WOWOWの顧客コミュニケーション基盤刷新とその後の運用を支援

合同会社Bizsmith 三角龍之介（左） 森亮太（中央）。株式会社WOWOW 所亜紀さま（右）

マーケティングツールの総合支援を行う合同会社Bizsmithは、株式会社WOWOWの顧客コミュニケーション基盤刷新、及びその後のツール運用を支援しています。

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サービス提供背景

株式会社WOWOWでは、衛星基幹放送事業者として当初「放送」の事業にフォーカスしたメールでのコミュニケーションを主としていましたが、オンデマンドサービスが立ち上がると、新たにアプリユーザー向けのコミュニケーションが必要となり、リアルタイムにアンケートを取りたいというニーズも出てきました。

結果として、チャネルごとに複数のツールを活用する体制になっており、コスト、データ利活用、施策精度という3つの面で課題が生じていました。そうした課題を解決するため、顧客コミュニケーション基盤刷新のプロジェクトが始動。Bizsmithは、ツール移行とその後の運用を支援することになりました。

「マーケティングツール総合支援サービス」について

Bizsmithでは、マーケティングツールの活用を導入から運用まで包括的に支援するサービスを提供しています。課題にあわせた4つのプランで、お客さまのマーケティングツール（MA・SaaS）活用を包括的に支援します。

1.導入・切り替え支援

お客さまのサービスや環境、予算、目的にあわせてツールを選定・実装。チャネルごとに複数のツールを使い分けているお客さまには、ツールの統合支援も行っています。ツールベンダーからの紹介手数料などをいただいていないため、第三者的な立場から最適なツール選定が可能です。

2.運用コンサルティング

現状分析を実施し、課題を特定したうえで、施策の立案から効果検証までを実施。マーケティング活動におけるPDCAを伴走支援します。

3.クリエイティブ制作

マーケティング施策（メルマガ、Web接客、アプリポップアップ、LINE等）の実施にあたって必要なクリエイティブの制作を行います。

4.運用代行

マーケティングツール運用のプロが業務を代行。難解な配信設定など、ツールを活用した具体的な施策設定を行います。

サービス詳細

サービス提供背景

マーケティングツールの活用は、今では珍しいものではなくなりました。

ツールをうまく活用することができれば、業務を効率化することができ、難解な検証もワンクリックでできるようになります。まさに、ビジネス成長のためになくてはならない存在。

しかし、最適なツール活用のためには、デジタルマーケティングに関する広い知識や、分析をはじめとした専門的なスキル、さらには時間的な工数が必要になります。多くの企業にとって、そのすべてを社内リソースで賄うのは簡単ではありません。

Bizsmithはこうした状況をふまえ、第三者的な立場からマーケティングツールの活用を支援し伴走する存在の必要性を感じ、「マーケティングツール総合支援サービス」を立ち上げました。

Bizsmithについて

合同会社Bizsmithは、マーケティングツール活用の総合支援を行っています。ツールの制定/導入支援や、運用コンサルティング、マーケティング活動におけるクリエイティブの制作支援、運用代行まで、企業のマーケティング活動をワンストップで支援しています。

その他、マーケティング活動に必要なデザイン業務を代行する「まるっとデザイン」や、GAについて短期間で学ぶことができる「GA4研修」サービスなども提供しています。

法人名：合同会社Bizsmith

所在地：東京都千代田区大手町2-7-1 TOKIWABRIDGE 13階

代表者：森 亮太