ストライプインターナショナルが「STAFF START」導入。販売スタッフを起点としたオムニチャネル化の促進とEC売上に対するスタッフの最適評価を開始

実店舗の販売スタッフのオムニチャネル化を推進するアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」を提供する株式会社バニッシュ・スタンダード(本社：東京都港区、代表取締役：小野里 寧晃、以下バニッシュ・スタンダード)は、2019年10月17日より株式会社ストライプインターナショナル（本社：岡山県岡山市、代表取締役社長：石川 康晴、以下ストライプ）へのサービス提供を開始しました。

 

■店頭での接客体験をオンラインで実現する「STAFF START」（http://www.staff-start.com/）
「STAFF START」（http://www.staff-start.com/）は販売スタッフがコーディネート投稿を始めとするデジタル接客を可能とし、投稿したコンテンツを経由する個人売上を算出して販売スタッフや店舗の新たな評価を可能にする次世代オムニチャネルツールです。
最も人気のデジタル接客であるコーディネート投稿は、販売スタッフが撮影したコーディネート画像に商品情報を紐づけ、ブランドの自社ECサイトやスタッフ自身のSNSに投稿することのできる機能です。顧客は店頭に足を運ぶことなくコーディネート提案や商品の着用感や着心地の説明を受けることができ、販売スタッフは自身の勤務する店舗に関係なく、全国の顧客に対しコーディネート投稿を通じてオンライン上で接客を行うことができます。
また、「STAFF START」のコンテンツを経由し販売に至った場合は、投稿したスタッフの実績としてカウントされ、店頭での販売実績と合わせ、EC上の売上についても個人、店舗を評価することができます。それによってスタッフと店舗のモチベーションアップと、企業とスタッフ、店舗とECの関係性強化の実現を目指します。
「STAFF START」経由の年間流通総額は300億円近くにのぼり、700以上のブランドへの導入実績を達成しています。

■アパレル業界の先端企業ストライプに導入開始。店舗とECにまたがる顧客体験を創出
この度、「earth music & ecology」など人気アパレルブランドをはじめ、ファッションサブスクリプションサービス「メチャカリ」など様々な事業を展開するストライプの自社ECサイト「STRIPE CLUB」への「STAFF START」の導入が開始されました。
ストライプはアパレル企業としての起源をもちながら、新たな文化発信の場としてホテルや飲食事業を展開、さらにファッション分野においてサブスクリプションモデルをいち早く取り入れるなど、先進的な事業展開で注目を集めています。
今回、「earth music & ecology」など11ブランドの販売スタッフが「STAFF START」を利用しオンライン上でのコーディネート提案を行う予定です。店舗とEC双方で販売スタッフが活躍することで、今まで以上にシームレスな顧客体験を創造するオムニチャネル化を促進します。そして、企業と販売スタッフ、店舗とECのポテンシャルを引き上げることで、顧客へのブランドロイヤリティを最大限に高めることが期待されます。

STRIPE CLUBのコーディネートページ
https://stripe-club.com/coordinate/

STRIPE CLUBのスタッフページ
https://stripe-club.com/staff

「STAFF START(スタッフスタート)」とは（ http://www.staff-start.com/）
2016年リリース、ファッション業界を中心とした店舗のコーディネート投稿を簡易化する業務用アプリケーションサービスからスタート。現状では店舗販売スタッフのオンライン評価やバイヤー機能、商品レビュー投稿、まとめ投稿、店舗取寄(客注)サービスなど続々と店舗とECサイトのオムニチャネル化を推進するサービス提供をしています。今後、コスメ業界やその他業界などへも展開予定。

【株式会社バニッシュ・スタンダード】
本社所在地： 東京都港区西麻布3-1-16
代表取締役： 小野里 寧晃
事業内容：「STAFF START」の開発、運用
URL ： http://www.v-standard.com/

【株式会社ストライプインターナショナル】
本社所在地：岡山県岡山市北区幸町2-8
代表取締役社長：石川 康晴
事業内容： レディス・メンズ・キッズ・カジュアルウェアの企画・製造・販売・卸、カフェ（飲食事業）、ホテル、ファッションプラットフォーム事業
URL：https://www.stripe-intl.com/