格安スマホ（SIM）へ乗り換えて後悔している人の割合は？実態を503名へアンケート調査

ランダムで選出した503名へ格安スマホ（SIM）乗り換えの後悔度についてアンケート調査しました。

株式会社WACARU NET（本社：神奈川県秦野市 代表取締役：鎌田大樹）は503名に対し、格安スマホ（SIM）乗り換えの後悔度について実態を調査しました。

【調査サマリー】

• 格安スマホ（SIM）に乗り変えて「後悔している」という意見は6.8%
• 東京都内、それ以外の地域で後悔している割合に差はほとんどない
• 格安スマホ（SIM）の通信速度、安定性に不満を感じている人は3割以上存在する
• 格安スマホ（SIM）の料金に満足している人は9割以上
• 格安スマホ（SIM）乗り換え経験者の9割以上は、格安スマホ（SIM）をおすすめできると回答

※本情報を引用する場合、本ページではなく以下ページを引用元としてください。
https://wacaru-net.co.jp/cheap-sim-regret/


今回のアンケート調査項目
今回のアンケートでは、10〜70代の男女503名に対し、次の調査を行いました。

• どの格安スマホ（SIM）を利用しているか
• 格安スマホ（SIM）に変えて後悔した人の割合
• 【利用場所別】格安スマホ（SIM）に変えて後悔した人の割合
• 格安スマホ（SIM）の不満を感じているポイント
• 格安スマホ（SIM）の満足しているポイント
• 格安スマホ（SIM）に乗り換えようとしている人におすすめできるか

■どの格安スマホ（SIM）を利用しているか
本調査に協力してもらった方は、どの会社の格安スマホ（SIM）利用しているかアンケートを実施した結果は次の通りです。

本調査においては、楽天モバイルが25%と最も使用者が多い結果となりました。
3大キャリアの格安スマホブランドであるahamo（アハモ）、povo（ポヴォ）、LINEMO（ラインモ）はそこまでのシェアは持っていないようです。



■格安スマホ（SIM）に変えて後悔した人の割合
格安スマホ（SIM）に変えて後悔した人の割合をアンケートを実施した結果は次の通りです。

格安スマホ（SIM）への乗り換えを後悔していないと答えた人の割合は80.7%で8割を超える結果となりました。
「後悔している」、「やや後悔している」と答えた人を合わせてもネガティブな意見は6.8%と少ないことが分かります。



■【利用場所別】格安スマホ（SIM）に変えて後悔した人の割合
次に、利用場所別（東京都内・それ以外）の場所別に格安スマホ（SIM）に変えて後悔した人の割合をアンケート調査したところ、結果は次の通りとなりました。

東京都内とそれ以外の地域別で見ても、格安スマホ（SIM）に変えて後悔した人の割合はほぼ変わらないという結果となりました。
格安スマホ（SIM）とはいえ、大手回線（ドコモ、au、ソフトバンク）を使っている場合がほとんどのため、利用エリアによる差はほぼ出ないようです。



■格安スマホ（SIM）の不満を感じているポイント
格安スマホ（SIM）の何に不満を感じているのかアンケート調査をした結果は次の通りです。

 

最も多い意見は「不満はない」でした。
一方で、不満を感じているポイントの中で見ると「通信速度（繋がりやすさ）」が最も多く「カスタマーサポート」「初期設定が大変」と続きます。
格安スマホ（SIM）で通信速度や安定性に不満を感じている人は503人中149票なので3割以上は存在しているようです。
また、格安スマホ（SIM）はインターネットでの手続きが中心となる場合も多いため、満足なサポートが受けられなかったり、初期設定を店員に頼むことができない点に不満を感じている層も一定数いるようです。


■格安スマホ（SIM）の満足しているポイント
格安スマホ（SIM）の満足しているポイントをアンケート調査した結果は次の通りとなりました。

月額料金に満足しているという意見が圧倒的に多く、その次に通話料金と続きます。
この結果を見ると、やはり格安スマホ（SIM）の料金の安さに魅力を感じている人がほとんどということが分かります。


■格安スマホ（SIM）に乗り換えようとしている人におすすめできるか
最後に、格安スマホ（SIM）に乗り換えようとしている人におすすめできるか？をアンケートしたところ次の結果となりました。

格安スマホ（SIM）への乗り換えは「まあまあおすすめできる」「とてもおすすめできる」を合わせるとポジティブな意見が90%を超える結果でした。
「全くおすすめできない」「あまりおすすめできない」を合わせたネガティブ意見は6.4%に留まっています。


【総括】
今回の格安スマホ（SIM）に乗り換えて後悔している割合の調査により次のことが分かりました。

• 格安スマホ（SIM）に乗り変えて「後悔している」という意見は6.8%
• 東京都内、それ以外の地域で後悔している割合に差はほとんどない
• 格安スマホ（SIM）の通信速度、安定性に不満を感じている人は3割以上存在する
• 格安スマホ（SIM）の料金に満足している人は9割以上
• 格安スマホ（SIM）乗り換え経験者の9割以上は、格安スマホ（SIM）をおすすめできると回答

今回の調査結果から、格安スマホ（SIM）への乗り換えで後悔する可能性は低いと言えそうです。
しかし、格安スマホ（SIM）への乗り換えで後悔していると回答した人もゼロではありませんし、通信速度、安定性に不満を抱えている人も一定数います。
通信速度、安定性にこだわりたい場合は、格安スマホ（SIM）への乗り換えには慎重になる必要があるかもしれません。



【調査概要】
調査主体：WACARU NET
調査方法：クラウドソーシングサイト上のアンケート
調査対象：クラウドソーシングサービスに在籍する503名に対して実施
実施期間：2022年11月16日〜2022年11月21日



【引用時の参照ページ】
本情報を引用する場合、本ページではなく以下ページを参照元としてください。
https://wacaru-net.co.jp/cheap-sim-regret/


【会社概要】
株式会社WACARU NET
代表取締役：鎌田 大樹
所在地：神奈川県秦野市曲松1丁目5番25号
設立：2021年6月
事業内容：メディア運営、データ分析
ホームページ：https://wacaru-net.co.jp/