YeLLサポーター累計2,000人を突破！｜「聴くこと」への関心を反映、1年で240％増

〜"聴く力"を組織に〜企業に広がる社外人材によるオンライン1on1

エール株式会社

2021年12月28日 15時40分

エール株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：櫻井将、以下「エール」）では、社外人材によるオンライン1on1サービス「YeLL」で、企業の方の話を聴く「サポーター」の登録者数が2,000人を突破しました。1年で240％の増加と、関心の輪が急速に広がっています。さらに多くの組織や人々へ、聴く価値と可能性を届けられるよう、邁進してまいります。

｜オンライン1on1サービス「YeLL」４つの特徴

「YeLL」では、多様な副業人材である「サポーター」(2021/12/28 現在2,170名在籍)が、企業で働く方々の話をオンラインで週1回30分ずつ聴いています。
利害関係のない第三者である「サポーター」に話をじっくり「聴かれる」ことで社員一人ひとりが自分の課題に気づき、解決を図ることをサポートします。
ユーザー企業の社員とサポーターのマッチングには、性格アセスメントをベースとしたAIシステムを活用しています。
「聴く」ことを通して見える組織状態をレポートし、組織内コミュニケーションの質の改善を支援しています。

｜1年で増加率240％。背景に「聞く力」ブームが？

登録サポーター約2,000人のうち、2021年に契約した方々は半数にのぼります。この1年で増加率は240％。背景には「聴くこと」への関心の高まりがあります。

2021年10月、岸田文雄首相が自らの特技として「聞く力」を強調し、11月11日には、毎日新聞が夕刊ワイド面で「聞く力」を特集、エール取締役・篠田真貴子さんが監訳した『LISTEN』（日経BP）が紹介されました。

同書は8月に発売、4カ月で累計発行部数9刷5万8000部と異例の売れ行きを見せ、今なおAmazon環境・ビジネス部門ランキング1位を独走中です。篠田さんは記事中で「聞く力が人の強みや政治家の素養として認識されることには意味がある」と、コメントしています。

｜「聴くこと」を事業推進や組織変革に取り入れる企業が増えています
サポーターは、コーチングやキャリアコンサルタント国家資格などの有資格者から、企業でマネジメントに従事される方・育休産休中の女性に至るまで、幅広い属性の方が登録しているのが特徴です。自らの経験から「聴く」ことの価値を体感した方々が、YeLLを通して「聴く」ことで貢献、活躍しています。

サポーターの増加とともに、導入する企業や利用者（プレイヤー）数、YeLLを通して行われるセッション数も増加し、導入企業は法律事務所からベンチャー企業、大手商社やメーカーまで大きく幅が広がっています。
導入目的の多くは「組織改革（コミュニケーションの改善）」。「経営戦略の浸透」「自律型人材の育成」がこれに続きます。

｜セッションの質も向上。裏には「聴く力」を活かす仕掛け・理由が
サポーターの数が増え、企業への導入が広がると同時に、セッションの「質」も向上しています。セッション終了後にプレイヤーが感じる「有意義度」の測定スコアは、2019年の7.7ptから、翌20年に8.0pt、21年には8.7ptと、年を追って上昇。さらに、YeLLのセッションを通して自分の内面を言語化することにより、自己認識が変わり、組織へのエンゲージメントスコアが高まる事例も生まれています。

一定の研修を経て契約を結んだサポーターには、登録後も講座やサポーター同士のセッショントレーニングなど、質向上を目的とした学習の機会が用意されています。これにより、サポーターの「聴く」ことへの関心と意識が、継続的に磨かれています。

■サポーターについて｜https://www.yell4u.jp/supporter

｜サポーターに聴かれると、様々な変化が起こります
セッションではプレイヤーの話をサポーターが週1回30分、じっくり聴いてくれます。評価や業務上の利害関係のない相手に話し、聴いてもらえる「心理的安全性」が担保されるため、話題は自分のことから、少しずつ、仕事で挑戦したいことや組織やチームの課題など、意識が外へと向かっていく傾向があります。サポーターが組織の外部人材である大きな理由とメリットが、ここにあります。

セッション終了後のプレイヤーのコメントにも、その結果が現れています。

■大手メーカー／管理職（YeLL導入推進担当者）

セッションを通じ、これまでの自身の経験値をさらに高めるとても沢山の気づきがありました

■機器メーカー／事業部長

『社外の人だから良かった』と思っています。まだ自分の中でまとまっていないことだったり、少しネガティブな意見だったりしても、否定されることがない。だから、感情のままに素直になることができる。“まずは受け止めてもらえる”という安心感が、心地よく、自身のモチベーションにつながる時間でした

■大手メーカー／一般社員

最初は何を話せばいいんだろう、話すことなんてあるかな？と思いながらスタートしたのですが、いつの間にか週1回のセッションがとても楽しみになっていました。会社でもない家族でも友達でもない第三者に、自分の話をただ聞いてもらうという機会は中々ないので、悩みを聞いてもらったり、自分自身を振りかえるのにとても有意義な時間となりました

サポーターに「聴かれる体験」をすることで、「聴くこと」への関心が高まり、自らも実践するうち、メンバーとの関係性やチームの雰囲気が変わっていく。
エールは、組織で働く方々には自分の可能性を知る最初の機会として、経営側には企業課題を解決する「ラストワンマイル」として、引き続き、変革を目指す企業に伴走してまいります。

｜エールからのコメント
パーパス経営、D&Iは、「聴く」なしには実現できない
●エール株式会社／代表取締役櫻井将さん

エールのようなベンチャー企業だけでなく、大企業をはじめ多くの企業でも自律的な人材が求められる時代になりました。選択肢が増える時代において、自律的に働く・自律的に生きるためには、自分自身への深い理解が欠かせません。パーパス経営・D&Iといったこれからの企業経営には、働く人が自分自身の価値観や感情・思考を言語化したり、バイアスに気づいていくことが必須になってきます。そして、それは「聴く」という行為なしには実現しません。
2,000名を越えたサポーターの皆さんと共に、一人でも多くのプレイヤーをサポートし、自律的に働く/生きる方を増やしていけること。そして、サポーター自身がエールの活動を通して、自己への理解を深め、より自律的な人生を歩まれること。このような、いま社会に必要な基盤を実現するエールを、多くの仲間とともに創っていけることを楽しみにしています。

｜会社概要

会社名	エール株式会社 (Yell Company, Limited)
代表者	代表取締役櫻井将
所在地	〒141-0022 東京都品川区東五反田1丁目10番8号五反田S&Lビル 4F
設立	2013年6月4日
URL	https://www.yell4u.jp/