美容医療を受けたことがある女性の45%以上が、美容医療クリニックを選ぶ際に難しいと思うことは「医師の本当の技術力や経験が分かりにくいこと」と回答！

株式会社ETANAが「美容医療クリニックにおけるトラブルに関する調査」を実施！

美容クリニックコンサル事業を展開する株式会社ETANA（本社：東京都新宿区、代表取締役：中川 鉄矢）は、美容医療を受けたことがある20代～40代の女性を対象に「美容医療クリニックにおけるトラブルに関する調査」を実施しました。この調査から、美容医療を受けたことがある20代～40代の女性のクリニック選びで重視するポイントや、美容医療を受けた際に感じた不満やトラブル、今後のクリニック選びで重視したいことなどが明らかになりました。

＜背景＞

近年、美容医療は身近な選択肢として広がりを見せる一方で、クリニックの乱立や経験の浅い「直美」医師の増加、SNS上の情報過多などにより、患者が抱えるトラブルや不満、選定時の迷いが社会的な関心を集めています。こうした背景から、実際に美容医療を利用した女性たちのリアルな声を可視化することが、業界の健全な発展を考える上で重要だと考えました。そこで株式会社ETANAは、美容医療を受けたことがある20代～40代の女性を対象に、「美容医療クリニックにおけるトラブルに関する調査」を実施しました。

＜調査サマリー＞

・美容医療を受けたことがある20代～40代の女性の約4人に1人が、直近利用した美容医療クリニックの施術やサービスに対して不満がある

・直近美容医療クリニックを選んだ際に最も参考にした情報は、「クリニックの公式Webサイト」

・美容医療を受けたことがある20代～40代の女性が、直近美容医療クリニックを選ぶ際に重視したことのトップ3は、1位「料金体系の明瞭さ」、2位「施術費用の安さ」、3位「医師の経験や実績」

・直近利用した美容医療クリニックの施術やサービスに不満がある女性の、その不満や不安、トラブルのトップ3は、1位「期待した効果が得られなかった」、2位「追加費用が想定外に発生した」、3位「医師の技術不足を感じる不本意な仕上がりになった」

・美容医療を受けたことがある女性の45%以上が、美容医療クリニックを選ぶ際に難しいと思うことは「医師の本当の技術力や経験が分かりにくいこと」

・美容医療を受けたことがある20代～40代の女性が、今後美容医療クリニックを選ぶ際に最も重視したいことは、「医師の経験や実績」

＜調査概要＞

調査期間：2026年7月21日～7月22日

調査方法：インターネット調査

調査対象：美容医療を受けたことがある20代～40代の女性

調査人数：330名

モニター提供元：RCリサーチデータ

※回答比率は小数点第二位を四捨五入しているため、回答比率の合計は100.0%にならない場合があります。

美容医療を受けたことがある20代～40代の女性の約4人に1人が、直近利用した美容医療クリニックの施術やサービスに対して不満がある

まず、「直近利用した美容医療クリニックの施術やサービスに対する満足度」を尋ねる設問への回答では、1位が「やや満足している」で48.2%、2位が「とても満足している」で27.0%、3位が「やや不満である」で19.4%、4位が「とても不満である」で5.5%という結果になりました。「やや満足している」という回答が最も多いものの、3位と4位の各回答の比率を合計すると24.8%となり、この結果から、美容医療を受けたことがある20代～40代の女性の約4人に1人が、直近利用した美容医療クリニックの施術やサービスに対して不満があることがわかりました。

直近美容医療クリニックを選んだ際に最も参考にした情報は、「クリニックの公式Webサイト」

次に、「直近美容医療クリニックを選んだ際に最も参考にした情報源」を尋ねる設問への回答では、1位が「クリニックの公式Webサイト」で28.5%、2位が「美容医療専門の口コミ・比較サイト（アプリ含む）」で25.2%、3位が「SNSの投稿（Instagram、X、TikTokなど）」で21.8%という結果になりました。この結果から、直近美容医療クリニックを選んだ際に最も参考にした情報は、「クリニックの公式Webサイト」であることが明らかになりました。

美容医療を受けたことがある20代～40代の女性が、直近美容医療クリニックを選ぶ際に重視したことのトップ3は、1位「料金体系の明瞭さ」、2位「施術費用の安さ」、3位「医師の経験や実績」

続いて、「直近美容医療クリニックを選ぶ際に重視したこと」を尋ねる設問への回答では、1位が「料金体系の明瞭さ」で56.4%、2位が「施術費用の安さ」で41.5%、3位が「医師の経験や実績」で38.2%という結果になりました。この結果から、美容医療を受けたことがある20代～40代の女性の多くは、直近美容医療クリニックを選ぶ際に「料金体系の明瞭さ」や「施術費用の安さ」、「医師の経験や実績」を重視したことがわかりました。また、「医師が直美ではないこと」を重視する人も一定数いることが明らかになりました。

直近利用した美容医療クリニックの施術やサービスに不満がある女性の、その不満や不安、トラブルのトップ3は、1位「期待した効果が得られなかった」、2位「追加費用が想定外に発生した」、3位「医師の技術不足を感じる不本意な仕上がりになった」

