“伝える”をしくみに変える多言語対応のSMS×チャット型コミュニケーションDXツール「Dicon」、プロテラ株式会社へ事業譲渡

属人的な現場コミュニケーションを“仕組み”に変える ─ DX支援を軸に、Diconの価値をより広く社会へ

プロテラ

2025年5月28日 11時00分

概要について

プロテラ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：嶋田史郎）は、2025年5月１日、株式会社PID（本社：東京都港区、代表取締役：田子智志）が開発・提供してきた多言語対応のSMS×チャット型コミュニケーションDXツール「Dicon（ダイコン）」の事業を譲受いたしました。

本譲渡により、Diconの高い現場適応力と、プロテラのDX支援ノウハウを掛け合わせることで、より多様な業種・業務課題に対応可能なソリューションへと進化させてまいります。

「 Dicon」について

"コミュニケーションを仕組みに、履歴をチームの武器に。"

Diconは、多言語対応のSMSとチャットを活用し、現場・スタッフ・外国人との“属人的な連絡”をチームで共有・管理できる業務連絡のDXツールです。アプリ不要、翻訳は自動、履歴はすべて記録。誰でも直感的に使えるため、対応漏れや情報共有のミスを最小限に抑えます。

既に不動産業を中心に導入が進んでおり、以下のような成果が報告されています。

【不動産業・東京都　[詳細事例]】
設備問い合わせ対応をチャットで、SMSは一斉通知に活用。会話ログの自動保存により、転記作業が不要となり対応効率が向上。

【不動産業・埼玉県　[詳細事例]】
通知業務において活用。操作の簡便さと高い到達率が高く評価され、通知作業時間を削減。現場の即応性も向上。

これらの実績を踏まえ、今後は不動産業に限らず、保守・点検サービス業、人材派遣・紹介業（製造・介護・清掃・イベント系）など、多言語対応と連結業務のコミュニケーションDX(仕組み化)が求められる幅広い現場への展開を見据えています。

▶ サービスサイト：https://service.dicon.app/　

▶ 資料請求はこちら：https://service.dicon.app/contact/

プロテラのDX支援について

プロテラのDX支援は、「構想で終わらせない」現場重視のサービスです。現場の業務フローを丁寧に分析し、最適な流れを設計。その上で、デジタル化すべきかどうかを見極め、必要なツールを選定します。さらに、改善の実行計画を立て、運用開始から現場に定着するまでを一貫して支援します。

「業務の属人化をなくしたい」「ITツールを現場で使いこなしたい」「外国人対応で売上を伸ばしたい」—そんな現場の悩みに、プロテラは企業の業種や成長段階に合わせて、実行まで伴走する支援を行います。一緒に手を動かし、チームで使える仕組みづくりと成果につながる現場改善を実現します。

提供サービスと導入効果（一例）

現状分析と業務可視化：属人化・ムダを洗い出し、課題と改善の方向性を明確化。
DX計画の策定：業務改革（BPR）とIT活用の方針を設計。
システム選定・導入支援：最適なツールを選び、現場導入をサポート。
運用定着と文化づくり：使いこなせる状態を目指し、マニュアル・教育・週次支援を実施。
社外CIO（IT顧問）：中長期のIT判断・戦略立案を継続支援。
システム開発・カスタマイズ：必要に応じて、業務に合うツールを開発・調整。伴走型支援

【DX支援　導入事例｜製造業】

紙伝票による部品発注・在庫管理の手間とミスが課題だった企業に対し、OCR連携と発注管理画面を構築。伝票処理の自動化により、手入力をほぼゼロに抑え、発注ミスや在庫ロスを大幅に削減。

▶ コーポレートサイト：https://www.proterra.co.jp/　

▶ お問い合わせ/資料請求はこちら：https://www.proterra.co.jp/contact

譲渡の背景と目的

■ Diconのこれまでと譲渡の意義

Diconは、属人的になりがちな現場コミュニケーションを“仕組み”として最適化するために開発された、多言語対応のSMS×チャット型コミュニケーションツールです。

16言語に対応した自動翻訳、スマホ言語に合わせた表示、履歴・ステータス・到達確認の一元管理といった特長により、「伝わる・届く」「見える・回せる」「誰でもすぐ使える」を同時に実現。特に、外国人スタッフやITリテラシーに不安のある現場でもスムーズに運用できる点が評価され、不動産業界を中心に現場定着を果たしてきました。

今回の譲渡は、Diconが持つ“現場に届くテクノロジー”をさらに進化させることを目的としています。　DX支援の実績を持つプロテラ株式会社が事業を承継することで、より広範な業種における現場課題の解決に挑みます。

■ 市場背景と課題意識

現場主体の業界では、「伝えたつもりが伝わらない」「対応漏れが発生する」「属人化で情報共有が不十分」といった課題が根深く存在します。また、外国人スタッフとの連携や、電話・紙媒体からの脱却に苦慮する企業も少なくありません。

Diconは、以下のような機能でこうした課題に応えてきました：

① 伝わる・届く｜到達性 × 履歴 × 翻訳

チャット履歴が自動で残るため「言った／言わない」や対応漏れを防止。

さらに、SMSで多言語メッセージをボタンひとつで一斉通知。簡単に定型文も作れ、到達率99.99％超の安心・確実な通知手段

16言語対応の自動翻訳で、外国人スタッフにも自然に情報を伝達。相手のスマホ言語に自動表示され、操作説明も不要。

② チームで見える・回せる｜ステータス × 役割分担

SMS配信先は「言語 × 部門×タグ」などで絞り込みができ、必要な情報を必要な相手に効率よく届けることが可能
チャットは、1週間以内であれば編集・削除が可能で、記録は自動保存されるため、柔軟性と証跡性を両立。属人対応から脱却
チャットは既読を顧客に見せず、管理者だけが確認できるため、無用なストレスを与えない配慮設計

チャットごとに「担当者」×「未対応／対応中／済／完了」の進捗が一目でわかる“対応の見える化”を実現

③ 誰でもすぐ使える｜アプリ不要 × シンプルUI

高齢者やITリテラシーが低い方でも直感的に使えるシンプルなUI設計で、教育なしでも導入初日から現場運用が可能
アプリ不要で、相手はSMSのリンクやQRコードからすぐにチャットを開始可能

■ 今後の展開とDX支援内容

プロテラは、Diconをただの「翻訳や連絡のためのツール」としてではなく、「現場とお客様のコミュニケーションをもっとスムーズにする仕組み」として考え直しました。今後はDiconの機能をもっと便利にしていくとともに、DiconではカバーできないコミュニケーションDXをプロテラが行っているDX支援と組み合わせて、「Diconプラス」のサービス名称で次のような現場で役に立つサポートを提供していきます。