自治会・町内会の「面倒くさい」をDXで解決！高齢者にもやさしい持続可能な運営をサポート～町内会DX化サポートサービスをスタート

自治体・官公庁・民間企業等のデジタルマーケティングを支援する、新潟県新潟市の（株）スマイルファームは、持続可能な町内会・自治会の運営をDX化でサポートする新たなサービスを開始した。

株式会社スマイルファーム

2025年5月22日 12時33分

住民の高齢化、人口減少、役員のなり手不足など、自治会や町内会の運営において、様々な課題がある昨今において、DX化は必要不可欠となっています。

しかし、高齢者にとってはDX化はなかなか受け入れ難く、スムーズに進まないことも多く見受けられます。

新潟県新潟市に本社を置く、（株）スマイルファームでは、実際に実証事業を行いながら、「自治会・町内会DX化のあるべき姿」を模索し、セキュリティを保ちながら、高齢者にもやさしい持続可能な自治会・町内会の運営をサポートする、町内会DX化をサポートする、独自のサービスをスタートいたしました。

自治会・町内会がいま抱える課題（例）

留守のご家庭が多く、回覧板を回すことが難しい
町内会への加入者が減少し役員の担い手がいない
町内会・自治会の持続可能な運営方法を知りたい
セキュリティ面で安心なデジタル化をすすめたい
独居老人の見守り活動をデジタル化したい
防災の観点からも、迅速な情報伝達体制をつくりたい

昨今の度重なる災害により、より迅速な情報伝達の仕組みが急務と言えます。

また、共働きで日中留守になる過程も多く、玄関前に置きっぱなしとなった回覧板は、防犯上問題視されています。

これらの課題を、高齢者にもやさしいDXツール（アプリ）と人的サポートにより、解決に導くのが、本サービスです。

サービスの特長

高齢者でも使いやすいアプリだから、運用も簡単！

スマホの操作に慣れていない高齢者にも分かりやすい通知機能と表示デザインで、どこをタップしたら情報取得ができるか瞬時に判断可能。

高齢者向けにスマートフォンやタブレットの使用アプリを絞って提供も可能です。
独自の手厚いサポート体制で、住民に浸透しやすい環境づくりを行います

住民向けの操作説明会の開始や、高齢者向けにはスマホ教室の開講、会員名簿のデジタル化など、自治会・町内会役員の方の省力化につながるサポートを行います。
要支援者世帯の見守りをアプリで一元管理

独居老人が増えている昨今において、見守り活動はコミュニティにとって重要な仕事です。要支援者世帯の様子をうかがいに直接いけない状況であっても、元気にいつも通り生活できているかが確認でき、要支援者世帯の見守りを複数人で安心して行うことができます。
クローズド環境で安心。特定の招待者のみが利用できるアプリなので、個人情報が漏れにくい
LINEなどの汎用コミュニケーションツールやメール、ショートメールを使用するサービスは、フィッシング詐欺などが横行し、ITリテラシーの低い世代にとっては不安が大きいもの。
しかし、当サービスで使用するアプリは、完全クローズド環境で特定の招待者のみが利用でき、個人情報の流出なども防げます。
90代の方のサクサク利用可能！使い勝手・安心面～実証事業・検証をしっかり行っています
私たちは、高齢者の方や、視覚障がいの方など、幅広い属性の方の協力のもと、様々な自治会・コミュニティ運営アプリを検証しました。

その結果、もっとも使い勝手が良く・安心して運用できるアプリを選び、自治会・町内会が導入しやすい仕組みをつくりました。