イクシーズラボ、国内最大級のAIメディア主催のAIプロダクトアワードチャットボット部門で2年連続グランプリを受賞！約50社の中から選出

CAIWA Service Viii（ヴィー）のハルシネーションを防ぐための多彩な工夫が施されたRAG機能が備わっていて運用負担なく自社のナレッジ共有を強化できる点が高評価！

AIによる業務効率化サービスを提供する株式会社イクシーズラボ（本社：東京都江東区、以下イクシーズラボ）のAIチャットボット「CAIWA Service Viii」が、国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（本社：東京都渋谷区、以下アイスマイリー）が主催するAIプロダクトアワード「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD 2025 WINTER」チャットボット部門にて、 2年連続でグランプリを受賞したことを発表します。

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「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD（アイスマイリー・エーアイ・プロダクト・アワード）」 とは

「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD」は、アイスマイリーが優れたAIプロダクトを審査、選考、表彰する催しです。

イクシーズラボの「CAIWA Service Viii」は「チャットボット部門」で約50社のチャットボットベンダーの中から選ばれました。

「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD 2025 WINTER」の詳細は、公式サイト（ https://aismiley.co.jp/aismiley-products-award-2025-winter/）でご覧いただけます。

CAIWA Service Viiiがグランプリに選ばれた理由について

イクシーズラボの「CAIWA Service Viii」が、アイスマイリー主催の審査・選考でグランプリを受賞した選定理由には、同サービスの以下の点が挙げられています。

「CAIWA Service Viii」の特徴は、高い回答精度、簡単な運用管理、そして顧客ニーズに柔軟に応える充実した機能を備えている点です。特に注目すべき点は、ハルシネーションを防ぐための多彩な工夫が施されたRAG機能です。この機能により、運用負担を軽減しつつ、自社のナレッジ共有を強化できます。

これらの特徴から、他の製品と比較して顧客への訴求力が際立っていると高く評価されました。

AIポータルメディア「AIsmiley」の概要

AIsmileyは人工知能を搭載したサービスの資料が請求できるAIポータルメディアです。

Webサイト上で気になる技術や業種・業態の事例からAIプロダクトを選び、まとめて無料で資料請求できます。

https://aismiley.co.jp/

AIチャットボット CAIWA Service Viii概要

CAIWA Service Viiiは、バックオフィス業務の効率化やカスタマーサポートにおけるコスト削減、対応品質の向上、さらに社内ナレッジ共有の強化を実現するAIチャットボットです。独自開発のAI「CAIWA」を搭載し、導入企業からは「回答精度が高い」「メンテナンスが簡単」といった高い評価を受けています。さらに、ChatGPTを活用したRAG機能により、ドキュメントからの自動回答生成やQ&Aデータの生成が可能です。このほか、ドキュメント検索システムやMicrosoft Teamsとの連携機能を備え、100カ国以上の多言語対応にも対応しています。

イクシーズラボが独自に開発したAIのCAIWAについて

イクシーズラボのCAIWAは、自然な言葉の認識精度が高く、導入企業から高い評価を得ています。CAIWAは、前身の会社時代から20年以上にわたる研究開発と商用利用の実績を持ち、その間に磨かれた独自開発の言語モデルによって、一問一答のQ&Aデータを登録しただけの初期状態でも高い言語認識精度を発揮することが特徴です。さらに、回答精度を向上させるためのメンテナンスを簡単に行える専用ツールも提供しています。

また、CAIWAは多くの企業に長期的に利用されており、官公庁や大手企業にも採用されるなど、その信頼性の高さが実証されたAIシステムです。

■イクシーズラボについて

株式会社イクシーズラボは、2017年1月に設立されました。独自開発したAI会話プラットフォーム「CAIWA」をベースとしたチャットボットなどの製品を提供する事業およびAIに関する各種技術の応用研究を行っています。今後も「CAIWA」をベースとした製品の性能向上のために最新技術を取り込むなどの努力を続けるとともに、様々な分野にAI技術を応用することで、社会の発展に貢献することを目指します。