【6年ぶり全線運行再開】くま川鉄道沿線の旅をもっと便利に快適に「くまたび観光コンシェルジュ」9月19日（土）より運用開始

熊本デスティネーションキャンペーン実行委員会事務局、くま川鉄道株式会社は、くま川鉄道公式LINEアカウントにおいて、人吉・球磨地域の観光案内等を自動応答する「くまたび観光コンシェルジュ」を開始します。

合同会社Heute

2026年9月15日 15時00分

熊本デスティネーションキャンペーン実行委員会事務局、くま川鉄道株式会社（本社：熊本県人吉市、取締役社長：永江友二、以下：くま川鉄道）は、くま川鉄道公式LINEアカウントにおいて、観光案内や店舗の営業状況を自動応答する「くまたび観光コンシェルジュ」を、2026年9月19日（土）より運用開始いたします。

令和2年7月豪雨の被害を受け、人吉・球磨地域への来訪者数が一時的に減少したものの、徐々に観光客数が復活しており、今月9月20日（日）のくま川鉄道全線運行再開は、人吉・球磨地域の観光において、歴史に残る1日を迎えようとしております。このタイミングに合わせ、人吉・球磨地域を訪れる観光客や地域の皆様に向け、より手軽でタイムリーな情報提供を行うため、日常的に利用されている「LINE」を活用した案内サービスを開設いたしました。旅の計画段階から旅行中のサポートまで、24時間いつでもお客様の疑問にお答えすることで、人吉・球磨地域の周遊観光の活性化と利便性向上を目指します。

なお、「くまたび観光コンシェルジュ」はくま川鉄道を利用する観光客だけでなく、車やサイクリング、ツーリング等で人吉・球磨地域を訪れる方にもご利用いただける観光案内サービスでございます。

■ 「くまたび観光コンシェルジュ」の主な機能

1.おすすめ観光・グルメ案内

「温泉に入りたい」「地元の名物が食べたい」「絶景スポットは？」などの質問に対し、おすすめのスポットやモデルコースをご案内いたします。

2.沿線イベント・体験情報の提供

季節ごとのイベント情報や、人吉・球磨地域ならではの体験アクティビティをリアルタイムでご紹介します。

3.営業状況の簡単検索

店舗営業状況情報や、くま川鉄道時刻表などの情報をチャット上で手軽に確認することが可能となります。

ご利用方法

1.以下サイトURLまたはQRコードからくま川鉄道公式LINEを友だち追加。

　くま川鉄道公式LINE：https://page.line.me/xnr0077s

2.トーク画面の下部メニュー（リッチメニュー）より、「くまたび観光コンシェルジュ」を開き、友達追加に追加。くま旅観光コンシェルジュのメッセージ入力欄から、知りたい情報を入力して送信。

トーク画面の下部メニュー（リッチメニュー）より、「くまたび観光コンシェルジュ」を開く

今後はご利用状況やお客様の声をもとに回答の精度を高めるとともに、沿線店舗で使えるお得なクーポン配信やデジタルスタンプラリーなど、LINEを活用した旅を楽しくする仕掛けを順次拡張してまいります。

■くま川鉄道について

くま川鉄道は、大正１３年３月末に開通した、国鉄「湯前線」から始まり、昭和６２年３月特定地方交通線に選定され、廃線の危機を迎えましたが、沿線の高校生の大事な足として、平成元年１０月に、人吉・球磨の市町村と、民間の出資による、いわゆる第三セクター方式により、くま川鉄道として新しく開業いたしました。人吉・球磨地域の通学と生活を支えてきましたが、2020年7月の令和2年7月豪雨で球磨川が氾濫し、全線が不通となりました。

被災から約1年4か月後の2021年11月28日、肥後西村駅〜湯前駅間、全線の約7割にあたる区間で部分運行を再開。残る人吉温泉駅〜肥後西村駅間は代行バスによる輸送が続き、鉄道での全線復旧は、被災から6年を経た2026年9月20日にようやく実現します。

全線運行再開にあわせ、2つの駅が生まれ変わります。相良村の川村駅は浸水対策のため位置を移して「相良十島（さがらとしま）駅」に、多良木町の東多良木駅は地元の要望を受けて「多良木青蓮寺（たらぎしょうれんじ）駅」に、それぞれ改称されます。

全線運行再開はゴールではなく、新しいくま川鉄道の歴史の始まりです。これからも全線運行を第一に、人吉・球磨の皆さまと一緒に歩み続け、地域に愛される鉄道として、邁進してまいります。

皆さまとお会いできる日を一同心より楽しみにしております。