小売・宿泊・外食・観光業事業者様向け【インバウンド対策無料セミナー2023】外国人観光客の最新動向と接客対応術
外国人材受け入れ教育のパイオニア×外国人材教育の明光がインバウンド対策の最新情報をお伝えします！
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訪日観光客が戻ってきた！！増加する訪日観光客数
5月の訪日外客数は、3月と4月の桜シーズン後の閑散期にあたるものの、回復率では前月を上回り、2019年同月比68.5％の1,898,900人となり、着実な回復が見られます。
また、東アジア地域において韓国等からの訪日外客数が増加したこと、また、東南アジア・欧米豪地域では、シンガポールや米国などの複数の市場において2019年同月比を超える回復を見せ、国際線定期便に関しては、コロナ禍前の約6割まで運航便数が回復しています。
対応が追いつかない、サービス業は深刻な人手不足
コロナ禍の沈静化とともに、経済活動が活性化し、帝国データバンクが2023年4月に行なった人手不足の動向調査では、人手不足の割合がコロナ前の水準に達していることが分かっていましたが、ついに人手不足を要因とした倒産（人手不足倒産）が過去最高レベルとなっていることが、同社の調査で明らかになっています。特にサービス業界では顕著です。
訪日観光客の取り込みは売上・利益UPに繋がる！
観光庁の2023年1～3月期の「訪日外国人消費動向調査」によると全体の消費額は1兆146億円。
1人当たりの消費額は21.2万円でこれは、インバウンド需要が最も盛り上がった2019年の15.9万円を大きく上回っています。つまり、訪日外国人観光客を上手に呼びこむことで、お店の売上や利益アップにつながります。
しかしながら実際のところ、急速なインバウンド回復に対して人材面、対応策面において受け入れ態勢が十分に整っているかといえば決してそうではなく、各社対応に頭を悩ませているのが実情です。
以下のような方におすすめのセミナーです
■訪日観光客の最新動向・情報を知りたい
■外国人の特性を知りたい
■訪日観光客の受け入れ術を学びたい
訪日観光客の対応について困っている、何をどうして良いかわからない、他社の成功事例が知りたい方は
是非ご参加ください。
セミナー概要
日時：2023年7月27日（木）13時～14時30分（zoomでの実施）
セミナープログラム
１.訪日観光客の現状と今後
２.外国人客と日本人客の違い
３.国籍・文化ごとの特性
4.インバウンド接客術①接客ケーススタディ
5.インバウンド接客術②ようこそことば
（中国語・ベトナム語・英語での挨拶）
6.インバウンド接客術③多文化チーム成功事例
登壇者：
一般社団法人キャリアマネジメント研究所
代表理事 千葉祐大
花王株式会社に12年在籍。販売・マーケティング部門の中華圏担当責任者として香港、上海の現地スタッフをマネジメントした経験を持つ。
現在は全国の企業、自治体、教育機関等で年間80回以上、おもに「グローバル人材」に関する研修や講演を行っている。これまで59か国・地域延べ6000人以上の外国人を指導した経験があり、異文化コミュニケーションに精通している。
【おもな著書】
『異文化理解の問題地図』（技術評論社）、『なぜ銀座のデパートはアジア系スタッフだけで最高のおもてなしを実現できるのか!?』（ＩＢＣパブリッシング）
【一般社団法人キャリアマネジメント研究所 ＵＲＬ】
https://www.careermanagement.jp
株式会社明光キャリアパートナーズ
教育研修チームマネージャー 三隅花
国内アパレルメーカーに10年在籍。中国国内での店舗進出に伴い海外現地販売スタッフの育成、中国人顧客対応経験を持つ。対応顧客数は日本と中国を合わせて5万人。
その後インバウンド対応人材の派遣を専門とする人材派遣会社にて5年間勤務。同社で人材採用・教育の統括責任者を経て2021年（株）明光ネットワークジャパンに入社。外国人材に向けた教育研修サービス及び受け入れ側に向けた教育研修サービスの企画、制作、運営、営業に従事している。
お申込み・お問合せ
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（お申込みフォームに入力いただいた方から順次zoomリンクをお送りします。）
株式会社明光キャリアパートナーズ 担当：遠藤
E-MAIL：endo.re@meiko-career.jp
海外・国内問わず人材の採用を検討したい企業の方向けにも様々なサービスや情報を提供
明光キャリアパートナーズ（公式サイト：https://meiko-career.jp/）
明光グループではハノイ大学など、海外のハイレベルな教育機関と提携しております。文系・理系問わず、様々な職種で国内の優秀な外国人だけではなく、海外からの採用をご提案することが可能です。
また、外国人労働者の活用となると、就労ビザの問題や、万が一の時のトラブル解決など、自社で行うには不安が多い企業様が多いと思います。
明光グループで培ったノウハウを活かし、アフターフォローまでしっかりとサポートいたしますので安心して頂けます。
公式サイト内では、在留外国人の受入や海外人材の採用、日本語教育など様々な情報をまとめておりますので、ぜひご覧ください。
▶ 明光キャリアパートナーズについて
会社名：株式会社 明光キャリアパートナーズ
代表者：代表取締役社⾧ 小西 悠太
所在地：東京都千代田区麹町5-4 JPR麹町ビル3階
事業内容：個別指導型の学習塾「明光義塾」を全国に展開する、明光ネットワークジャパングループにて、人材・研修事業を展開しています。「日本と世界の人々の目標の達成と輝く未来の獲得を共に実現し、日本を豊かにする」ことを目指し、外国人の人材紹介および教育・研修のトータルサービス「MEIKO GLOBAL」と、短期的ではなく中長期でのキャリアの形成を支援する、就職・転職支援サービス「キャリスター」「career rep.」を展開しています。 また、大学生向けの戦略コンサルティング企業への就職スクールの「Reverse」の運営も子会社にて行っております。
＜コーポレートサイト URL＞
https://meiko-career.jp/
＜MEIKO GLOBAL URL＞
https://meikoglobal.jp/
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