顔認証で不正利用を防止するスキー場シーズン券無人引換機「マル券くんピックアップ for シーズン券」登場
～省人化とお客様満足度向上を実現、ハンターマウンテン塩原にて今シーズンより稼働中～
株式会社グッドフェローズ（本社：東京都武蔵野市、代表取締役社長：磯部 昌美）は、スキー場シーズン券利用者の利便性を高める「マル券くんピックアップfor シーズン券」の提供を開始いたしました。「マル券くんピックアップfor シーズン券」は、顔認証技術を活用してシーズン券保有者がリフト券をセルフで受け取ることができる無人引換システムです。第一弾として、東急グループのスキー場であるハンターマウンテン塩原（栃木県那須塩原市）に導入され、スキーシーズンの開幕とともに運用をスタートしています。
■マル券くんピックアップfor シーズン券の特徴
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簡単操作でスムーズなセルフ受け取り
「マル券くんピックアップfor シーズン券」は、顔認証による本人確認のみで、高齢層から若年層まで、わずかな時間でリフト券を受け取ることができます。
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顔認証技術で不正利用を防止
シーズン券の貸し借り等の不正利用を防ぎ、安全で快適な運用をサポートします。
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来場履歴をカウント
シーズン券保有者がいつ・何回来場したのかを記録でき、スキー場のマーケティング等にご活用いただけます。
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施設運営の省人化を実現
無人引換システムの導入により、窓口業務の負担軽減や混雑緩和に貢献します。
■背景と開発の経緯
これまでスキー場では、リフト乗車口でシーズン券をリフトマンに提示する運用が主でしたが、この運用はお客様の来場履歴が記録できませんでした。また、昨今はヘルメットやフェイスマスクの普及により、シーズン券に印刷された顔写真による本人確認が困難となっており、リフトマンの改札業務も煩雑化していました。
対応策として、お客様が来場の都度窓口でシーズン券をリフト券に引き換える方法も考えられますが、利便性の低下が懸念されます。そのため、無人引換機のシーズン券対応により課題の解決を検討しましたが、今度はシーズン券の不正利用（貸し借りや偽造、同日での複数回の引き換えによるリフト券の転売等）の対策が必要となりました。
こうした様々な課題を解決し、またスキー場運営の省人・省力化を進めるために、無人引換機の顔認証対応を実現しました。システム上、顔写真データそのものは保有せず、特定のアルゴリズムで特徴を数値化したデータ（特徴量）のみを保有します。そのため、導入スキー場における顔画像データ流出のリスクもありません。
■ご利用者の声
「リフト券を預けたり、返却してもらったりする手間がなくなった」
「引き換えに並ぶ時間が減ったことで、早くゲレンデに出られるようになった」
「最初はやり方が分からなかったが、すぐに慣れて自分でできるようになった」
■施設様の声
高齢者層のお客様が最初に戸惑うことがありましたが、2回目以降のご来場はスムーズに引き換えていらっしゃいます。顔なじみのシーズン券保有のお客様からは、シーズン券の引き換えが無人化されたことを寂しがられるお声もいただきましたが、朝一の混雑時間帯も並ばずにいち早く新雪のゲレンデで楽しんでいただけるようになったことで、歓迎のお声をいただいています。
■『マル券くん』について
『マル券くん』は、集客施設様向けに開発されたマルチペイメント自動券売機です。集客施設向けチケット発券POSシステムのトップランナー『券作くん』と連動し、マスタ管理・売上管理を一元化します。
『マル券くんピックアップ』は、マル券くんから決済機能を省き、Webやコンビニ等で事前購入された前売り券*の無人での引き換えに特化しています。
*チケットHUBに連携された前売り券が対象です
■ハンターマウンテン塩原概要
都心から約 150 分でアクセス可能で、ゴンドラ含む 6 基のリフト・ゴンドラで最長滑走距離 3,000m 計 12のコースを有する首都圏最大級のスノーリゾート。最新の機材や多彩なウェアが揃ったレンタルショップや、スノーエスカレータを完備したキッズパークから、スノーパークやダイナミックな急斜面まで、初心者から上級者まで満足いただける設備を備えております。
営業期間：2024 年 11 月 29 日（金）～ 2025 年 4 月 20 日（日）予定
営業時間：平日 8：30～16：00
土日祝・年末年始 8：00～16：00
料 金：大人 6,000 円、子供 5,000 円、シニア 5,500 円
未就学児無料 ※すべて消費税含む
所 在 地：〒329-2922 栃木県那須塩原市湯本塩原字前黒
交 通： 東北自動車道 西那須野塩原 IC より国道 400 号 29km（首都圏から約 2 時間半）
公式 HP：https://www.hunter.co.jp/winter/
■株式会社グッドフェローズ概要
発券システム国内トップシェアである「券作くん」を中心とした、集客施設向けの各種ICTプロダクト・チケッティングシステム等を開発・提供しています。
また、施設と販売チャネルを結びつけるチケット流通プラットフォーム「チケットHUB」、BIツール「スマ券Navi」を中心に、施設の運営コンサルティングやマーケティング支援も行うICTマーケティングパートナーです。
公式 HP：https://goodf.co.jp/
*「チケットHUB」は株式会社グッドフェローズの登録商標です。
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社グッドフェローズ 営業部
E-mail: sales@goodf.co.jp
電話番号: 0422-27-8701
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