【イベントレポート】Aurora Mobile、「Tourism × Web3 Summit 2026」に登壇。業務効率500%向上の国内事例を公開

〜AIエージェントと次世代メッセージングによる「観光 × Web3」の顧客体験基盤を披露〜

顧客エンゲージメントおよびマーケティングテクノロジーのグローバルプロバイダーである Aurora Mobile Limited（NASDAQ: JG、以下Aurora Mobile）の日本法人、Aurora Mobile株式会社は、2026年3月27日（金）に開催された一般社団法人日本Web3ツーリズム協会主催「Tourism × Web3 Summit 2026」に協賛し、特別ピッチに登壇いたしました。

■ 特別ピッチのハイライト：AIエンゲージメントが解決する「観光 × Web3」の課題

本サミットにて、Aurora Mobile株式会社 CTO 水戸部 章生は、「AIエージェントによる業務効率化と次世代の顧客エンゲージメント」をテーマに登壇しました。

ピッチ内では、Web3ツーリズムや地域NFTプロジェクトが直面する「多言語対応の不足」「コミュニティ運営のリソース枯渇」「セグメント配信の困難さ」といった具体的な課題に対し、当社のノーコードAIボットプラットフォーム「GPTBots.ai」と、全チャネル統合型マーケティングプラットフォーム「EngageLab」を組み合わせたソリューションを提示しました。

■ 日本国内の成功事例：アクシオス・マネジメント株式会社様が業務効率を500％向上

ピッチ内では、日本国内での具体的な導入成果として、外国人向けに日本の不動産のプロパティマネジメントとコンサルティングを展開するアクシオス・マネジメント株式会社（AXIOS MANAGEMENT）様の事例を紹介しました。

• 課題： 問い合わせ件数の増加に伴う対応品質のばらつき、時差による24時間対応の困難さ、チャネルごとの履歴分断。

• 解決策： GPTBotsを活用したAI自動応答とマルチチャネル統合基盤を導入。

• 成果： マルチチャネルとAIの導入により、業務効率を500％以上向上させることに成功。24時間365日の多言語対応を実現し、機会損失をゼロに抑えながら成約率の最大化を達成しています。

■ 今後の展望

Aurora Mobileは、認証・マーケティング・顧客対応を一つの基盤で実現する「フルジャーニーAIエンゲージメントエコシステム」を通じて、観光業界のDXおよびWeb3エコシステムの発展を強力に支援してまいります。グローバルで培ったAI技術と高信頼なインフラを基盤に、日本企業のデジタル顧客体験の高度化と運用効率の最大化に貢献いたします。

Aurora Mobile株式会社

Aurora Mobile株式会社は、顧客エンゲージメントおよびマーケティングテクノロジー分野におけるグローバルプロバイダーであり、米国ナスダック上場企業であるAurora Mobile Limited（NASDAQ: JG）の日本法人です。顧客データ・チャネル・サポートの分断を解消する「フルジャーニーAIエンゲージメントエコシステム」を国内企業へ直接提供しています。グローバルで培ったAI技術と高信頼なインフラを基盤に、日本企業のデジタル顧客体験の高度化と運用効率の最大化を支援します。
公式サイト：https://www.aurora-mobile.com
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