デジタルツールの「ユーザ定着」を促進するWalkMeとアビームコンサルティングが協業を開始

新たなデジタルテクノロジーを取り入れた業務プロセスの確立を支援

企業内のあらゆるソフトウェア、Webサービスの定着化を支援するデジタルアダプションプラットフォーム「WalkMe」を提供するWalkMe株式会社（代表取締役社長 道下 和良、東京都港区、以下WalkMe）と、アビームコンサルティング株式会社（代表取締役社長 岩澤 俊典、東京都千代田区、以下 アビームコンサルティング）はパートナーシップ契約を締結しました。企業の業務プロセスに精通したアビームコンサルティングの知見と「WalkMe」を組み合わせることで、デジタルテクノロジーのさらなる利活用を促進します。

　企業においては、デジタルテクノロジーを活用し、さらなる生産性の向上や競争力強化に取り組んでいます。あらゆるサービスやソリューションがクラウド環境などを通じ手軽に導入可能となる一方、導入後の利活用においては、サービス毎に異なる操作方法への理解不足や複数のシステムから情報を取得する手間による非効率性により、想定した効果が得られていないといった課題がありました。

　「WalkMe」は、企業内に導入されたソフトウェアやWebサービスのユーザ定着を支援するツールで、世界で約2,000社に導入されています。基幹業務、営業支援、人材管理など幅広いソフトウェア・Webサービスに適応し、操作方法の吹出し表示や対話形式での自動入力など、豊富なナビゲート機能によってユーザへの定着を促進、業務の円滑化に貢献しています。

　今回の協業により、「WalkMe」の導入をより迅速かつ効果的に行うとともに、日々新たに生み出されるデジタルテクノロジーに追随可能な業務プロセスの定着を支援します。具体的には、アビームコンサルティングが有する幅広い業界・業種の企業における業務プロセス知見を結集し、一連の業務プロセスで必要なシステム操作に対応したナビゲートや、各業務プロセスへの適用時につまづき易いポイント（ツール活用における操作の脱落や誤入力、問い合わせが発生しやすい業務手順）をあらかじめ反映した独自の導入テンプレートを作成します。本テンプレートを活用することで、より効率的かつ短期間での導入を実現します。また、最新のデジタルテクノロジーが有する機能を業務プロセスに応じて適切にナビゲートすることで、その効果を最大限に引き上げ、さらなる業務効率化に貢献します。

　両社ではまず、SAPジャパン株式会社のクラウド型人財マネジメントシステム「SAP® SuccessFactors®」など、働き方改革や人材育成・活用などを背景に需要が高まる人事管理領域から展開を開始し、今後は出張・経費などの間接費管理など、順次対象領域を拡大していきます。

＜アビームコンサルティング　P&T Digitalビジネスユニット長 兼 プロジェクトサポートグループ長　赤石 朗 様コメント＞
デジタルテクノロジーの急速な進展のもと、企業においては、自社が目指す姿に寄与する最適なテクノロジーを見極め、正確かつ俊敏に取り入れる対応力が求められています。アビームコンサルティングが目利きした国内外の先進的なデジタルテクノロジーと「WalkMe」を組み合わせることで、企業が目指す姿に寄与する業務プロセスの実現・定着を強力に支援します。

＜WalkMe　代表取締役社長  道下 和良 コメント＞
日本及びグローバルにおけるデジタル変革をリードするコンサルティングサービスで多くの実績を持たれるアビームコンサルティング様とのパートナーシップ契約を大変嬉しく、心強く感じています。今回のパートナーシップをもとに、日本のお客様におけるデジタル変革の推進を両社で強力にご支援し、貢献できることを期待しております。

※ アビーム、ABeam及びそのロゴは、アビームコンサルティング株式会社の日本その他の国における登録商標です。
※ 本文に記載されている会社名及び製品名は各社の商号、商標または登録商標です。

■WalkMe株式会社について
WalkMeは2011年に設立された、世界初のデジタルアダプションプラットフォーム (DAP) ベンダーです。あらゆるソフトウェア、モバイルアプリやWebサイトにおいてユーザーの活用と定着化を促す、ガイダンス・エンゲージメント・オートメーション・インサイト機能を提供しています。これによりお客様のDXの成果を最大化します。世界2,000社を超える企業（Fortune 500に名を連ねる企業の約30％を含む）に対し、ユーザーアダプション促進とDXの成功を実現しています。2019年2月にWalkMe株式会社を設立。
ホームページ：https://www.walkme.co.jp/

■アビームコンサルティング株式会社について
アビームコンサルティングは、アジアを中心とした海外ネットワークを通じ、それぞれの国や地域に即したグローバル・サービスを提供している総合マネジメントコンサルティングファームです。戦略、BPR、IT、組織・人事、アウトソーシングなどの専門知識と、豊富な経験を持つ約6,100 名のプロフェッショナルを有し、金融、製造、流通、エネルギー、情報通信、パブリックなどの分野を担う企業、組織に対し幅広いコンサルティングサービスを提供しています。
ホームページ：https://www.abeam.com/jp/

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