サクセス学校、カスタマーサクセスで成果を出し続ける挑戦者を表彰。日立ソリューションズ・クリエイトの斉藤美沙氏が初代カーディ賞受賞
～デジタル時代に事業成長する顧客起点の組織への変革を促進～
カーディ賞（Cardi Award）とは
カーディ賞は、デジタル時代における日本企業の競争力向上を目指し、カスタマーサクセスの実践を通じて自社を変え顧客に大きな価値をもたらした挑戦者の功績を称える表彰制度です。
SuccessGAKO 受講生の多くは大企業に所属します。大企業がカスタマーサクセスに取り組む際には、事業モデル、組織、業務、企業文化や個人のマインドセットなどの変革を伴います。そうした変革とセットの事例を共有・表彰することにより、カスタマーサクセスに取り組み成果を出す日本企業が増えることを願っています。
名前は、SuccessGAKO のキャラクター名に由来しています。
カーディ賞受賞者、斉藤美沙氏（株式会社日立ソリューションズ・クリエイト）
斉藤美沙氏（写真）は、2022年に「認定カスタマーサクセス」、2023年に「スケールCS」を受講されました。「製品を売る」から「顧客を成功へ導く」へ切り替えるために、徹底したカスタマー理解に基づく提案の仕組みや、営業など他組織を巻き込んだカスタマーサクセス活動のプロセスを構築するなど、仕組み化や型化を積極的に推進。その結果、担当事業の受注拡大につながり、他事業部から展開希望の声が届くなど、自社事業の成長に貢献している点が評価されました。
斉藤氏のコメント：
この度、栄誉ある第1回カーディ賞をいただき大変光栄に思います。今まで積み重ねてきたカスタマーサクセス活動をこのような形で評価いただきましたこと、大変嬉しく思います。この栄誉は私ひとりの力ではなく、ご指導くださった SuccessGAKO 講師の皆さん、一緒に学んだ受講仲間たち、そして私の上司やチームメンバーの温かいサポートと応援のおかげです。本当にありがとうございます。今後も、初代カーディ賞受賞者の名に恥じぬよう精進を続け、日本におけるカスタマーサクセスの発展に貢献したいと思います。
特別賞受賞者、笹山真実子氏（エムオーテックス株式会社）
笹山真実子氏（写真）は、2022年に「認定カスタマーサクセス」を受講されました。当時、「カスタマーを成功へ導くのはカスタマーサクセス部の仕事」という社内の風潮に悩んでいました。SuccessGAKO で学び仲間から刺激を受け、社長を巻き込むトップダウンと現場の仲間を増やすボトムアップの活動を推進。結果、自社内のカスタマーサクセス仲間が数百人規模に拡大。更に、同活動の知見を惜しみなく社外へ共有する貢献の姿勢に支持が集まり、特別賞の受賞に至りました。
笹山氏のコメント：
この度は、特別賞を頂きありがとうございます。 SuccessGAKO で『カスタマーサクセスは全社で取り組むこと』だと改めて確認でき、また同じ受講生の仲間たちの活動から勇気をもらえたことが私の行動の原動力でした。社内に数百人のカスタマーサクセス仲間ができた今、サクセス思考をもとにした改善活動が活発化しました。全社を巻き込んだ取り組みのため、全社員で取れた賞だと思っており、このような形で特別賞をいただくことができ嬉しく思うとともに、こうした発表の機会をいただけたことに感謝します。
当日の様子
会場提供：ウイングアーク１ｓｔ株式会社
SuccessGAKO（サクセス学校）とは
SuccessGAKO（サクセス学校）は、日本のカスタマーサクセスの未来を作る変革リーダーを輩出するための学び場です。カスタマーサクセスを追求する人がそこに集まり、知識や知恵を学び、考え、実行することで、自社、カスタマー、そして自身も成功することを目指します。経験豊富な講師陣による講義と、メンバー限定コミュニティとが共鳴し、一方的な知識の習得ではなく、仲間と切磋琢磨しながら実践することに価値をおいた実践者コミュニティです。
HP：https://successgako.com
【会社概要】
社名：サクセスラボ株式会社
本社所在地：東京都渋谷区神宮前6-28−9 東武ビル6階
代表者：代表取締役 弘子 ラザヴィ
設立： 2017年8月3日
HP：https://success-lab.jp/
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