リモートワークや現場のスマホでLINE公式アカウントを運用。チャット返答や予約確認をリアルタイムに！

パソコンいらずに自動接客と個別接客を同時に実現

ミニアプリやチャットボット、電話IVR（自動音声応答）などの自動接客ツール「anybot（エニーボット）」を運営するエボラニ株式会社(所在地：神奈川県横浜市)は、anybotを利用し、WebチャットボットやLINE等のSNSでつながっている顧客とのコミュニケーションをスマートフォンだけで行うことが出来るiPhone版anybot公式アプリを提供開始します。

「本日限定」や「急ぎ対応」など、今！顧客対応が必要な現場のみなさまに最適です

• 個別メッセージに返答　パソコンを開かずにLINE等への問い合わせにすぐに返答
• 写真付きクーポンの送信　その場で撮影した写真でLINE用クーポンを、対象者に限定配信
• 予約確認と追加　本日の予約と顧客情報をリアルタイムで確認・編集

【App Store】 https://apps.apple.com/us/app/anybot/id1500356511

■iPhone版anybot公式アプリのリリースの背景
anybot https://anybot.me/ は、WebサイトやLINEなどの人気アプリ内で、問合せや営業フォローアップ、販売・予約受付を自動対応するミニアプリやチャットボットを、プログラミング知識いらずでつくることができるツールです。

この度、飲食、スーパーマーケット、美容室、医療、教育業界などの当社のパートナーやクライアントから、現場のパソコン作業が行えないことが多いと意見をいただき、日々の業務に必要なanybotの機能をスマートフォンだけで利用できるようスマホアプリの提供を開始しました。

anybot公式アプリの導入により、anybotを操作するためにパソコンを利用することなく、手元のスマートフォンから、顧客からの個別メッセージへの返答、予約状況の確認・編集、LINE用クーポンの作成と対象者限定配信が可能になりました。

anybotは、LINE公式アカウントに導入した自動対応の設定をオンにしている際、公式機能としては利用できない顧客との個別チャットを併用利用可能です。anybot公式アプリでも同様に自動対応と個別チャット機能を併用できるため、ミニアプリやチャットボットによる自動対応と、現場スタッフによるリアルタイムのコミュニケーションや予約の変更連絡が可能になり、顧客とスタッフ双方の利便性と満足度の向上に貢献します。

■anybot公式アプリの利用例
anybot公式アプリは、以下のようなケースにご利用いただけます。

• スマートフォンの写真を使った本日限定LINE用クーポンを3日以内の来訪者だけに配信
• 外出先で、LINE公式アカウントから予定変更の担当顧客のLINEに直接連絡
• 本日の予約内容を確認して、キャンセル予約の変更や予約顧客のLINEに直接連絡

■利用までの流れ
たったの４ステップでミニアプリやチャットボットのスマートフォン運用を開始できます。

1. anybot（エニーボット） https://anybot.me/ に会員登録（無料で利用開始可能）
2. ミニアプリやチャットボットを作って、WebサイトやLINE公式アカウント等で公開
3. ユーザーを指定条件でセグメントグループ化
4. iPhone版anybot公式アプリをダウンロードして、anybotと同じ情報でログイン https://apps.apple.com/us/app/anybot/id1500356511

■anybot公式アプリの機能一覧

• anybotのアプリ（Bot）一覧
• LINE公式アカウント、Webチャットボット、Facebook Messengerのユーザ一覧
• 顧客との個別チャット（LINE公式アカウントの友だちのみ）
• anybotのアプリで収集したデータ集計・分析のダッシュボード
• 予約情報の確認・追加・編集（予約機能利用時）
• LINE用クーポンの作成・配信

■今後の更新予定
今後はさらなる利便性向上のため、顧客へのメッセージ一括配信や、確認メールで役立つ電子メールの送信機能の実装に加え、【新規】【再来店】や【20代】【女性】など、PC版ですでに行える詳しいユーザ情報の閲覧やタグ付け機能を追加し、アプリ内でのセグメンテーション強化へ繋がる機能を実現する予定です。

また、レストラン等のサービス業界に必要な機能の他、アパレルやEC業界に必要な注文情報の閲覧などの管理機能の導入も検討しています。

■操作画面
個別チャット

予約確認・編集

クーポン配信

■anybot（エニーボット）について
anybotは、電話やメール、SNSやアプリなどのオムニチャネルに、ミニアプリやチャットボットを利用して企業の接客自動化を実現するツールです。

• 開発不要でミニアプリ、チャットボット、電話IVR（自動音声応答）など自動接客ツールを構築
• 収集したデータを自動で保存・セグメント化してCRMを構築
• LINE、Facebook Messenger、メール、SMS、電話などを跨ったマルチコンタクトが可能
• コンバージョンを向上させる様々な予約受付やEC販売機能

Webサイトで利用可能なチャットボットは無料で利用可能です。

■エボラニが目指す未来
anybotは、業界や課題別に無料から低価格で、簡単に導入し利用可能でかつより多くのコミュニケーションチャネルや地域に対応できるように日々成長を続け、全国の町の店長さんにまで届けられるようなITの革命を起こし続けていきたいと考えています。

現在、世界的ファッションブランド、大手化粧品メーカー、教育業界、飲食業界、小売・卸販売業者、スーパーマーケットチェーンなど、様々な業界や規模の企業におけるLINE公式アカウントの運用に導入されています。こうした知見と実績を元に、各業界・業務に特化したパッケージソリューションを展開していきます。

■会社概要
社名：エボラニ株式会社
所在地：神奈川県横浜市西区岡野一丁目10番3-201号
設立：2018年3月20日
資本金：3800万円
事業内容：オムニチャネル業務自動化「anybot（エニーボット）」の運営