Kraken Technologies、Frost & Sullivanの「ユーティリティ業界向け顧客エンゲージメントプラットフォーム」調査で世界1位に
電力事業者のデジタル変革を支えるリーダーとして評価。日本では東京ガスが導入
2025年10月28日 - Kraken Technologies Japan合同会社
英国発のエネルギーテクノロジー企業Kraken Technologies（クラーケン・テクノロジーズ）は、国際的調査機関Frost & Sullivanが発表した最新レポート『Frost Radar™: Digital Platforms for Customer Care and Engagement in Energy Utilities, 2025』において、成長性およびイノベーションの両面で世界No.1のプラットフォームプロバイダーに選出されました。
同レポートは、世界の主要12社のユーティリティ事業者向け顧客プラットフォームを対象に、クラウド化・AI活用・分散型エネルギーリソース（DER）対応などの先進性を評価。Krakenは「クラウドネイティブかつAIファーストのフルスタック・オペレーティングシステム」として、技術力と実装力の両面で最高評価を獲得しました。
■ Frost & Sullivanによる評価
Frost & Sullivanはレポートの中で次のように述べています：
“In terms of outright performance, Kraken retains the top spot on the Frost Radar™.
Its growth in the past few years has been nothing short of exceptional. The developments in its utility-grade GenAI, flexibility management, and field operations offering are all testament to this.”
（直訳：KrakenはFrost Radarにおいて依然としてトップの座を維持しており、近年の成長は極めて顕著である。ユーティリティ業界向け生成AI、需給調整力管理、フィールド業務最適化などの開発は、その革新性の証である。）
また同社は、Krakenが2025年夏に米国National Gridとの契約を締結し、約650万件の電力契約を対象に導入を進めていること、日本では東京ガスを主要リファレンスとしていることを紹介しています。
■ Krakenの特徴：AIと柔軟性を核にした次世代顧客体験
Krakenは、電力・ガス小売や配電事業者向けに、顧客管理・課金・CRM・フィールド業務・分散リソース最適化を統合したクラウドプラットフォームです。生成AI「Magic Ink」は、顧客対応メッセージの60%を自動作成し、顧客満足度を約9%向上。また「Flexibility Management」によりEV、蓄電池、ヒートポンプなどの分散型リソースを統合管理し、動的料金設計や最適制御を可能にしています。
現在、Krakenは世界20カ国で7,000万件以上のエネルギー契約を支えており、E.ON、EDF、Origin Energy、Energy Queensland、そして日本の東京ガスなど、世界の主要ユーティリティ事業者が導入しています。
詳しくはレポート全文をご覧ください（英語サイト）：
👉 https://kraken.tech/frost-radar-report-2025
■ Frost & Sullivanについて
Frost & Sullivanは、世界60カ国以上で市場調査と戦略分析を提供するグローバルリサーチ機関です。
同社の「Frost Radar™」シリーズは、成長性と革新性を軸に企業を分析・評価するレポートとして、テクノロジー業界で高い信頼を得ています。
■ Kraken Technologiesについて
Kraken Technologiesは、エネルギー業界のデジタルトランスフォーメーションを支える統合プラットフォームを提供しています。英国を拠点に、EDF Energy、E.ON Next、Octopus Energy、Origin、東京ガスなど世界の主要ユーティリティ企業に採用され、現在7,000万件を超えるエネルギー契約の運用を支援しています。
また、世界最大級の家庭用仮想発電所（VPP）や欧州最大のグリッドスケール蓄電池の運用を支え、AIと機械学習を活用した自動化により、運用効率と顧客体験の両立を実現しています。
本件に関するお問い合わせ先
Kraken Technologies Japan合同会社
マーケティング・広報部
E-mail: Marketing-jp@kraken.tech
Website: https://kraken.tech/ja
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