【GAINA Automation RPA】マンション管理組合向け火災保険業務の自動化に本格対応！
マンション管理組合向け火災保険の煩雑な見積・申込・計上を完全自動化し、業務効率を飛躍的に向上
株式会社アイ・エフ・クリエイト（本社：東京都立川市、代表取締役：小川真一）は、保険代理店向けRPAツール「GAINA Automation RPA（https://www.ifcreate.com/gaina_automation/）」が、マンション管理組合向け火災保険業務に本格対応し、その自動化ソリューションをさらに強化したことをお知らせします。
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【ソリューション強化】マンション管理組合向け火災保険業務の自動化に本格対応！
「GAINA Automation RPA」は、火災保険・自動車保険の満期更新を起点とした煩雑な保険代理店業務を自動化するために開発された専門RPAツールです。既に一般物件および住宅物件の火災保険に対応しており、今回の強化により、マンション管理組合向け火災保険特有の複雑な見積もり作成から申込、計上までの業務プロセスを、より効率的かつ正確に自動化することが可能になります。
■ 対応する保険会社（五十音順）
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あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
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損害保険ジャパン株式会社
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東京海上日動火災保険株式会社
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三井住友海上火災保険株式会社
■ 特徴と具体的な自動化対象業務
「GAINA Automation RPA」は、マンション管理組合向け火災保険業務において、以下の具体的な業務を自動化します。
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新規見積書・申込書作成:
主要4社をはじめとした複数の損害保険会社の代理店システムをRPAで稼働させ、条件に応じた見積書・申込書作成を自動化します。 -
満期更新申込書作成:
契約データを自動で取得し、迅速かつ正確な更新手続きを実現します。 -
満期時の他社見積書作成:
顧客情報を活用し、新規・継続契約の見積もりを効率化します。 -
契約計上の自動化:
申込完了後わずか2ステップで計上が可能となり、業務時間を大幅に短縮します。 -
満期情報の管理:
複数保険会社の契約情報を一括で管理し、契約内容の変更にも柔軟に対応します。
「GAINA Automation RPA」がマンション管理組合向け火災保険業務にもたらす営業戦略上のメリット
「GAINA Automation RPA」がマンション管理組合向け火災保険業務に本格対応することは、単なる業務効率化に留まらず、管理会社・保険代理店の営業戦略において、以下のような具体的な効果を発揮します。
１．顧客満足度向上
顧客となる管理組合の満足度向上：
RPAによる迅速かつ正確な業務処理は、管理組合のストレスを軽減し、管理会社・保険代理店への信頼感を高めます。煩雑な手続きがスムーズに進むことで、管理会社は本業に集中できるようになり、結果として顧客満足度の向上に繋がります。
管理組合の複数の提案や見積りと比較したいなどのご要望に瞬時に対応：
RPAを活用することで、複数の保険会社の見積もりを瞬時に作成・比較提示することが可能になります。これにより、管理組合が抱く「複数の選択肢を比較検討したい」というニーズに柔軟かつ迅速に対応でき、より透明性の高い提案を通じて、管理組合の意思決定をサポートします。
２．保険業法への対応
保険業法に則した厳格なプロセス管理と情報管理の実現：
「GAINA Automation RPA」は、保険募集における記録作成・保存義務、情報提供義務、意向把握義務など、保険業法で定められた各種要件への対応を支援します。見積もり作成から申込、契約計上までの各プロセスにおいて、RPAが自動的に必要な情報を記録することで、人の手によるミスを削減し、コンプライアンスリスクを低減します。特に、マンション管理組合のような法人顧客においては、適切な情報提供と複数回の提案履歴の管理が重要であり、RPAによる自動化はその確実性を高めます。
内部管理体制の強化と業務プロセスの透明化：
RPAによる定型業務の自動化は、保険代理店の内部管理体制を強化します。業務プロセスを標準化し、自動で実行することで、属人化を防ぎ、業務の透明性を向上させます。これにより、内部監査や外部からの監査に対しても、一貫性のある正確なデータを提供することが可能となり、規制当局からの信頼獲得にも繋がります。
顧客保護の強化：
保険業法は顧客保護を重視しており、RPAの活用はこれにも貢献します。正確かつ迅速な情報提供、複数の選択肢提示による適切な商品選定支援、そして契約手続きにおける誤りの排除は、管理組合の不利益を未然に防ぎ、顧客保護の観点からも大きなメリットをもたらします。特に、複雑なマンション管理組合向け火災保険において、RPAによる自動化は、契約内容の誤りや漏れを防ぎ、結果として管理組合の適正な権利保護に寄与します。
