旅館・宿泊業のリピーター獲得に特化したおたよりメールサービス「SAIRAI」提供開始
忘れられる前に、思い出される宿へ。
ココネット合同会社（所在地：千葉県八千代市大和田新田64番地39）は、「口コミは良いのにリピートが増えない」という宿泊業の課題に着目し、宿泊業向けリピート支援サービス「SAIRAI（サイライ）」の提供を開始しましたのでお知らせいたします。
「また来ますね」とほほ笑んでお帰りになったお客様が、2度目の予約をされないことがあります。料理にも、温泉にも、接客にも、真剣に向き合ってこられた宿だからこそ、口コミの評価も高い。それでもリピートが思うように増えない。これは、宿の努力や魅力の問題ではありません。
■ リピートが増えない、本当の理由
それは、記憶が薄れてしまうからです。
帰宅されたお客様は翌日から忙しい日常に戻ります。「また行きたい」という気持ちはあっても、時間とともにその記憶は少しずつ薄れていきます。どれだけ素晴らしい体験も、思い出すきっかけがなければ、次の旅行を考えるときの候補に上がりづらくなります。
宿泊後、宿から何も連絡がなければ、お客様が宿を思い出すきっかけが生まれません。これがリピートが生まれにくい構造です。このチェックアウト後の空白を埋める必要があります。
■ SAIRAI サービス概要
SAIRAIは、旅館・宿泊業のリピーター獲得に特化したおたよりメール配信サービスです。
チェックアウト後のお客様との接点を設計し、おたよりメールの配信を通じて「また行こう」を自然に生み出す仕組みをつくります。
次の3つのおたよりを配信します。
①お礼メール
チェックアウトから7日以内に配信。感謝を伝えるメールをお届けします。
売り込みではなく、旅の余韻を再び呼び起こします。
②季節のおたよりメール（年4回）
春・夏・秋・冬の変わり目に、土地の旬と宿の情景を綴ったおたよりメールを配信。
家族の会話の中で「そういえば、あの宿」と話題に上がるきっかけをつくります。
③スポットメール（月3通まで）
宿のイベント情報や空室案内など、タイムリーな発信で具体的な予約行動へとつなげます。
■ すべておまかせ
「リピーターを増やしたいが、何から手をつければいいかわからない」
「メールを送りたいが、文章を考える時間も余裕もない」
「ITが苦手で、システムの設定には自信がない」
このようになオーナー様のために、SAIRAIはメール文章の作成・配信・月次報告まで行います。
現場が忙しくても、無理なく続けられる仕組みですので、ご安心ください。
■ 直販予約の増加にも貢献
SAIRAIが配信するおたよりメールには、貴宿予約サイトへの導線を設置。
お客様が「また行こう」と思った際に、OTAを経由せず直接予約へとつなげます。
割引クーポンに頼らない、感謝と季節のあいさつで結ばれる関係を通じて、直販比率の改善と利益率の向上につなげます。
■ 無料相談・お見積りについて
「自分の宿に合うか不安」
「まずはサービス内容を知りたい」
ウェブサイトからお気軽にお問い合わせください。ご相談も歓迎しております。
なお、弊社からの営業電話は行いませんのでご安心ください。
宿泊業向けリピート支援サービス「SAIRAI」サービスサイト
■ 会社概要
会社名 ：ココネット合同会社
サービス名：SAIRAI（サイライ）
事業内容 ：宿泊業向けリピート支援サービス（おたよりメール配信代行）
本件に関するお問い合わせ先
ココネット合同会社 担当：鶴村直人
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