補聴器も在宅サポートの時代へ「補聴器の遠隔調整」を購入前に体験できるサービスがスタート
もう店に行かなくて良いの？スマホ片手に自宅で楽々「補聴器 遠隔調整」大阪市内で体験イベント開催
つまり、これまで以上に早い段階から補聴器を使いこなすことが求められています。
＜イベント開催の目的＞
購入後のイメージを事前に明確にし、使用に向けての不安感を解消し、満足度を高めることが本イベントの目的となります。
＜対象者＞
新規ご相談のお客様および、当店の客様
＜イベント参加方法＞
ご予約時に「遠隔調整体験希望」お伝えいただくか、ネット予約時に「遠隔調整体験希望」とお書き添えください。※従来のご相談にプラスしてご体験いただけます。
＜実施期間＞
3月31日から4月29日まで
＜伝統的な補聴器購入後のアフターフォロー＞
定期的にお店を訪問して補聴器の点検、掃除。そして、もう少し補聴器を聞きやすくするための「微調整」
＜何故、補聴器には微調整が必要なのか＞
補聴器は眼鏡とは大きく異なります。初心者にとっては、長年聞こえていなかった生活音が一気に耳に届き始め、着け始めた当初は混乱される方も少なくありません。そのため、着け始めた直後は、生活音が我慢できる最低限必要な音量からスタートします。その後、2、3ヶ月かけて微調整を重ね、徐々に必要な音を耳に入れていきます。
そうした理由から、購入した後に微調整が必須となるのが補聴器なのです。
＜来店しようにも状況的に難しい＞
2022年3月現在、これまでのように気軽に販売店を複数回訪ねる事は外出自粛の流れから難しい状況にあります。
補聴器のメインユーザーである高齢者にとってはその流れが顕著です。
＜そこで登場したのが遠隔調整＞
店を訪ねずにオンライン上で微調整を行う方法、それが補聴器の遠隔調整
●遠隔調整を行うために必要なものは
遠隔調整対応モデルの補聴器、スマートフォンもしくはタブレット
※家族によるサポートを受けて実践される方が一般的に多いです。
※形が決まっている耳掛け型補聴器はもちろん、お客様ごとに異なる耳に対応したオーダーメイドの耳あな型補聴器でも対応可能なモデルがあります。
⇒利用者本人は自宅に居ながら、オンラインサービスを通じてお使いの補聴器を”より聞きやすくする”微調整を行います。
＜遠隔調整でカバーできない定期点検及び、掃除サポートサービスはどうなる？＞
当社より、指定の挿入ケースをご自宅に宅配。到着と同時にお客様の補聴器を回収し、当店へ送付。最短2日で返却するサービスをスタートしています。
＜遠隔調整の模様＞
＜当社代表・中村雅仁よりこのイベントにかける想い＞
補聴器業界に入って22年目。このコロナ禍に大きな転換を迎える補聴器業界において、聞こえでお困りのユーザー様に不安感なく安心してサポートを受けられる新たなスタイルを確立したいと思い本イベントを実施します。従来モデルに加え、新サービスの活用でこれまで以上に補聴器の適正供給に努めたいという想いが根底にあります。
当イベントを通じて、一人でも多くの方に聞こえる喜びを知って欲しいと思います。
＜当社代表・プロフィール＞
主なドイツの補聴器メーカー「シーメンス補聴器」に12年勤務。営業担当として主に関西圏の補聴器販売店を担当。その間、関わった補聴器業界関係者は3000人超。メーカー勤務時代に補聴器および業界の問題点を痛感し、自ら改善すべく2012年に独立開業。
YouTube初期の頃から補聴器に関する動画を約800本発信。2014年10月には出版社からのオファーを受け「間違いだらけの補聴器選び」（コスモ21社）を出版。（※認定補聴器技能者単独執筆としては業界初。ＡＭＡＺＯＮ耳鼻喉部門では初登場２位を達成した）
また、2016年には、コミュニケーション術の向学のため、通常業務の傍ら、吉本興行の裏方スタッフ養成スクール「ＹＣＣ」（よしもとクリエイティブカレッジ）に入学。1年間通学。日々の接客業務に役立てている。
現在はThe補聴器専門店合同会社代表社員として店舗運営に当たる他、ハスキーボイスな補聴器伝道師として日々、補聴器情報発信している。
当社代表 中村雅仁
著書「間違いだらけの補聴器選び」
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