２０２２年福岡商工会議所実務研修講座を担当して参りました！

講座名「部下のやる気を引き出し自発的行動と成長を促すコーチングスキルアップ講座」

皆さんこんにちは。株式会社カインドサポート（福岡県福岡市中央区天神４－７－１１クレアビル４階）代表取締役兼研修講師・コーチングコーチの松行淳一郎です。２０２１年３月に３２年勤務した株式会社LIXILを退社し同年８月株式会社カインドサポートを設立しました。管理職と営業職の方のビジネススキルアップを行うことで営業チーム力を強化し業績拡大に繋げる仕事をしています。弊社は今年初めて福岡商工会議所実務研修講座の公募に応募したところ見事採用頂けることとなり、２０２２年１０月１８日火曜日「部下のやる気を引き出し自発的行動と成長を促すコーチングスキルアップ研修」の講師として登壇して参りました。本日はその時の模様を中心にお伝えします。

 

最初に株式会社カインドサポートの事業内容をご紹介致します。株式会社カインドサポートは企業の営業チーム力を強化し業績拡大に貢献することを使命として活動しています。具体的には「企業の管理職の方の部下育成スキルアップに繋がる研修・コーチングセッションの提供」「営業職の方の顧客獲得スキルアップに繋がる研修・コーチングセッションの提供」などの活動を行っています。なぜそのような活動ができるのかと申しますと、代表取締役松行の経験と体験が一連の活動を可能にしていると言えます。

【代表取締役松行の経験・体験】
①株式会社LIXILでの３２年間の活動実績（営業管理職・営業職・人材育成職など）
②銀座コーチングスクール認定コーチとしての活動実績（コーチングセッション・メンタリングセッション）
③ブラックベルト（LIXIL社内資格）としての活動実績
（研修受講生と上司100組の行動観察から業績向上に繋がる教育体系を発見するプロジェクトなど）
※ブラックベルトとは、企業の経営課題解決を目的としたプロジェクトを成功に導くリーダーの資格

これら「株式会社LIXIL３２年の活動」「プロコーチングコーチとしての活動」「ブラックベルトとしての活動」を組合わせることで、色々な課題の解決が可能になります。このことをテキストに纏め研修として提供致しております。それではここで階層別に標準でご用意している研修をご紹介します。

【管理職研修】
①コーチング研修
②部下の成長を促す１on１ミーティング手法習得研修
③部下の業績アップに繋がるOFFJTとOJTの活用法習得研修
④ファシリテーションスキルアップ研修
⑤QC活用による課題解決手法習得研修

《管理職研修を受講することで得られる効果》
①部下と良好なコミュニケーションを築くスキルを習得できます
②勤務時間内で継続的に部下の成長を促すことができる手法を習得できます
③部下の業績アップに繋がるOFFJTとOJTの組み合わせ方法など習得できます
④参加者全員で考え全員で結論を出す会議進行スキルを習得できます
⑤QC手法を活用し課題解決に繋がる方策を立案、実践して解決に繋げる手法を習得できます

現代は「働き方改革」「（通称）パワハラ防止法」など管理職の方が向き合わなければならない課題が存在します。弊社管理職研修は、そのような課題の解決のお役に立つ講義を揃えています。

【営業職研修】
①コミュニケーションスキルアップ研修
②重点顧客獲得の為の有効な面談手法習得研修
③提案営業／プレゼンテーションスキルアップ研修
④重点顧客獲得手法習得研修
⑤下がったモチベーションを上げる手法習得研修

《営業職研修を受講することで得られる効果》
①お客様のキーパーソンの方と良好なコミュニケーションを築けるようになります
②重点顧客獲得までの各プロセスの中でどのような行動をとるとうまくいくのか、そのノウハウを習得できます
③提案営業とプレゼンテーションがうまくいくコツを伝授、営業成績向上に繋げて頂けます
④重点顧客ヒアリングから得た情報を基に獲得ストーリーを考案・実践、受注に繋げていく手法を習得できます
⑤講師の経験から定義したモチベーションを上げるステップなどご説明、実践できるようになります

営業職の皆さんも現代は以前より残業がしにくい環境にあります。そしてより生産性が高い活動を求められるようになってきています。弊社の研修を受講頂くことで、より生産性の高い活動を実施頂けるようになります。

【２０２２年福岡商工会議所実務研修講座登壇の記録】

1. 今回福岡商工会議所実務研修講座公募に応募し採用頂いた講座は１０月１８日火曜日に登壇させて頂いた「部下のやる気を引き出し自発的行動と成長を促すコーチングスキルアップ研修」。冒頭ご紹介した５つの管理職研修のうち、①～③をミックスしたものです。受講頂く皆さんに最大限満足頂くには、日常の仕事に役立てて頂けるものでなくてはなりません。今回は１回だけ受講頂く講座のため通常３回シリーズで行っている講座を１つに纏めテキストを編集しました。私が持っている研修の中で最もオリジナリティが高く、最もお役にたてる研修となったと思います。そしてついに登壇する日を迎えました。期待感からか前日より心が躍っていました。当日のスケジュールは以下の通りです。

《部下のやる気を引き出し自発的行動と成長を促すコーチングスキルアップ講座スケジュール》
①１０：００～１０：１０　オリエンテーション
②１０：１０～１１：５０　コーチングについて
③１１：５０～１２：５０　昼食
④１２：５０～１４：００　コーチングについて
⑤１４：００～１４：１０　休憩
⑥１４：１０～１５：２０　部下の成長を促す１on１ミーティング手法について
⑦１５：２０～１５：３０　休憩
⑧１５：３０～１６：４０　部下の業績アップに繋がるOFFJTとOJTの組み合わせについて
⑨１６：４０～１６：５５　アンケートなど
⑩１７：００　　　　　　　終了

午前中にコーチングが機能する状態を理論としてご説明させて頂き、昼食後２つの上司と部下の会話例をご覧頂くことで「実際に部下のやる気を引き出し自発的行動と成長を促している上司」「そうでない上司」の対話手法の違いについて学んで頂きました。その後は、このコーチングスキルを実際の部下指導の場面でどのように使うことができるのか、私の体験談を交えご説明をさせて頂きました。AM１０：００～PM１６：４０までが１セットになっている研修ですが、受講頂いた皆さんは、誰一人私語や居眠りをすることなく最後まで真剣に取り組まれていました。その受講頂く姿勢に私は敬意を表しながら講座を進めさせて頂きました。

受講された方は１５名の方（定員２０名）で、今まで講義をさせて頂いたことがない業種の方が殆どでした。ですので少し不安を抱えての登壇となりましたが「テキストの構成を何回も検討しベストと思えるものを作れたこと」「事前にイメージトレーニングとロールプレイを３回繰り返し時間を検証したこと」などからスムーズに講義を行えたと思います。そのため自分としては受講された皆様のお役に立つ講座を提供できたと思いました。翌日アンケート結果を送付頂いたのですが「講座内容をよく理解できた・理解できた」方が全体の９３．３％、「仕事に大変役立つ講座だった・全体的にまあ役に立つ講座だった」方が全体の８６．７％と高評価を頂くことができました。このアンケート結果をみて本当の意味でホッとできたと思います。ただこのことに満足せずに更なる高みを目指して精進していきたいと思っています。

２０２２年福岡商工会議所実務研修講座を１講座ですが担当させて頂くことができ、とても勉強になりました。これからもより多くの方に受講頂き、お仕事に役立てて頂けるよう、頑張っていきたいと考えています。今回の投稿は以上となります。どうぞ宜しくお願いします。