コンビニエンスストアでのクレジットカード利用に関する調査を実施 ～定着しないコンビニでのクレジット決済 原因は“恥ずかしさ”!?～
ファミリーマートで使える！Ｔポイントが貯まる！お得なクレジットカード「ファミマＴカード」を発行するファミマクレジット株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役：中根 伸、以下ファミマクレジット）は、ファミマＴカード利用者へのサービス向上の参考とするために、全国の20～30代男女800人を対象に、「コンビニエンスストアでのクレジットカード利用」に関する調査を実施いたしました。
昨今のポイント・節約ブームを通じて所持率が向上したコンビニ系クレジットカードですが、コンビニ店頭でクレジット決済をする人の数は伸び悩んでいます。コンビニにおけるクレジットカード利用率を改善するために、利用者の動向や考えを調査いたしました。
2.調査結果 主なトピックス
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◆コンビニで定期的にクレジットカードを使う人はわずか18.2％
～定着しない、コンビニでのクレジットカード決済～
◆コンビニでのクレジットカード利用に66.5％がためらい。その理由は“恥ずかしい”から!?
～小額の支払いをクレジットカードでするのが恥ずかしい人が多数存在～
◆コンビニでクレジットカードを使う人は、ポイント貯蓄に積極的！
～「ポイントを貯めたいから」カードで払う人が82.1％！～
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◆コンビニで定期的にクレジットカードを使う人はわずか18.2％
～定着しない、コンビニでのクレジットカード決済～
コンビニエンスストアでのクレジットカード支払いの頻度について調べてみたところ、
ある程度定期的に使っている人は、全体のわずか18.2％に留まることがわかりました。
また、「使ったことがない」と答えた人も全体の約40％近くと一番高く、コンビニでの
クレジットカードの利用がまだ定着していないことがわかります。
◆コンビニでのクレジットカード利用に66.5％がためらい。その理由は“恥ずかしい”から!?
～小額の支払いをクレジットカードでするのが恥ずかしい人が多数存在～
次に、コンビニエンスストアでクレジットカードを使うことにためらいがあるかどうかを
聞いてみたところ、66.5％もの人がためらいを感じていることがわかりました。
また、ためらいがあると答えた人にその理由を聞くと、「小額の支払い※をクレジットカードでするのが恥ずかしいから」を選んだ人が64.8％と最も多く見られました。「クレジット決済はサインや暗証番号入力が面倒だから」や「わざわざカードを出すのが面倒だから」という動作的な問題よりも、“恥ずかしい”という心理的な問題が大きいようです。
※今回の調査では、約6割の人が500円～1500円が“小額”と認識しているという結果が出ています。
◆コンビニでクレジットカードを使う人は、ポイント貯蓄に積極的！
～「ポイントを貯めたいから」カードで払う人が82.1％！～
続いてコンビニエンスストアでクレジットカードを定期的に使っている人と使っていない人に、それぞれその理由を聞いてみたところ、使っている人の82.1％が「ポイントを貯めたいから」を選び、使っていない人は、ここでも「小額の支払いをクレジットカードでするのが恥ずかしいから」が一番多く、46.9％の人が選びました。
やはりコンビニエンスストアでのクレジットカード利用には、ポイントがいかに獲得できるかということが重要のようです。コンビニエンスストアでのクレジットカード特典に関して
聞いてみたところ、選択式・自由回答式共に「ポイント付与率アップ」が一番多く答えられました。特に、後者に関しては自由回答にも関わらず、約3割の人が記入をしてくれたことになります。直接的な割引も好まれるようですが、少しでもポイントをたくさん獲得できる、ということがやはり大事だということが良くわかります。
今回の調査で得られた情報を基に、ファミマクレジット株式会社は、ファミマＴカードを
お持ちのお客様により快適に、よりお得にファミマＴカードを使っていただけるよう、
サービスの開発・改善を目指していく所存です。
3．調査概要
調査手法：インターネット調査
調査地域：日本全国
調査対象：クレジットカードを所持している全国の 20～30代男女
調査人数：800サンプル
調査期間：2010年7月
本調査結果を引用いただく際は、必ず以下のクレジットを明記ください。
ファミマクレジット株式会社調べ/
クレジットカードを所持している全国の 20～30代男女800人を対象/2010年7月実施
■ファミマクレジット株式会社 会社概要
（1） 商号（会社名） ：ファミマクレジット株式会社
（2） 本社所在地 ：東京都豊島区東池袋3-1-1サンシャイン60 18F
（3） 代表者 ：代表取締役社長 中根 伸
（4） 設立年月日 ：平成13年11月22日
（5） 主な事業内容 ：クレジット事業
（6） URL ：http://www.famimacredit.co.jp/
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