変更・解約手続きの確実な実行：
保険契約の変更や解約に関しても、保険業法では適切な手続きと情報開示が求められます。RPAを活用することで、これらの煩雑な手続きもシステム上で確実かつ迅速に実行・記録することが可能となり、手続きの遅延や誤りによる管理組合とのトラブルを未然に防ぎ、法規制遵守と顧客満足度の両面を強化します。
３．クロスセル向上への寄与
専有部分の火災保険提案機会の創出 :
RPAによる共用部分の保険更新業務の効率化で、担当者は各区分所有者への専有部分の火災保険や家財保険の提案に時間を割くことが可能になります。管理組合との接点を通じて、個々の住民へのアプローチの足がかりを築けます。特に、管理組合向け火災保険に付帯される「個人賠償責任保険（包括契約用）」の説明時に、各区分所有者向けのより充実した個人賠償責任保険や他の生活関連保険（例えば、家財保険の破損・汚損補償や水漏れ補償など）の必要性を喚起しやすくなります。
各種特約・付帯サービスの提案強化 :
RPAが定型業務を自動化することで、担当者は管理組合の特性（築年数、修繕計画、居住者の属性など）を深く分析する時間を確保できます。これにより、水災、破損・汚損、電気的・機械的事故といった共用部分の多様なリスクに対応する特約や、大規模修繕工事向けの履行保証保険など、管理組合のニーズに合わせた付加価値の高い保険商品の提案が容易になります。「水ぬれ原因調査費用補償特約」など、マンション特有の事故に対応する特約の提案も、RPAで業務が効率化されるからこそ、きめ細かく行えます。
関連サービス連携による顧客接点の拡大 :
管理組合向け火災保険の契約を起点に、マンションの長期修繕計画の見直しや、建物診断、耐震診断、省エネ改修といった関連サービス（代理店が提携する専門業者など）を提案する機会が生まれます。RPAで事務処理が迅速になることで、このような多角的な提案をスムーズに進められます。
４．単価アップへの寄与
適正な保険金額・補償内容の見直し促進 :
マンションの築年数や再調達価格の変動、修繕状況、自然災害リスクの高まりなどを踏まえ、RPAが提供する正確なデータに基づき、管理組合に対して最適な保険金額や補償内容への見直しを積極的に提案できます。これにより、単に保険料を抑えるだけでなく、十分な補償を確保することの重要性を伝え、単価アップに繋げることが可能です。特に、近年火災保険料が上昇傾向にある中で、より広範な補償や高額な保険金額の必要性をデータに基づいて説明し、保険料アップへの理解を促すことができます。
長期契約への誘導 :
RPAによって契約更新の管理がスムーズになるため、**長期契約（最長5年）のメリット（保険料割引、保険料改定の影響を受けないなど）**を積極的に提案し、単価アップに貢献します。複雑な長期契約の手続きもRPAが支援することで、代理店側の負担も軽減されます。
専門性の向上による信頼獲得 :
RPAの活用により、担当者は煩雑な事務作業から解放され、マンション管理組合特有のニーズやリスク分析に注力できます。これにより、保険代理店としての専門性が高まり、管理組合からの信頼を獲得しやすくなります。信頼される代理店は、単なる安さだけでなく、適切な補償を求める管理組合から選ばれやすくなり、結果的に単価アップに繋がります。
「GAINA Automation RPA」は、マンション管理組合向け火災保険の複雑な特性を強みに変え、単なる事務処理効率化のツールに留まらず、保険代理店が顧客への提案力を強化し、より高付加価値なサービスを提供することで、クロスセルと単価アップを実現するための強力な戦略ツールとなり得ます。自動化によって生まれたリソースを、深掘りした顧客分析とコンサルティングに振り向けることで、持続的な成長を可能にします。
今後の展望：保険業界の課題解決に向けて
株式会社アイ・エフ・クリエイトは、「GAINA Automation RPA」の提供を通じて、保険代理店業務の生産性向上と顧客満足度向上に継続的に寄与してまいります。お客様からの貴重なご意見・ご要望を真摯に受け止め、機能拡充や新サービスの開発を積極的に進め、変化し続ける保険業界全体の課題解決に貢献していく所存です。
株式会社アイ・エフ・クリエイトについて
株式会社アイ・エフ・クリエイトは、保険代理店として23年の実績を有する企業であり、年間15万件の見積りの提案実績がございます。また現場の課題やニーズを深く理解し、実務に即した実用性の高いソリューションを保険代理業を営む企業への提供も行っており、大手上場の通販会社、カード会社、旅行会社、サービス提供会社、生命保険会社、損害保険会社等々、の保険事業収益拡大のため、新規収益モデルの企画、立案、運営のコンサルティング、営業支援システムの提供をしております。お客様の業務効率化と顧客満足度向上に貢献しています。
事業内容 :
損害保険代理店業務
生命保険の募集に関する業務
営業支援コンサルティング業務
Webコンサルティング業務
コールセンターの企画、構築、運営業務
労働者派遣事業（派13-305549）
銀行代理業（関東財務局長（銀代）第３２９号）
提供サービス :
GAINA Automation RPA
https://www.ifcreate.com/gaina_automation/
保険比較サイト『ｉ保険（あいほけん）』シリーズ
営業管理システム『NEO GAINA』
https://www.ifcreate.com/partner/gaina.html
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