株式会社フォレスタ、固定電話のDXを加速させるAI音声解析サービス「テルビュー」を提供開始。通話録音からAIによるテキスト化・要約までを自動化。

〜スマホ内線化サービス「テレワープ」のオプションとして、電話応対の「言った言わない」を解消し、業務効率を最大化〜

固定電話をスマートフォンで受発信できる「テレワープ」を小規模事業者・個人事業主に展開する株式会社フォレスタ（本社：静岡県富士市、代表取締役：錦織孝臣、以下「当社」）は、株式会社アセンド（本社：東京都新宿区、以下「アセンド社」）と共同開発した、AI音声解析・通話録音サービス「テルビュー（TelView）」を2026年4月1日（水）より販売開始いたします。

https://telwarp.co.jp/press-release-08/

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■ 背景と目的

テレワークの普及やDXの進展により、場所を問わない電話応対のニーズが高まる一方、多くの企業では「通話内容のメモ作成に時間がかかる」「聞き間違いや伝え漏れによるトラブル（言った言わない）」「カスハラ対策」といった課題を抱えています。

当社はこの課題を解決するため、アセンド社が提供する高度な音声解析エンジンの技術をベースに、当社の知見とテレワープの技術を詰め込んだ新サービス「テルビュー」を開発いたしました。

■ 「テルビュー」の主な機能と特徴

「テルビュー」は、テレワープを介してスマホで会話した固定電話番号の通話を自動で録音・クラウド保存し、AIが高精度にテキスト化・要約を行うサービスです。

• 高精度AIによる自動テキスト化
  通話終了後、即座に音声をテキストに変換。誰が何を話したかを可視化します。

• AI要約機能で報告業務を短縮
  長い通話内容もAIが要点を簡潔に要約。CRMへの入力や上司への報告時間を大幅に削減します。

• 全通話自動録音・クラウド管理
  聞き逃し防止はもちろん、コンプライアンス強化や「言った言わない」のトラブルを未然に防ぎます。

• キーワード検索と感情分析
  特定のキーワードが含まれる通話を検索できるほか、話者の感情を可視化し、顧客満足度の向上やスタッフ教育に活用可能です。

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■ 「テレワープ」との関係性

「テレワープ」とは、NTTひかり電話に手のひらサイズの主装置「テレワープキューブ」を接続することで、簡単に「スマホがどこにでも持ち運べる固定電話の子機になる」サービスです。

主に、1～5名程でオペレーションしている小規模事業者・個人事業主をターゲットとして展開しており、2026年4月時点で累計1,000社以上に導入いただいております。

「テルビュー」は、テレワープのオプションサービスとしてラインナップに加わり、テレワープによって行われた固定電話番号の通話をすべて自動で録音します。

録音された通話は、Web管理画面またはスマートフォンアプリ「レックビューアー（RecViewer）」から再生することが可能で、さらにAIによって自動テキスト化された通話内容や要約内容もあわせて確認することができます。

これまで小規模事業者・個人事業主が手に取りづらかった通話録音の仕組みを、テルビューの登場によって手軽かつ高性能にご利用いただけます。

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■ サービス概要

• サービス名　：　テルビュー（TelView）

• 提供開始日　：　2026年4月1日

• 提供対象　　：　テレワープを利用するすべての法人・個人事業主

• 月額費用　　：　4,980円(税抜)

• 初期費用　　：　3,000円(税抜)

• 製品詳細URL：　https://telwarp.co.jp/telview

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■ 株式会社フォレスタについて

当社は、オフィスの固定電話をスマートフォンのアプリで持ち歩ける「テレワープ」を中心に、中小企業・個人事業主の通信コスト削減と業務効率化を支援しています。

今回の「テルビュー」のリリースにより、通信の「場所」だけでなく「質」の向上にも貢献してまいります。

• 商号　　：　株式会社フォレスタ

• 代表者　：　代表取締役　錦織 孝臣

• 所在地　：　静岡県富士市南松野2846-１

• 設立　　：　2017年6月7日

• 事業内容：　通信を主体とするICTサービス（電気通信事業者届出番号：C-01-02058）

• 資本金　：　10,000,000円

• URL　　：　https://www.foresta.one