また、直近利用した美容医療クリニックの施術やサービスに不満がある20代～40代の女性を対象に「直近利用した美容医療クリニックの施術やサービスにおいて経験した不満や不安、トラブルは何か」を尋ねる設問への回答では、1位が「期待した効果が得られなかった」で57.3%、2位が「追加費用が想定外に発生した」で24.4%、3位が「医師の技術不足を感じる不本意な仕上がりになった」で22.0%という結果になりました。この結果から、直近利用した美容医療クリニックの施術やサービスに不満がある女性のうち、6割弱の人が経験した不満や不安、トラブルは、「期待した効果が得られなかったこと」であることがわかりました。また、約5%の人が「直美など経験の浅い医師による医療ミス」を経験していることも明らかになりました。

美容医療を受けたことがある女性の45%以上が、美容医療クリニックを選ぶ際に難しいと思うことは「医師の本当の技術力や経験が分かりにくいこと」

次に、美容医療を受けたことがある20代～40代の女性を対象に「美容医療クリニックを選ぶ際に難しいと思うことは何か」を尋ねる設問への回答では、1位が「医師の本当の技術力や経験が分かりにくいこと」で45.5%、2位が「料金体系が分かりにくいこと」で36.7%、3位が「クリニックの数が多すぎて比較しきれないこと」で35.2%という結果になりました。この結果から、美容医療を受けたことがある女性の45%以上が、美容医療クリニックを選ぶ際に難しいと思うことは「医師の本当の技術力や経験が分かりにくいこと」であることが判明しました。

美容医療を受けたことがある20代～40代の女性が、今後美容医療クリニックを選ぶ際に最も重視したいことは、「医師の経験や実績」

調査の最後、美容医療を受けたことがある20代～40代の女性を対象に「今後美容医療クリニックを選ぶ際に最も重視したいことは何か」を尋ねる設問への回答では、1位が「医師の経験や実績」で25.8%、2位が「料金体系の明瞭さ」で18.5%、3位が「SNSやWebの口コミの良さ」で14.8%という結果になりました。この結果から、美容医療を受けたことがある20代～40代女性の4人に1人以上が、今後美容医療クリニックを選ぶ際に「医師の経験や実績」を最も重視したいと考えていることがわかりました。さらに、美容医療を受けたことがある20代～40代の女性の5%以上が、「医師が直美ではないこと」を最も重視したいと考えていることもわかりました。

＜まとめ＞

今回の調査により、美容医療を受けたことがある20代～40代の女性の約4人に1人が、直近利用した美容医療クリニックの施術やサービスに対して不満があることが明らかになりました。また、直近美容医療クリニックを選んだ際に最も参考にした情報は、「クリニックの公式Webサイト」であり、美容医療を受けたことがある20代～40代の女性が、直近美容医療クリニックを選ぶ際に重視したことのトップ3は、1位「料金体系の明瞭さ」、2位「施術費用の安さ」、3位「医師の経験や実績」であることがわかりました。さらに、直近利用した美容医療クリニックの施術やサービスに不満がある女性の、その不満や不安、トラブルのトップ3は、1位「期待した効果が得られなかった」、2位「追加費用が想定外に発生した」、3位「医師の技術不足を感じる不本意な仕上がりになった」であることもわかりました。尚、美容医療を受けたことがある女性の45%以上が、美容医療クリニックを選ぶ際に難しいと思うことは「医師の本当の技術力や経験が分かりにくいこと」であり、美容医療を受けたことがある20代～40代の女性が、今後美容医療クリニックを選ぶ際に最も重視したいことは、「医師の経験や実績」であることが判明しました。

本調査では、美容医療を受けたことがある女性の多くが、「医師の本当の技術力や経験が分かりにくいこと」に課題を感じており、今後のクリニック選びにおいて「医師の経験や実績」を最重要視していることが明らかになりました。医師の実績が見えにくいという情報の不透明さや、それに伴う患者の不安に対し、株式会社ETANAの「美容クリニック コンサルティング」は、信頼されるクリニック運営の実現を支援します。本サービスは、美容クリニックに特化した経営コンサルティングであり、実務を丸ごと巻き取る「事務長代行」の体制を強みとしています。この現場に寄り添った支援により、医師が技術向上と質の高い施術に専念できる環境を創出し、業界全体の質向上と健全化を促し、誰もが安心して美容医療を受けられる社会の実現に貢献します。

＜監修者＞

株式会社ETANA

代表取締役 中川 鉄矢（なかがわ てつや）

美容クリニックの開業・バックオフィス・集客支援を担当。2015年より現場運営とマネジメントを経験し、前年比150%の売上成長を牽引。その後、コンサルティング会社にてゼロからの体制構築を行い、50院以上の開業支援を主導した。2024年の独立後は、独自のマーケティング手法で支援先の売上300%増を実現するなど、確かな実績を残している。現在は業界特有の「人材紹介依存」の解消に向け、美容クリニック専門求人サイトを展開。人材・集客・運営の一括サポートを通じ、クリニックが医療の質向上に専念できる持続可能な業界基盤の構築を目指している。

調査実施会社

株式会社ETANA

所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-5-12 ニューセントラルビル 9階
代表者：代表取締役 中川鉄矢
事業内容：美容クリニックコンサル事業、開業コンサルティング、バックオフィス・事務長代行、組織コンサルティング、集客支援コンサルティング、保険代理店業

美容クリニック コンサルティング

株式会社ETANAは、美容クリニックに特化したコンサルティングサービスを提供しています。「組織コンサルティング」、「事務長代行」、「新規開業コンサルティング」を軸に、美容クリニック経営に関する様々な課題に対応いたします。経験と実績の豊富な専門スタッフが対応しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。詳細は以下をご覧ください。

URL：https://etanaconsul.com/

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