティング手法です。セントマーケティングによって意思決定の大部分を占める潜在意識に働きかけることができます。この度、弊社株式会社リーモ・トロージェン(RIMO-trogen Inc.)では、弊社アロマサービス「AUSCENT CLAN (オウセントクラン)」を導入していただいているHotelMONday豊洲様にて宿泊者209名(男性63名 女性131名 不明15名)にアンケート調査を実施致しました。

【調査結果詳細(一部)】

<設問2>
エントランスのアロマや香りに対して、10段階評価するといくつになりますでしょうか?
(1つだけお選びください)

□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7 □8 □9 □10

1~3の方、もしくは、7~10の方は、理由を教えてください(   )        

宿泊した人は、7割近くがエントランスのアロマや香りに対して7段階以上の評価あり。

【7~10の方の主な理由】
「清潔な感じがしました」
「素敵な演出だと思います」
「フロア全体にわたって良い香りがした」

設問6
通常のホテルに比べてアロマや香りが感じられて満足感や特別感はありましたでしょうか? (1つだけお選びください)

□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7 □8 □9 □10

1~3の方、もしくは、7~10の方は、理由を教えてください
(          )

宿泊した人の6割以上の人がアロマや香りが感じられて満足感や特別感を7段階以上評価。


【7~10の方の主な理由】
「初めてホテルでアロマを感じたので特別感ありました!」
「香りは大切です。また来たいと思いました。」
「特別感や清潔感を感じました」

設問7
こんなアロマ効果があるホテルだったらまた宿泊してよいという内容を下記より教えてください。(複数チェック可)

□効能:ストレスを発散させる。
□効能:食欲不振、消化不良を緩和する。
□効能:心を癒やし、穏やかにする。
□効能:脳を刺激して思考をクリアにする。
□効能:怒りや興奮をしずめる。頭痛をやわらげる。
□効能:気分をリフレッシュさせ、意識を高揚させる。
□効能:血行を促進し、低血圧、手足の冷えを改善。
□効能:不安な心を和らげ、気分を明るくさせる。
□効能:鎮痛作用があり、筋肉痛や肩こりに効果的。
□その他(    )
 

特に「ストレスを発散させる」「心を癒し、穏やかにする」のアロマ効果があるホテルであればリピート可能性が高いことがわかった。

設問8 アロマ効果があるホテルを友人や家族におすすめしたいと思いますか?

□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7 □8 □9 □10

1~3の方、もしくは、7~10の方は、理由を教えてください(   )    

宿泊した人の7割近くが7段階以上、アロマ効果があるホテルを友人や家族へおすすめしたいと回答。

【7~10の方の主な理由】
「自分自身、またこちらに宿泊したいと思ったから」
「印象に残りやすいため」
「他にないポイントだと思うから」

【調査概要】
調査対象: HotelMONday豊洲 宿泊者
サンプル: 209人
調査方法: 宿泊者調査
実施時期: 2019年2月2日~3日

[Hotel MONday様からのコメント]
外国からのお客さまも多い当ホテルでは、お客様を心地良い香りでお迎えし、快適なサービスにより付加価値をつけたいという思いからアロマコードを導入しました。インテリアなどの視覚に訴えるブランディングだけではなく、嗅覚でブランド価値を訴求していく新しいマーケティング手法に興味を持ちました。また、当ホテルのオリジナルの香りを記憶いただいて、お客様がリピートし再度起こしいただいた際はまた第2の自宅に戻って来たような気持ちになっていただけるのではないかと期待しています。

 <HotelMONday豊洲>
https://hotel-monday.com/


【使用機材】

【導入実績】


【その他調査結果】

【フレグランス事業】
https://auscent-clan.jp/

【会社概要】
会社名:株式会社リーモ・トロージェン RIMO-trogen Inc.
所在地:〒812-0027 福岡県福岡市博多区下川端町9-15-303
代表取締役:森 重喜
TEL:092-281-2000
URL:https://www.rimo-trogen.com
E-Mail:info@rimo-trogen.com
事業内容:広告・プロモーション・クリエイティブ事業、フレグランス事業、アーティスト・マネジメント事業、飲食プロデュース事業

【お問い合わせ先】
会社名 株式会社リーモ・トロージェン
部署名 PR
担当者 今井万里子TEL:092-281-2000
URL:https://www.rimo-trogen.com
E-Mail:info@rimo-trogen.com
 
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