helpmeee! KEIKO ｜ChatGPT APIを用いたドキュメントの自動学習技術でナレッジ構築を大幅に効率化

大型アップデート第三弾｜ドキュメントファイルを登録するだけで問い合わせの自動回答が可能となる機能を提供開始

「提案力とテクノロジーで、あるがままに生きられる世界を創る。」をビジョンに掲げるバリュエンステクノロジーズ株式会社(本社:東京都港区、代表取締役CEO:深谷 良治、以下 当社)は、自社開発サービス「helpmeee! KEIKO」において、ドキュメントファイルを学習するAIチャットボットの新機能をリリースしました。

「提案力とテクノロジーで、あるがままに生きられる世界を創る。」をビジョンに掲げるバリュエンス テクノロジーズ株式会社(本社:東京都港区、代表取締役CEO:深谷 良治、以下 当社)は、自社開発サービス「helpmeee! KEIKO」において、ドキュメントファイルを学習するAIチャットボットの新機能をリリースしました。

サービスサイト:https://helpmeee.jp/

• 「helpmeee! KEIKO」について

「helpmeee! KEIKO」は、バックオフィスの効率化・高度化を実現するノーコードのバックオフィスDXソリューションです。AIチャットボットによる自動応答、人間による有人対応、問い合わせチケットの管理、ダッシュボードが統合されており、社内で発生するさまざまな問い合わせや要望に対して、迅速かつ効率的な対応を実現します。

• 今回のアップデートについて

ドキュメントファイルの自動学習機能は、PDFやWordファイルなどのドキュメントに記載されている情報を学習する機能です。「helpmeee! KEIKO」は、学習した情報を基に、ユーザーからの問い合わせに対して、リアルタイムで回答を生成します。さらにドキュメントファイルを随時更新することで、常に最新の情報を基にした対応が実現可能です。

これまでは、Q&Aの登録や保守運用に、多くの手間と時間が必要とされてきましたが、ドキュメントファイルの自動学習機能によって、これらの作業を大幅に削減することに成功しました。同時に、ドキュメントファイルが散在していることで全ての従業員が必要な情報に容易にアクセスできないという問題も解消可能となります。結果として、例えば社内や部署情報のアクセスに手間取りやすい、新たに採用した従業員や異動者が抱える課題解決がスムーズとなり、早期に最大限のパフォーマンスを発揮いただくことに寄与します。

また、この機能は企業内のナレッジ環境を構築するための工数を大幅に削減します。当社の調査によれば、ナレッジの構築に十分な工数が割けていない企業は半数以上。ドキュメントファイルの自動学習機能はこうした問題を解消しサポートできると考えます。

「helpmeee! KEIKO」は、AI技術の活用を通して、企業のパフォーマンス向上を目指しています。今回の新機能の提供を通じて、最新の情報が全従業員に素早く浸透する環境を創出することで、更なる業績向上につながると確信しております。今後も当社では提案力とテクノロジーであるがままに生きられる世界を創るための技術開発を続けてまいります。

（ドキュメントファイルの自動学習機能、現在はβ機能として提供しております）

「helpmeee! KEIKO」の無料トライアルがございますので、ぜひお試しください。
サービス資料のダウンロードやトライアルのお申し込みは:https://helpmeee.jp/

• 開発者のコメント

筒井 洋介 

ChatGPTが可能にしたコミュニケーションの革新は、チャットボットの領域を根本から変えました。そこで私たちはチャットボットの役割と可能性を再考し、お客様の期待を超えるサービス提供を目指してまいりました。その結果、「helpmeee! KEIKO」は、便利さと実用性の両方を兼ね備え、お客様に大きな価値をもたらすサービスに進化したと確信しております。私たちは、先端技術の活用を通じてお客様がより良い体験を得られる製品を提供することを引き続き目指すとともに、皆様の生活やビジネスが我々の製品を通じてより豊かで快適になることを心から願っています。

 Mufaddal Bhanpurawala 

We are working towards adding information retrieval capabilities from pdf files to complement our existing Question Answering system powered by state-of-the-art Large Language Models.

The key component of this feature is the extraction of text from PDF documents and intelligent segmentation into manageable chunks. Through the implementation of cutting-edge embedding techniques, we are able to transform these text chunks into rich, contextual representations.

This in conjunction with a robust learning-to-rank algorithm will intuitively identify the most relevant text chunks based on user queries. This transformation empowers helpmeee! KEIKO to understand the content in a more nuanced manner, allowing for accurate and relevant responses.

当社は、最先端の大規模言語モデルによって提供される質問応答システムを補完するため、PDFファイルからの情報取得機能を追加する作業を進めています。

この機能の主要なコンポーネントは、PDFドキュメントからのテキスト抽出と、そのテキストを適切なチャンクに分割する知的セグメンテーションです。先端的な埋め込み技術の実装により、これらのテキストチャンクを豊かで文脈的な表現に変換することができます。

さらに、頑健な学習ランクアルゴリズムと組み合わせることで、ユーザーのクエリに基づいて最も関連性の高いテキストチャンクを直感的に特定することができます。この変換により、「helpmeee! KEIKO」はコンテンツをよりニュアンス的に理解し、正確で関連性のある応答を可能にします。

• 「helpmeee! KEIKO」の今後

「helpmeee! KEIKO」のミッションは、バックオフィスのDXを力強く推進することにより、煩雑な業務を自動化・効率化することで、社員が付加価値の高いコア業務に専念できる環境を作り上げることです。社内の問い合わせ対応業務の自動化と効率化にこだわった開発を進めております。

当社の強みである高い専門性が必要な情報システム領域のヘルプデスク対応を含む、あらゆる社内問い合わせ対応の指令センターとして、バックオフィス部門を横断して「helpmeee! KEIKO」を活用いただけるよう、引き続きプロダクトを磨き上げてまいります。

• 「helpmeee! KEIKO」サービス概要

サービス名称:helpmeee! KEIKO
サービス開始日:2022年9月1日
サービスサイト:https://helpmeee.jp/
対応範囲:日本国内
お問合せ先:[e-mail](事業開発部)

• バリュエンステクノロジーズ株式会社

 設立:2019年11月1日
代表取締役CEO:深谷 良治
本社所在地:東京都港区南青山五丁目6番-19号 MA5
事業内容:システム開発事業、その他関連事業
コーポレートサイト:https://www.valuence.inc/group/technologies/