接客AI「Speria」のブライダル特化「Speria Bridal」、婚礼・宴会総合システム「ES」とデータ連携 ― 接客記録の自動入力でウェディングプランナーの"裏作業"を1/3へ

─ 全国400会場以上が導入する「ES」（提供：株式会社MakeIT）と双方向データ連携。プランナーが「事務作業」から「おふたりのプランニング」へ集中できる現場を実現

接客AI「Speria」を開発する株式会社Speria（所在地：東京都港区　代表取締役：仲田 真、以下Speria）と、婚礼・宴会総合業務支援システム「ES」を提供する株式会社MakeIT（所在地：東京都渋谷区、以下MakeIT）は、両システムのデータ連携を2026年5月より開始しました。本連携は、Speriaのブライダル業界特化ソリューション「Speria Bridal」として提供します。

「Speria」は、接客・商談の会話をAIが解析し、記録（カルテ）・教育（コーチ）・マーケティング（マーケター）まで一気通貫で支援する接客AIプラットフォームです。今回の連携により、接客・商談の会話をAIが自動で記録・要約し、その内容をCRMである「ES」へ直接反映できるようになります。これまでウェディングプランナーが商談後に費やしてきた記録の転記・入力といった“裏作業”を大幅に削減し、おふたりに向き合うプランニング業務へ時間を振り向けられる現場づくりを支援します。

Speria BridalとESのデータ連携イメージ

連携のポイント

• 双方向のデータ連携を実現 「ES」で管理する来館予約・顧客情報を「Speria Bridal」へ連携できるほか、「Speria Bridal」が生成した接客記録（カルテ）を「ES」へ自動入力することが可能になりました。

• 接客・商談の要約を、入力の手間なく「ES」へ（API連携で稼働中） 対面・オンラインでの会話をAIが文字起こし・構造化し、面談要約を自動生成。現在はこの要約をAPI連携で「ES」へ自動連携しています。プランナーは商談後に改めて記録を打ち込む必要がありません。

• 入力情報の拡充と、入力時間1/3を目標に 今後は要約だけでなく、より細やかな商談情報まで「ES」へ入力できるよう機能を拡充予定です。これにより、プランナーが「ES」に蓄積する情報量の拡充と、入力にかかる時間の約1/3への短縮を目指します。

• ねらいは「裏作業の削減」から「感動の設計」へ 記録・転記・引継ぎといった事務作業の時間を圧縮することで、プランナーがお客様一人ひとりに向き合うプランニングへ集中できる環境を提供します。

背景 ― ウェディングプランナーを“裏作業”から解放する

婚礼の現場では、商談で交わされる膨大な要望や条件を正確に記録し、関係部門へ引き継ぐことが欠かせません。一方で、その記録作成や転記、システムへの入力といった“裏作業”がプランナーの時間を圧迫し、本来注力すべきおふたりへの提案やプランニングに十分な時間を割けないという課題がありました。

「Speria Bridal」は、接客・商談の会話をワンタップの録音だけでAIが自動で文字起こし・構造化し、面談記録（カルテ）を生成します。今回、婚礼業界で全国400会場以上に導入されている総合業務支援システム「ES」とデータ連携したことで、生成された記録をCRM上の顧客情報へシームレスに反映できるようになり、現場の入力負荷を根本から軽減します。

「Speria Bridal」について ― 大手ホテル・ゲストハウスで20,000時間超の解析実績 

「Speria Bridal」は、接客AI「Speria」のブライダル業界特化ソリューションです。全国の日系・外資系大手ホテルやゲストハウス型式場で導入が進み、これまでに20,000時間以上の接客・商談音声の解析実績があります。ワンタップの録音だけで会話からカルテ（接客記録）と引継資料・フォロー文面を自動生成し、AIコーチによる接客品質のスコア化や、NGワード・トラブル兆候の検知まで、記録・育成・マーケティングを一気通貫で支援します。

導入事例では、以下のようなKPIの変化が報告されています。

•  成約率：＋8%（複数の導入事例） 

• カルテ・引継資料・フォロー文面の作成時間：85%削減（1件あたり30〜60分 → 数分） 

• 管理職の現場管理時間：約1/2 

• 面談状況の即時可視化により、機会損失を最小化 

• クレーム・行き違いの未然防止：お客様との「お約束事」をAIが自動でToDo化し、引継資料にも反映。「対応を忘れていた」「聞いていない」といった抜け漏れを防ぎ、信頼関係を守ります 

※数値は導入事例に基づくものであり、効果は運用状況により異なります。

コメント

株式会社Speria 代表取締役　仲田 真 「ウェディングプランナーは、お客様にとって一生に一度の体験を設計する“感動の演出家”です。しかし現場では、商談記録の転記や情報の引継ぎといった『裏作業』に多くの時間が割かれているのが実情でした。今回のES連携により、接客で交わされた会話をAIが自動で記録・要約し、ESへそのまま反映できるようになります。プランナーの皆様が事務作業から解放され、その時間をおふたりと向き合うプランニングに充てられる——そんな現場を、MakeIT様とともに実現していきます。」

株式会社MakeIT 執行役員　栗田 良介「『ES』は、婚礼・宴会の現場業務をワンストップで支える総合システムとして、全国400会場以上にご活用いただいています。今回のSperia様との連携により、これまで人手に頼っていた接客情報の入力をAIが担い、プランナーの皆様がより創造的な業務に集中できる環境が整いました。現場の業務効率化と顧客体験の向上を、両社で力を合わせて推進してまいります。」

ブライダル産業フェア2026にて、本連携を共同発表 

本連携は、2026年6月9日（火）・10日（水）に東京ビッグサイト（南3ホール）で開催される「ブライダル産業フェア2026」（主催：株式会社ブライダル産業新聞社）にて、SperiaとMakeITが共同で発表します。当日は登壇セッションにて、「Speria Bridal」×「ES」連携がウェディングプランナーの現場業務をどう変えるかを、実際の画面を交えてご紹介します。

 日時：2026年6月9日（火）14:00〜14:45 

会場：東京ビッグサイト 南3ホール（ブライダル産業フェア2026 内） 

登壇：株式会社Speria 代表取締役 仲田 真／株式会社MakeIT 執行役員 栗田良介

内容：「Speria Bridal」×「ES」連携によるプランナーの業務改革

今後の展開

接客記録の自動入力に加え、より詳細な商談情報の連携へと機能を拡充し、プランナーの入力時間の約1/3への短縮を目指します。Speriaは今後も“現場ファースト”の開発方針のもと、婚礼業界における音声AI活用の標準化を推進してまいります。

会社概要

株式会社Speria 

代表取締役：仲田 真 

所在地：東京都港区芝3-29-6 

事業内容：接客AI「Speria」の開発・提供（記録／教育／マーケティング機能）、業界特化ソリューション「Speria Bridal」等の展開 

URL：https://speria.jp

株式会社MakeIT 

所在地：東京都渋谷区広尾5-24-2 Asway HIROO 3F 

事業内容：婚礼・宴会総合業務支援システム「ES」の開発・提供 

サービスサイト：https://www.es-se.jp 

コーポレートサイト：https://www.makeit.be

本件に関するお問い合わせ先

株式会社Speria（広報担当） Email：[e-mail]